Главная / Налоговая инспекция / Куда Можно Сдать Некачественную Водку На Экспертизу

Куда Можно Сдать Некачественную Водку На Экспертизу

Содержание

1 Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка
2 5 шагов по замене и возврату алкоголя
3 Постановление Правительства РФ от 28 июня 2012 г
4 Вернуть деньги за неисправный товар до проверки его качества или экспертизы не получится
5 Защита прав потребителей
6 Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар

Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка

С целью выявления недоброкачественной и небезопасной для здоровья граждан алкогольной продукции в аккредитованных ведомственных экспертных центрах (лабораториях) по проверке качества алкогольной продукции Росалкогольрегулирования при определении подлинности спиртных напитков виноградного происхождения используются:

Обращаем внимание, что указанные методики не предполагают определения качественных показателей алкогольной или спиртосодержащей продукции, а используются для оценки подлинности спиртных напитков виноградного происхождения, то есть на идентификацию продукции, в том числе, в целях выявления фальсифицированной продукции.

— методика измерений отношения изотопов углерода (13С/12С) в спиртных напитках виноградного происхождения методом изотопной масс-спектрометрии (свидетельство об аттестации № 01.00225/205-6-14), зарегистрирована в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений под регистрационным номером № ФР.1.31.2014.17273;

— методика измерений отношений изотопов этанола во фруктовых винах и сидрах методом изотопной масс-спектрометрии (свидетельство об аттестации № 205-36/RA.RU.311787-2016/2016) зарегистрирована в Федеральном информационном фонде по обеспечению единства измерений под регистрационным номером ФР.1.31.2016.24753.

В связи с вступлением в силу Технического регламента Евразийского экономического союза «О безопасности алкогольной продукции» (ТР ЕАЭС 047/2018), являющегося основополагающим и стратегически важным нормативным правовым актом не только для субъектов алкогольного рынка Российской Федерации, но и для предпринимателей из стран членов Евразийского экономического союза, в ходе подготовки проекта перечня стандартов, содержащих правила и методы исследований (испытаний) и измерений, в том числе, правил отбора образцов, необходимых для применения и исполнения требований Технического регламента, Росалкогольрегулированием было принято решение включить вышеуказанные Методики в данный перечень.

Крепость
Щелочность
Массовая концентрация уксусного альдегида
Массовая концентрация сивушного масла (1-пропанол, 2-пропанол, 1-бутанол, спирты изобутиловый, изоамиловый)
Массовая концентрация сложных эфиров (метилацетат, этилацетат)
Объемная доля метилового спирта

Органические кислоты отрицательно влияют на органолептические свойства спирта: муравьиная кислота придает ему резкий привкус, пропионовая – горечь, масляная, валерьяновая – неприятный запах пота и горечь. Диэтиловый эфир в небольших количествах усиливает запах спирта, в заметных концентрациях дает сладковатый привкус с остаточным ощущением горечи.

Некоторые виды примесей этилового спирта образуются в процессе водно-тепловой обработки сырья, и количество их зависит от степени жесткости этой обработки, т. е. от температуры и длительности обработки. К ним относятся метиловый спирт, продукты терпенового ряда.

Внешний вид – прозрачная жидкость без посторонних включений и осадка;
Цвет – бесцветный;
Вкус и аромат – характерные для водок данного типа, без постороннего привкуса и аромата. Водки должны иметь мягкий, присущий водке вкус и характерный водочный аромат, водки особые – подчеркнуто специфический аромат и (или) вкус.

Аромат и вкус, не присущие водке, посторонние посторонний привкус могут быть связаны с использованием некачественного спирта и его суррогатов, некачественной обработкой активированным углем. Недостаточная прозрачность водки может быть связана с использованием жесткой или плохо профильтрованной воды.

Производители популярных марок алкогольной продукции все тщательнее защищают свой товар от попыток подделывания. Алкогольная продукция подвергается все чаще экспертизе. Это требуется для того, чтобы установить качество продукта и его содержание. Продукт, прошедший экспертизу поступает на рынок, а контрафакт изымается.

Алкогольная продукция расширяет свой ассортимент с каждым годом, на рынке имеется большое количество марок. Данная продукция наиболее продаваема во время праздников, и производителя этот период приносит большое количество прибыли. Вместе с качественной продукцией продается и фальсификат, который продается везде. Данная продукция часто становится причиной отравления.

Использование данного метода позволяет разделять сложные смеси органических веществ. Примеси, которые присутствуют в спиртах, являются органическими, в связи с этим они легко подвергаются фракционированию. Во время исследования определятся качество спирта и его содержание, которое устанавливает тип производства спирта. Исследованию могут подвергаться следующие продукты:

Судебная экспертиза проводится по определению суда. Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему информационное письмо с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения исследования, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.

Производство спиртосодержащих жидкостей, предназначенных для продажи, подчиняется Закону о защите прав потребителей, согласно которому продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества (Статья 4 данного Закона), а также несет ответственность за нарушение любых прав потребителя, оговоренных в данном Законе (Статья 13).

На первом этапе производится сбор и изъятие спиртосодержащих жидкостей. Жидкости, находящиеся в емкостях, предоставляются для проведения экспертизы вместе с ними. Из больших емкостей, таких как баки и цистерны, берут среднюю пробу. При наличии видимого расслоения жидкости пробу берут из нижнего, среднего и верхнего слоев. Если наблюдается выпадения осадка в жидкости, то дополнительно изымается проба жидкости из осадочного слоя. Следы спиртосодержащих жидкостей на объектах-носителях предоставляются вместе с последними. При этом надлежит изолировать следовой слой с помощью материалов, не обладающих способностью к впитыванию жидкостей, например, полиэтиленовой пленки. Одежду, содержащую следы спиртосодержащих жидкостей упаковывают в полиэтиленовые пакеты с прослаиванием слоев одежды полиэтиленовой пленкой. Для продолжительного хранения пакеты дополнительно упаковываются в светонепроницаемую бумагу. Капли спиртосодержащих жидкостей с поверхностей собираются шприцами или пипетками и помещаются в герметично закрывающуюся стеклянную тару.

Экспертиза спиртосодержащих жидкостей – довольно распространенный вид химических исследований, широко применяющийся в криминалистической практике и иных областях. Предметом данного вида анализа является определение специфических характеристик спиртосодержащих жидкостей и составление выводов об их классификационной принадлежности, соответствии стандартам качества, наличию разнообразных примесей и так далее. В криминалистике экспертиза спиртосодержащих жидкостей применяется для получения доказательств по составу уголовных преступлений – по факту отравлений, производства напитков, содержащих чрезмерную концентрацию вредных для жизни и здоровья веществ, разного рода мошенничества, вымогательства и пр. Экспертизу также применяют для установления фактов производства поддельной алкогольной продукции, по вопросам соответствия предписаниям стандартов качества и т.д.

Наши специалисты готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения судебных и внесудебных экспертиз, оценить целесообразность проведения экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов на исследование, сообщить возможность проведения того или иного анализа и многое другое.

5 шагов по замене и возврату алкоголя

Нарушение технологии производства или изготовление алкоголя кустарным способом приводит к отравлениям и летальным случаям при его употреблении. Часты случаи получения стойкой инвалидности – слепоты, нарушений опорно-двигательного аппарата, глухоты. На фоне приема суррогатов могут развиваться инфаркты и инсульты даже у молодых людей.

Если продавец категорически отказывается возвращать деньги, пишите претензию на имя директора, делайте запись в жалобную книгу и в присутствии представителей магазина звоните в Общество по защите прав потребителей (ОЗПП). Проблема будет решена мгновенно. Телефон Общества должен быть вывешен в Уголке покупателя, на видном месте.

Бутылку с остатками алкоголя несите в магазин и требуйте возврата денег у кассира.
В большинстве случаев вопрос решается на 1 этапе. Если нет, зовите администратора или директора.
При отказе руководства возвращать деньги, пишите претензию на имя директора в трех экземплярах – один в магазин, второй – себе, третий – в одну из инстанций (прокуратуру, Роспотребнадзор или ОЗПП).
Направьте претензию официальным путем – через Почту России с уведомлением о вручении. Копию — в надзорные органы с жалобой на продавца.
В течение 10 суток после получения требования о возврате средств продавец обязан его исполнить.

В претензии не забудьте указать, что копия этого документа будет направлена вами в прокуратуру или другую организацию. Магазин может лишиться лицензии на право розничной торговли алкоголем и понести огромные убытки. Поэтому постарается урегулировать вопрос без участия надзорных органов.

плохая укупорка (крышка прокручивается или имеет следы механического воздействия);
этикетка наклеена неровно, содержит неполную информацию, выглядит не эстетично;
отсутствует или плохо читается дата розлива;
наличие видимых примесей, взвесей, «колец жесткости»;
отсутствие акцизных или специальных марок;
неровно нанесенный клей на этикетке;
несоответствие вкуса, запаха и цвета заявленному производителем.

Постановление Правительства РФ от 28 июня 2012 г

В соответствии с пунктом 14 статьи 23.2 Федерального закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» Правительство Российской Федерации постановляет:

Оплата по такому договору услуг экспертов, привлекаемых Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка (ее территориальными органами), производится за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных Службе на руководство и управление в сфере установленных функций, а услуг экспертов, привлекаемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления (в случае передачи им полномочий по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции), — в соответствии с законом (решением) о соответствующем бюджете.

2. Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка в 2-месячный срок утвердить форму журнала учета информации о проведении экспертизы при осуществлении лицензионного контроля за производством и оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и порядок его заполнения.

б) экспертами органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих выдачу лицензий на розничную продажу алкогольной продукции, или органов местного самоуправления (в случае передачи им полномочий по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции) — в отношении организаций, имеющих лицензии на розничную продажу алкогольной продукции;

в) иными привлекаемыми лицензирующими органами, указанными в подпунктах «а» и «б» настоящего пункта (далее — лицензирующие органы), экспертами, аккредитованными в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, — в случае невозможности проведения экспертизы экспертами лицензирующего органа.

Эндогенный (внутренний) этанол (ЭЭ) относится к незаменимым факторам обмена веществ. Внутриклеточный ЭЭ является естественным метаболитом (далее – эндогенный этанол (ЭЭ)) — веществом, образующимся в организме на опредёленном этапе процессов усвоения пищевых продуктов, и по принципу обратной связи, участвующим в регуляции этих процессов. ЭЭ является промежуточным продуктом катаболизма (процесса разложения на более простые вещества) углеводов; будучи конечным веществом анаэробного (без кислородного) этапа, в виде ацетилкоэнзима А (продукт конденсации коэнизма А с уксусной кислотой) вступает в аэробную фазу – цикл Кребса, в котором окисляется до углекислого газа и воды.

Необходимую дозу алкоголь вырабатывает самостоятельно.
Указана суточная норма алкоголя, которую организм вырабатывает постепенно. То есть, при полном отсутствии алкоголя в организме, для того, чтобы восполнить суточную норму, человеку придется принимать по 1—1,4 мл водки каждый час.

Ведущие cудебно-медицинские эксперты и эксперты-наркологи группы компаний «Санкт-Петербургский институт независимой экспертизы и оценки» проводят независимую экспертизу на алкогольное опьянение, а также судебно-медицинские экспертизы по результатам проведенного медицинского освидетельствования на алкоголь.

Чаще всего это обусловлено неточным выполнением методики, наличием в полости рта либо в окружающей среде примесей редуцирующих веществ и др. Например, наличие в окружающем воздухе в значительных концентрациях ацетона, бензина, выхлопных газов и других летучих веществ приводит к их вдыханию обследуемым с последующим выдыханием в приемную камеру прибора. Ошибки также могут быть обусловлены употреблением накануне исследования спиртосодержащих лекарств или проведением теста сразу после курения.

«легкая степень опьянения» — от 1 до 2 промилле,
«средняя степень опьянения» — от 2 до 3 промилле,
«тяжелая степень опьянения» — от 3 до 4 промилле,
«алкогольная кома» — свыше 4 промилле.
«признаков опьянения нет» — выносится заключение независимо от показаний приборов, если у водителя не выявлена клиническая картина опьянения.

Вернуть деньги за неисправный товар до проверки его качества или экспертизы не получится

Процедура проверки качества товара не регламентирована. Обычно она проводится, когда причина поломки очевидна и продавец примерно понимает, что может вызвать тот или иной дефект. Проверка качества осуществляется силами магазина. Покупатель за нее платить не должен.

Этот вопрос всегда вызывает путаницу из-за сложных формулировок в законе. Но ответ на него простой: сроки проведения проверки качества товара и экспертизы, как и сроки ответа на претензию, привязаны к срокам удовлетворения требований потребителя и включаются в них. Сейчас поясню.

Конечно, может. Такое право предусмотрено п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Более того, порой присутствие покупателя при проверке качества необходимо, чтобы продавец не смог нанести товару повреждения, которые превратят производственные недостатки в эксплуатационные.

Если экспертизу проводит магазин (неофициально она называется досудебной), то покупатель может настаивать на присутствии при осмотре товара экспертом. Это нужно, чтобы производственные поломки товара не сделали эксплуатационными. Обеспечить свое присутствие при проведении экспертизы можно так же, как и при проверке качества товара.

При обращении покупателя к продавцу с претензией после того, как он обнаружил в товаре недостаток, продавец согласно Закону о защите прав потребителей имеет право самостоятельно осмотреть товар, чтобы выяснить, по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр как раз и называется проверкой качества.

Защита прав потребителей

Кaждый взpocлый чeлoвeк xoть paз в жизни пpиoбpeтaл тoвapы плoxoгo кaчecтвa: иcпopтившиecя пpoдyкты питaния, бpaкoвaннaя oдeждa и тexникa. Нepeдкo cлyчaeтcя, чтo пpaвa пoкyпaтeля нapyшaютcя eщe дo пoкyпки, кoгдa пpoдaвцы пpeдocтaвляют нeдocтoвepнyю инфopмaцию o пpoиcxoждeнии и кaчecтвeнныx xapaктepиcтикax cвoeгo, a тo и вoвce oткaзывaютcя дaвaть инфopмaцию. Bce эти cлyчaи oтнocятcя к cфepe зaщиты пpaв пoтpeбитeлeй и ypeгyлиpoвaны зaкoнoм.

Дpyгoй тepмин, кoтopым oпpeдeляют зaщитy пpaв пoтpeбитeля – кoнcьюмepизм, в пepeвoдe c aнглийcкoгo языкa oзнaчaeт «пoтpeбитeльcтвo». Пpeзидeнт CШA Джoн Кeннeди 15 мapтa 1962 гoдa ввeл «Билль o пpaвax пoтpeбитeля», кoтopым пpoвoзглacил пpaвo пoтpeбитeльcкoй oбщecтвeннocти нa зaщитy, дocтoвepнyю инфopмaцию, нa выбop, a тaкжe нa пpaвo быть выcлyшaннoй. C тex пop 15 мapтa cчитaeтcя Bceмиpным днeм зaщиты пpaв пoтpeбитeлeй.

Ecли пpиoбpeтeннoe издeлиe или ycлyгa oкaзaлиcь нeкaчecтвeнными, a пpoдaвeц или иcпoлнитeль нe жeлaют дoбpoвoльнo выпoлнить тpeбoвaния, пpeдycмoтpeнныe зaкoнoм o зaщитe пpaв пoтpeбитeля – зaмeнить тoвap или вepнyть дeньги, пpиoбpeтaтeль мoжeт oбpaтитьcя в тe инcтaнции, ктo зaщищaeт пpaвa пoтpeбитeлeй.

Пpaвo нa инфopмиpoвaниe – пpиoбpeтaтeль впpaвe пoлyчить дocтoвepныe cвeдeния o тexничecкиx и кaчecтвeнныx xapaктepиcтикax ycлyг или тoвapa, пoлyчaть cвeдeния o cocтaвe пpиoбpeтeния, пpoизвoдитeлe, гapaнтийнoм cpoкe, нaличии cepвиcныx цeнтpoв, кoтopыe пpeдocтaвляют ycлyги oбcлyживaния и гapaнтийнoгo peмoнтa. Пpoдaвeц или иcпoлнитeль ycлyги oбязaн пpeдocтaвить зaпpaшивaeмyю инфopмaцию пoлнocтью бeз yтaйки и зaмaлчивaния.

3aщитa пpaв пoтpeбитeлeй – этo кoмплeкc мep, кoтopыe нaпpaвлeны нa тo, чтoбы лишить нeдoбpocoвecтныx пpoдaвцoв и иcпoлнитeлeй вoзмoжнocти пpeдocтaвить гpaждaнинy нeкaчecтвeнный тoвap или ycлyгy. Ecли жe тaкaя cитyaция вce-тaки пpoизoйдeт, в зaкoнoдaтeльcтвe ecть нopмы, пpeдycмaтpивaющиe вoзмoжнocть зaмeны или вoзвpaтa зaтpaчeнныx дeнeжныx cpeдcтв.

Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар

покупатель небрежно обращался с купленной вещью, и именно это стало причиной ее порчи;
покупатель хранил вещь не так, как того требовали рекомендации к товару;
истинной причиной появления дефектов стали действия других людей или последствия неконтролируемых природных условий – только после покупки;
продавец указал на дефекты при покупке и обговорил условия с покупателем до оплаты товара;
покупатель не обратился к продавцу сразу после обнаружения дефекта и попытался самостоятельно отремонтировать вещь, что привело к реальному ухудшению его свойств и т.д.

Случается так, что в неисправности товара виноваты обе стороны – и потребитель, и продавец/производитель. Четких законных регламентов на такой случай не предусмотрено, и проблему придется решать лично с продавцом. Лучше всего признать равноценность вины и попытаться договориться. Какие варианты тут возможны:

Товароведческая экспертиза может стать основательным доказательством как на этапе обращений в Роспотребнадзор или Общество по защите ваших прав, так и в суде. Если объективный взгляд эксперта на дефект или повреждение товара будет зафиксирован, шансы разрешить спорную ситуацию в вашу пользу значительно возрастут.

все документы на товар или продукт;
все товарные чеки;
документы на гарантию или срок годности;
вся информация, которая отражает дефект или неисправность – результаты оценки специалиста, фотографии, видеозаписи и т.д.;
любые доказательства того, что продавец отказался принять товар или вернуть деньги – опись отправленного почтой заявления, письменные формы ответов, отказ на видеозаписи и т.д.
все документы, чеки и выписки, которые фиксируют дополнительные расходы – такие, как, например, на экспертизу;
все претензии и обращения, которые вы подавали в административном порядке.

Такие дефекты могли уже существовать на момент покупки или проявить себя через какое-то время после приобретения. Время в данном случае не так важно. Значение имеет лишь причина, по которой неисправность появилась. И если в этом вина продавцов, консультантов магазина или производителя – это прямое основание для возврата средств.

Если необходимо установить подлинный состав еды, определить, есть ли примеси, правильное ли соотношение БЖУ – делают физико-химический анализ.
Если нужно установить, есть ли в продуктах питания болезнетворные организмы и какие именно – проводят анализ на микробиологию.

Бюро судебно-медицинской экспертизы выдает заключения, которые принимаются без вопросов в судебных органах. Чаще всего для этого требуется запрос других органов защиты прав, здоровья населения, либо регулирующего качество продукции органа. Частные лица также могут заказать экспертизу здесь по текущему прейскуранту.
Частные лаборатории, специализирующиеся на проверке продуктов питания. Обращение сюда может быть дорогостоящим. Если вы хотите обращаться с заключением в суд, лаборатория должна иметь действующую лицензию, иначе заключение могут не принять.
Роспотребнадзор – занимается контролем качества продуктов. Сюда имеет смысл обращаться с запросом на проведение проверки, однако результат самого исследования вам в руки, скорее всего, не попадет. При обнаружении нарушений с производителем будет разбираться сам контролирующий орган.
Ветеринарные лабораторные центры вашего города – специализированные места, где можно проверить продукцию, которая произошла от животных – мясо, молоко и т.д. Обычные лаборатории также делают подобный анализ, однако могут не иметь государственной лицензии для того, чтобы результаты можно было представить в суде.

Судебная экспертиза – заказывается судебными органами в ходе разбирательства.
Внесудебная экспертиза – заказывается покупателем по лично инициативе. Результаты можно показывать в суде для подтверждения своих аргументов, и в случае выигрыша иска, расходы покроет магазин/производитель.

Продукты питания ежедневно приобретаются тысячами людей. К сожалению, не всегда они соответствуют государственным стандартам качества, из-за чего вы можете заболеть, отравиться или просто потратить деньги зря. Просрочки сроков годности, несоблюдение условий хранения, нарушение технологий изготовления продуктов возникают повсеместно из-за масштабности всей индустрии.

Вы купили продукт, и его цвет, внешний вид и фактура не соответствует заявленному составу и описанию от производителя. Чаще всего происходит с мясной и рыбной продукцией (особенно с фаршем).
Вы или ваши близкие получили пищевое отравление (любой степени тяжести) или проявился любой другой негативный эффект после того, как съели еду, и хотите взыскать с продавца деньги за некачественный продукт и компенсацию расходов на лечение. Если отравление привело к летальному исходу, экспертиза будет обязательна.
На упаковке был указан непросроченная дата годности продукта, однако он оказался испорченным и непригодным для употребления в пищу.
Вы подозреваете наличие заражения продуктов гельминтами, бактериями или иными токсинами, или незаконную обработку химическими веществами.
Есть сомнения в натуральности продукта, когда производитель утверждает, что он полностью натурален.

Например, в гражданском процессе к судье обращаются только «уважаемый суд». И многие судьи очень раздражаются, если сказать им «ваша честь»: так обращаются к судье по уголовному делу. Говорить без разрешения судьи тоже нельзя. По моему опыту, люди без юридического образования часто забывают об этом, начинают перебивать оппонента и еще сильнее злят судью. Это не идет на пользу делу.

Тогда я училась на юрфаке и знала, что такую обувь можно вернуть, но заняться этим сразу не смогла. В итоге о босоножках я вспомнила только летом 2018 года, когда разбирала старые вещи. До окончания двух лет с момента покупки оставался месяц. Этого оказалось достаточно, чтобы успеть обсудить возврат с магазином, провести экспертизу и подать претензию.

На такой возврат у покупателя есть 14 дней. Вернуть обувь получится, если вы ею не пользовались: сохранился товарный вид и фабричные ярлыки. Бирки на обуви нечасто, но встречаются, их тоже нужно сохранить. А вот чек хранить необязательно: продавец должен принять вещь и без него. Подробнее обо всем этом мы писали в еще одной статье Т—Ж.

Сначала я отправилась в магазин, чтобы узнать, как там принимают возврат бракованной обуви почти через два года после покупки. Продавцы очень удивились и сказали, что никак: на возврат у покупателя только 14 дней. Пришлось вежливо, но настойчиво объяснять, что я хочу вернуть некачественный товар, а там другие сроки. Продавцы о таком возврате не слышали и посоветовали приехать на следующий день, когда на месте будет директор магазина.

Поскольку я возвращала босоножки после ботинок, о которых писала выше, то заказала второе заключение у того же «Фаворита» за 3000 Р . Перед оплатой товаровед осмотрела босоножки и подтвердила, что это брак. А через пару дней мне выдали вот такое заключение. В нем сказано, что расслоение подошвы босоножек произошло из-за нарушения технологии производства. Это скрытый производственный дефект, из-за которого дальше носить эту обувь невозможно.

Обратите внимание, как и в случае проверки качества товара, покупатель вправе присутствовать также и при проведении экспертизы качества товара.
Поэтому, в претензии рекомендуется указать о том, что вы желаете воспользоваться правом присутствия как при проверке качества товара, так и при проведении экспертизы, обязательно указав свои контактные данные.

Сроки проведения экспертизы продавцом зависят от характера требования, заявленного потребителем. Для проведения продавцом экспертизы качества товара используются именно те сроки, которые предусмотрены законом для отдельных требований потребителя: о замене товара (п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей), о безвозмездном устранении недостатка товара (п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей), о возврате денег за товар, соразмерном уменьшении цены товара, возмещении расходов на ремонт своими силами, возмещении убытков в связи с продажей ему некачественного товара (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

3.Потребитель требует вернуть деньги за товар, соразмерно уменьшить его стоимость с возвратом разницы в цене, возместить расходы на ремонт своими силами или возместить убытки, связанные с продажей ему бракованного товара: срок проведения экспертизы не может превышать 10 дней со дня предъявления претензии.

К примеру, если потребитель начал использовать товар по назначению спустя значительное время после приобретения, или даже после истечения срока гарантии, высока вероятность того, что выявленный недостаток может носить производственный характер, но доказать этот факт должен будет уже сам покупатель.

Закон определяет, что покупатель может предъявить претензию относительно качества товара, даже если на него не установлена гарантия либо гарантия истекла, но при условии, что со дня покупки вещи не прошло два года. (Подробнее о том, как вернуть некачественный товар в магазин, читайте здесь).

Так, если на товар установлен гарантийный срок, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Однако, если гарантийный срок на товар не установлен, потребитель должен доказывать, что недостатки в товаре возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, например в связи с наличием производственного брака.

Каждая из сторон, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Если в результате досудебной экспертизы товара, организованной за счет продавца, будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Учитывая положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации экспертиза может проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке урегулирования споров относительно качества товаров.

Бюро судебно-медицинской экспертизы выдает заключения, которые принимаются без вопросов в судебных органах. Чаще всего для этого требуется запрос других органов защиты прав, здоровья населения, либо регулирующего качество продукции органа. Частные лица также могут заказать экспертизу здесь по текущему прейскуранту.
Частные лаборатории, специализирующиеся на проверке продуктов питания. Обращение сюда может быть дорогостоящим. Если вы хотите обращаться с заключением в суд, лаборатория должна иметь действующую лицензию, иначе заключение могут не принять.
Роспотребнадзор – занимается контролем качества продуктов. Сюда имеет смысл обращаться с запросом на проведение проверки, однако результат самого исследования вам в руки, скорее всего, не попадет. При обнаружении нарушений с производителем будет разбираться сам контролирующий орган.
Ветеринарные лабораторные центры вашего города – специализированные места, где можно проверить продукцию, которая произошла от животных – мясо, молоко и т.д. Обычные лаборатории также делают подобный анализ, однако могут не иметь государственной лицензии для того, чтобы результаты можно было представить в суде.

Вы купили продукт, и его цвет, внешний вид и фактура не соответствует заявленному составу и описанию от производителя. Чаще всего происходит с мясной и рыбной продукцией (особенно с фаршем).
Вы или ваши близкие получили пищевое отравление (любой степени тяжести) или проявился любой другой негативный эффект после того, как съели еду, и хотите взыскать с продавца деньги за некачественный продукт и компенсацию расходов на лечение. Если отравление привело к летальному исходу, экспертиза будет обязательна.
На упаковке был указан непросроченная дата годности продукта, однако он оказался испорченным и непригодным для употребления в пищу.
Вы подозреваете наличие заражения продуктов гельминтами, бактериями или иными токсинами, или незаконную обработку химическими веществами.
Есть сомнения в натуральности продукта, когда производитель утверждает, что он полностью натурален.

Судебная экспертиза – заказывается судебными органами в ходе разбирательства.
Внесудебная экспертиза – заказывается покупателем по лично инициативе. Результаты можно показывать в суде для подтверждения своих аргументов, и в случае выигрыша иска, расходы покроет магазин/производитель.

Это не полный список. На деле провести экспертизу за свой счет можно при наличии любых сомнений в той информации о продукте, что вам предоставил производитель или продавец. Часто экспертизу проводят также органы надзора, чтобы выдать сертификат качества определенной еде или напиткам.

06 Окт 2022 polikurist 67