Главная / Пенсионный юрист / Кому Звонить Если Нет Горячей Воды Пермь

Кому Звонить Если Нет Горячей Воды Пермь

Содержание

1 Справочные телефоны
2 Пермская сетевая компания запустила интернет-приемную по отоплению и горячей воде
3 Без горячей воды и отопления: что делать и куда звонить
4 В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла
5 Низкая температура горячей воды; подробная инструкция к действию
6 В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла
7 Горячее водоснабжение когда отключают в летний период в Перми в 2022 году
8 Куда Позвонить Если Отключили Воду В Перми

По всем вопросам, связанным с качеством услуг отопления и горячего водоснабжения, можно проконсультироваться у специалистов тепловой инспекции в зависимости от района расположения дома: 282-43-63 – Свердловский, Мотовилихинский, Ленинский районы, 280-77-85 – Ленинский, Индустриальный, Дзержинский районы, 283-12-82 – Кировский район, 8-901-267-75-87 – Орджоникидзевский район г. Перми.

Как показывают опросы, обращения клиентов – пользователей услуг отопления и горячего водоснабжения – подразделяются на три основных блока: качество коммунальных услуг, расчеты за энергоресурсы и экстренные вопросы, связанные с теплоснабжением. Отвечая на запрос населения, энергетики предоставят УК и ТСЖ актуальные сведения для размещения на информационных досках в каждом подъезде.

Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

В Пермских филиалах «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» стартует информационная кампания для жителей Перми. При посредничестве обслуживающих многоквартирные дома организаций – УК, ТСЖ И ЖСК – энергетики сообщат пермякам телефоны, по которым можно обратиться с вопросами по теплоснабжению.

«Мы уверены, что информирование населения позволит энергетикам, в том числе, своевременно реагировать на сигналы жителей, – отмечает заместитель главного инженера по эксплуатации ООО «Пермская сетевая компания» Андрей Мишарин. – Зачастую собственник квартиры не знает, куда ему обращаться по вопросам теплоснабжения, или звонит в службу эксплуатации теплосетей с вопросом о начислении платежей. Упорядочив всю контактную информацию, энергетики реализуют принцип «единого окна», когда все обращения населения попадут к специалистам тех отделов, где на них могут оперативно и профессионально дать ответ».

Справочные телефоны

Сетевое издание Официальный сайт муниципального образования город Пермь www.gorodperm.ru
Электронная почта info@gorodperm.ru
Главный редактор Крылова Д.С.
Телефон редакции (342) 217-33-23
Учредитель – Администрация города Перми
Регистрирующий орган – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Номер реестровой записи Роскомнадзора – серия Эл № ФС77-76577
Дата регистрации 15.08.2019
12+

Пермская сетевая компания запустила интернет-приемную по отоплению и горячей воде

Теперь каждый житель города Перми может обратиться в Пермскую сетевую компанию с помощью новой интернет-приемной . На главной странице портала с помощью формы обратной связи любой пользователь может оставит заявку, касающуюся отсутствия или проблем с горячим водоснабжением и отоплением, оплаты коммунальных услуг, обнаружения порыва на теплотрассе, незаконного подключении к системе теплоснабжения, а также вопросов по благоустройству.

Оставить заявку можно как с компьютера, так и с мобильного устройства. При обращении необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, для возможности связи с потребителем, а также адрес электронной почты для направления ответа. При заполнении заявки пользователи могут прикрепить к обращению фотографии и указать любую дополнительную информацию.

Пользователи портала могут также отслеживать статус обработки обращения. Так как заявка поступает напрямую в диспетчерскую службу, либо подразделение, ответственное за решение вашего вопроса, ответ от специалистов компании придет вам на электронную почту в течение 1 рабочего дня.

Помимо интернет-приемной, в ООО «Пермская сетевая компания» продолжает функционировать круглосуточная горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения по телефону +7 (342) 243-72-99. Также потребители могут обратиться с интересующим вопросом в инстаграм ООО «Пермская сетевая компания», написав личное сообщение или оставив комментарий под постом.
Рекомендуем перед обращением к специалистам компании по вопросам оказания услуг ГВС и отопления в вашей квартире связаться с организацией, обслуживающий ваш дом и удостовериться, что вопрос не касается внутридомовых сетей, которые оперативно решает управляющая компания или ТСЖ.

Без горячей воды и отопления: что делать и куда звонить

— Первый самый распространенный фактор, что в жилых домах не отрегулирована система приема теплоносителя, ну грубо говоря, летом не проведена промывка системы, настройки автоматики и т.д. Бывают ситуации, когда управляющая компания проводит ремонт и просит ограничить дома, бывают переврезки, подключение новых потребителей, плановый ремонт на тепловых сетях.

— В первую очередь жителям необходимо обращаться в свою управляющую компанию, если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению данного нарушения, то есть не восстанавливает горячее водоснабжение, либо неположенным образом работает отопление, то тогда жители вправе обратиться в государственную инспекцию жилищного надзора Пермского края.

При опрессовке потекли батареи? Эта проблема в ведении управляющей компании или ТСЖ. Все неполадки должны устранять их специалисты. Они должны составить акт, в котором будут указаны размер и характер повреждений в квартире. Если в течение суток после заявки диспетчеру к вам никто не пришел, акт можно составить самостоятельно вместе с соседями, а лучше с членами совета дома.

Около дома непрекращающиеся раскопки, или после ремонта труб осталась грязь и поломанный асфальт? В этом случае можно сразу звонить в отдел ЖКХ – они должны знать, кто именно и зачем копает, а также то, как долго все это продлится. Кстати, компания, которая раскопала ваш двор, чтобы починить трубы, должна все вернуть в прежний вид – насыпать земли на клумбу, посадить газон, уложить асфальт.

Во время опрессовки по трубам пускается вода под высоким давлением, чтобы выявить дефекты. Занимаются этим сначала ресурсоснабжающие компании – в нашем случае в основном «ПСК» и «Т Плюс» – а потом – УК или ТСЖ. Ресурсники проверяют свои сети, а специалисты УК или ТСЖ должны подготовить трубы, которые расположены в подвале и самом доме.

Мы продолжаем нашу рубрику, в которой рассказываем о том, куда пермяки могут обратиться при возникновении тех или иных проблем. Заканчивается пора отпусков – в прошлый раз мы рассказывали, что делать, если вы опоздали на поезд, самолет или потеряли багаж – а вместе с ней и опрессовка. Это слово вгоняет пермяков в уныние. Это значит, что придется греть воду в кастрюльках и мыться в тазиках. А бывает и так: положенные две недели прошли, а трубы с горячей водой так и не зажурчали. Разбираемся, что в таких случаях делать.

Проблем при опрессовке может быть несколько: нет горячей воды дольше двух недель, из крана полилась грязная вода, рядом с домом вечные раскопки, отопительный сезон начался, а батареи все еще холодные. Во всех случаях алгоритм действий примерно один и тот же. За некоторым исключением.

В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

Мотовилихинский район 260-46-04, 260-37-77;
Дзержинский район 246-61-37, 246-55-42;
Индустриальный район 227-94-14, 227-93-34;
Кировский район 205-62-18, 205-62-17;
Ленинский район 212-13-63, 212-33-74;
Орджоникидзевский район 263-44-57, 263-47-26;
Свердловский район 244-13-89, 244-40-13;
посёлок Новые Ляды 295-86-46, 295-85-82.

При обращении на «горячую линию» необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон (по желанию).

В случае возникновения проблем, связанных с некачественным предоставлением коммунальной услуги по отоплению (завоздушивание систем отопления, неравномерный прогрев батарей, отсутствие отопления по некоторым стоякам или низкая температура теплоносителя, отсутствие подачи отопления в многоквартирный дом), в первую очередь необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. При отсутствии должного реагирования необходимо обратиться в районную администрацию.

Также с 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-14-39. Работает также центральная диспетчерская пермских тепловых сетей в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону: 243-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 270-00-40.

Отметим, что отопление в домах появится постепенно, по мере перевода насосных станций и тепломагистралей на зимние режимы. В среднем, заполнение систем отопления и их выход на оптимальные параметры работы занимает две-три недели. За это время батареи приходят в «нормативное» состояние и начинают греть в полную силу.

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

8-800-555-49-43

Региональны телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
Федеральные круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.

Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

Плохое отопление в квартире – это разрушение уюта в доме. Почему, исправно платя немалые деньги за предоставление отопления и горячей воды, мы получаем холодные трубы и холодную воду из горячего крана? Как это бывает неприятно, когда открываешь кран с горячей водой, но горячей воды нет. Естественно, отсутствию горячей воды или отключению отопления предшествует какая-то причина. И сразу встает вопрос куда звонить, куда обращаться, наконец, куда жаловаться на плохое отопление или вовсе на его отсутствие?

В департаменте ЖКХ Перми напоминают, что постановление администрации города о запуске тепла — документ, обязательный для исполнения всеми участниками системы теплоснабжения. Если будут выявлены факты намеренного затягивания запуска тепла в дом, например, со стороны ресурсоснабжающих организаций, это станет предметом разбирательства со стороны прокуратуры.

Низкая температура горячей воды; подробная инструкция к действию

Горячая вода. Обман. Как не платить лишнего? Онлайн калькулятор. Счётчики, облегчающие жизнь

Как платить меньше за горячую воду. Часть 1. Счетчик горячей воды многотарифный «Архимед» в России.

Если самостоятельные исследования показали температуру ниже 60 о , собственник квартиры обращается в УК и к исполнителю с претензией о предоставлении коммунального продукта ненадлежащего качества. Заявление подается в письменном виде в двух экземплярах, из которых один после регистрации приемки остается у заявителя.

договора предоставления услуг ЖКХ;
акта температурных показаний горячей воды;
претензии, направленной ответчику;
расчета суммы, предъявляемой к взысканию;
выписки из Госреестра о праве собственности на жилье или договора соцнайма;
выписки из домовой книги;
платежного извещение об оплате горячей воды.

Существует эффективный способ не платить за сливаемую холодную воду по цене горячей: приобрести и установить прибор учета горячей воды с термодатчиком. Он измеряет объем воды с разделением по тарифу и температуре. Вода с температурой выше 50 о С оплачивается по полному тарифу. Вода с температурой ниже 40 о С предъявляется к оплате по тарифу холодного водоснабжения. К преимуществам установки многотарифного счетчика с термодатчиком относятся:

В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

Мотовилихинский район 260-46-04, 260-37-77;
Дзержинский район 246-61-37, 246-55-42;
Индустриальный район 227-94-14, 227-93-34;
Кировский район 205-62-18, 205-62-17;
Ленинский район 212-13-63, 212-33-74;
Орджоникидзевский район 263-44-57, 263-47-26;
Свердловский район 244-13-89, 244-40-13;
посёлок Новые Ляды 295-86-46, 295-85-82.

Горячее водоснабжение когда отключают в летний период в Перми в 2022 году

Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглогодично качественно оказывать услугу подачи воды в Перми требуется проведение профилактических и сервисных работ, для чего на непродолжительное время прекращается подача горячей воды. Обычно, такие работы проводятся вне отопительного сезона (летом).

СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические мероприятия, целью которых становится обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов не может превышать 14 календарных дней.

бесперебойная круглогодичная подача;
соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.

при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% – считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.

Чтобы зафиксировать нарушение (уменьшение температуры, давления, качества воды, периодов её отсутствия) в Перми, следует пригласить представителей компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) и оформить соответствующий акт, который будет считаться основанием для совершения перерасчёта.

Куда Позвонить Если Отключили Воду В Перми

Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

– Просим жителей Перми быть внимательными в период проведения гидравлических испытаний и ремонта теплотрасс, – обращаются в «Т Плюс». – Не подходите близко к местам производства работ, не допускайте, чтобы рядом с ними играли дети. Не паркуйте автомобили вблизи теплотрасс. Обо всех замеченных утечках и парениях на трубопроводах и из тепловых камер сообщайте в диспетчерскую «ПСК».

«Причиной технологического инцидента стал порыв на сетях теплоснабжения в районе улицы Декабристов. Фонтан горячей воды и пара высотой в несколько метров привел к срабатыванию систем автоматики на ЛЭП, проходящей в непосредственной близости от тепловой магистрали», — рассказали URA.RU в пресс-службе «Пермэнерго».

Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.

Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или территориальный отдел жилищной инспекции. Если вы понимаете, что на вашу претензию быстро не ответят, делать это нужно до того, как получили официальный отказ или «отписку». Однако если не желаете затягивать ситуацию, то сообщите исполняющей организации об этом заранее, зачастую это помогает ускорить процесс рассмотрения претензии.

Отопительный сезон в России начинается в среднем в конце сентября или первой половине октября. Действительно, в холодное время года без дополнительного обогрева наши жилища становятся, мягко говоря, не слишком комфортными. И любые проблемы с отоплением воспринимаются очень остро. Куда жаловаться, если у вас слишком холодно, и что делать, если в квартире жарко? И как быстро должны отреагировать соответствующие службы? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.

Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить подпись и день, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 2–3 дней. Зачастую компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доводить до суда.

Если вы столкнулись с перерывами в отоплении, то вам должны произвести перерасчет платы за соответствующий период. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимой продолжительности суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Дзержинский район – 246-61-37, 246-58-87 в будни. В выходные дни – 233-14-80;
Индустриальный район – 227-94-14 в будни. В выходные дни – 227-92-20;
Кировский район – 205-62-15, 205-62-18 в будни. В выходные дни – 205-62-00;
Ленинский район – 212-13-63, 212-33-74 в будни. В выходные дни – 212-07-17;
Мотовилихинский район – 260-46-04 в будни. В выходные дни – 260-48-59;
Орджоникидзевский район – 263-44-57, 263-47-26, 263-54-01 в будни. В выходные дни – 263-46-80;
Свердловский район – 244-13-89, 244-40-13 в будни. В выходные дни – 241-27-85;
поселок Новые Ляды – 295-85-67, 295-85-82 в будни. В выходные дни – 295-85-75.

Ход подключения зависит от неоднородного рельефа города: городские улицы «спускаются» к Каме, и для создания гидравлических и тепловых режимов для зданий в нижней части Перми требуется больше времени, — сообщают в мэрии. — Таким образом, отопление в городе будет появляться постепенно, по мере перевода насосных станций и тепломагистралей на зимние режимы

С 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-69-76. Работает call-центр в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону 281-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 257-00-77.

Куда звонить, если холодные батареи в квартире? В управляющую компанию (УК) или непосредственно поставщику услуг (полезно узнать, какая организация занимается этим в вашем районе). Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы.

Если вы обратились в диспетчерскую службу, а на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Требуйте разъяснений и приезда ремонтника в ближайшее время. Ссылайтесь на то, что в случае отказа или игнорирования ваших требований вы будете жаловаться в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления. Жалоба на холодные батареи в квартире должна быть зафиксирована в диспетчерской службе.

20 Сен 2022 polikurist 66