Как Правильно Вернуть Деньги Или Возвратить Деньги

Недостает каких-либо бумаг или ваша ситуация нестандартная, например, вы находитесь в декретном отпуске по уходу за ребенком и, кажется, не можете претендовать на соцвычет? Проконсультируйтесь бесплатно с юристом! Вполне вероятно, что из затруднения получится найти выход.

Чтобы вернуть деньги за погашенный кредит в виде переплаченных процентов, зачастую достаточно обратиться в банк, предварительно получив согласие досрочного погашения и закрытия кредитного договора. Большинство крупных банков хоть и неохотно, но идут навстречу.

Чтобы узнать, вернут ли деньги за взятый вами кредит и что для этого нужно сделать, позвоните по телефону 8 (800) 550-16-45, и лучший юрист в Москве прояснит нюансы сложившейся ситуации и даст четкие инструкции, как действовать правильно, чтобы добиться желаемого.

Для большинства болезней максимум расходов ограничен 120 тысячами (с них рассчитывается соцвычет), но существует ряд заболеваний (их список утвержден правительством), когда вычет считают по фактическим расходам. Хотите уточнить, сколько удастся получить? Позвоните, и наш юрист поможет прикинуть сумму.

Возникли сложности в переговорах с банкирами, и вы не знаете, как вернуть деньги после кредита? Проконсультируйтесь бесплатно прямо сейчас! И помните, что на судебных заседаниях вам будет противостоять целая команда банковских юристов, поэтому и вам нужно заручиться поддержкой опытного адвоката Правового центра «Прайд».

Как вернуть деньги от брокера? Полная инструкция 2020

Вернуть деньги от брокера? Этот вопрос возникает не просто так – значит, уже были прецеденты или есть сомнения в том, что брокер ведет честную «игру». Если такая ситуация уже произошла, то все-таки есть шанс вернуть собственные деньги, но для этого потребуется приложить усилия, а также нужно понимать, что более высокие шансы у тех, кто столкнулся с мошенничеством совсем недавно.

Первое, что необходимо предпринять – это воспользоваться специальной процедурой по возврату средств на свой счет – чарджбэк. Но такая операция доступна только тогда, если клиент расплачивался одной из карт Visa, MasterCard или «Мир». При этом с момента перевода средств не должно пройти более 540 дней. Иногда банковские учреждения устанавливают более сжатые сроки, которые могут сократиться до 30 дней.

Например, адрес может быть указан не российский, а иностранный. Это может говорить о том, что брокер находится на территории иностранного государства, но не свидетельствует о его нелегальности. Но нужно понимать, что при финансовых проблемах придется разбираться не в российском суде, а в суде другого государства.

Мы не навязываем свои услуги клиентам, которые и так пострадали от недобросовестных продавцов и мошенников. Но наша команда юристов и финансовых экспертов сделает все возможное для того, чтобы клиент получил свои средства обратно и мог спокойно распоряжаться ними.

Если клиент не знает, как вернуть деньги от брокера-мошенника, не может понять, с чего начать и какие шаги предпринять, то лучше воспользоваться услугами профессионалов. Но в то же время нужно активно изучить их деятельность, проверять все данные и контакты, чтобы повторно не стать жертвой мошенников.

Как вернуть деньги клиенту за товар с расчетного счета

Инструкция Напишите заявление на имя руководителя с просьбой о возврате ошибочно или ее части. К заявлению приложите копию паспорта. Если вся сумма была перечислена ошибочно, то приложите к заявлению и оригиналы платежных документов, подтверждающих факт перечисления.

Для обобщения информации о движении денежных средств по договорам эквайринга предназначен субсчет 57.03 «Продажи по платежным картам». Начиная с версии 3.0.49 программы, оформить возврат денежных средств покупателю на его платежную карту можно с помощью документа Операция по платежной карте с видом операции Возврат покупателю (раздел Банк и касса). Порядок перечисления денежных средств на банковскую карту покупателя при возврате товара рассмотрим на следующем примере.

1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Напоминаем, что возврат покупателем товара в «1С:Бухгал­терии 8» редакции 3.0 регистрируется документом Возврат товаров от покупателя (раздел Продажи). Для отражения операций по оплате товаров (работ, услуг) покупателями с помощью банковской платежной карты предназначен документ Операция по платежной карте.

В этом случае при возврате нужно исправить вид операции. Зайдите в нужное списание с расчетного счета и укажите вид операции «Возврат покупателю» (3). Проверьте остальные реквизиты, которые загрузились из клиент-банка, и нажмите кнопки «Записать» (4) и «Провести» (5).

• Ответчиком в суде является предприятие, а не физическое лицо на соответствующей должности. Это первое, что требуется учесть. Точные данные нужно получить в магазине. Обычно они есть на информационном щите в торговом зале.
• Следует указать нормативные акты и законы, позволяющие удовлетворить требования. В этом окажет посильную помощь юрист.
• В исковом заявлении перечисляются все прилагаемые к делу документы. При приеме и регистрации иска сотрудник суда снимает копии с оригиналов. К заявлению прикрепляются только копии документов.
• Иногда возвратить деньги за качественный товар несколько сложнее, чем за бракованную продукцию. Но это возможно. Немного терпения, времени и знание определенных правил помогут осуществить замену товара или возвратить деньги.

Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали. При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу.

• Лично . При этом необязательно вручать его руководителю торговой точки. В случае отсутствия его обязанности принимает на себя заместитель или старший продавец. Главное, получить резолюцию на втором экземпляре, подтверждающую, что заявление принято.
• Почтовым отправлением. В этом случае письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении и содержать опись вложения. В ней нужно обязательно указать, какие требования содержатся в заявлении.
• Телеграммой . Текст заверяется сотрудником почты. Отправляется также с уведомлением о вручении.

1. Оплачивать доставку (в том числе и последнюю – на возврат товара – придется именно вам).
2. Есть перечень вещей (он такой же, как и в традиционных маркетах), которые возврату подлежат лишь в том случае, если пришли бракованные или поврежденные.
3. Если вы допустите ошибку, заполняя заявление или отправляя товар, то назад свои деньги вы можете не получить и винить в этом нужно будет лишь себя.

В шапке заявления пишем название магазина, в который вы отнесли товар. Точное название компании можно узнать на информационном стенде, расположенном в любом из магазинов. Заметьте, необходимо писать именно название компании, а не название. Магазин может называться «Лукошко», а организация – ООО «Продавец продуктов». Далее идем по списку:

Главное для покупателя – выполнить все требования закона, касающиеся возврата и обмена купленной вещи. Если продавец при этом не выполняет своих обязанностей, придется обратиться в суд. Желательно сообщить об этом торговой организации заранее в письменной форме.

Форма претензии не установлена законодательными актами, что позволяет не придерживаться строгих правил при его составлении. Специальные шаблоны и унифицированные бланки для него отсутствуют. Чтобы оформить заявление лучше воспользоваться примером. Образец документа можно посмотреть ниже.

При этом важно сохранить товарный вид предмета. Кроме того, он по-прежнему не должен попадать под категорию необменных, описанную выше. При требовании вернуть деньги нужно предоставить документ, подтверждающий, что оплата за него была произведена (чек, выписка с банковского счета и т.д.).

Соглашение о предоставлении услуг является первостепенным документом для покупателя. Именно на него следует ориентироваться при подаче претензии. Во-первых, в нем должны быть прописаны конкретные сроки поставки. Если таковые отсутствуют, то доказать просрочку выполнения договоренности будет крайне сложно. Во-вторых, желательно до подписания поинтересоваться гарантиями, которые дает продавец. Если в документе говорится о сроках возврата за несвоевременность поставки или даже о начислении неустойки, то весьма высока вероятность, что неприятных казусов получится избежать. Поставщик также может доказывать, что не смог реализовать услугу по причине отсутствия или болезни самого покупателя.

Договариваясь о поставке какой-то услуги, покупатель в большинстве случаев производит полную или частичную предоплату. И когда организация не реализовывает поставленной задачи, человек имеет законное право получить свои деньги назад. Гарантировать такой возврат могут два документа:

Возвратить или вернуть как правильно употреблять

3. Заставить вернуться, способствовать возвращению куда-л. — Добейтесь, чтобы все танки были возвращены в строй. Катерли, Стожаровы. || перен. Заставить вновь обратиться к тому, что забыто или отвергнуто, отложено и т. п. Я увидел коров с огромными бубенцами и услышал звон, возвративший меня к прошлому. М. Пришвин, Отцы и дети.

ВОЗВРАТИ́ТЬ, возвращу, возвратишь, ·совер. (к возвращать), кого-что.
1. Отдать обратно (полученное). Возвратить взятые взаймы деньги. Возвратить пленных.
2. перен. Вернуть себе (утраченное), восстановить, получить обратно. Возвратить покой. Возвратить здоровье.
| Вернуть, заставить вернуться. Возвратить гонца с дороги.

1. Отдать обратно что-л. взятое; вернуть 1 . Возвратить автору рукопись. Возвратить свободу. Возвратить права. □ — Все кончено! — отвечал я и отдал ей батюшкино письмо. — Прочитав, она возвратила мне письмо дрожащею рукою. Пушкин, Капитанская дочка. — Вот… — пробормотал он, вынимая сто рублей. — — Только, пожалуйста, потом возвратите мне эти деньги. Чехов, У знакомых.

ВОЗВРАТИТЬ, -ащу, -атишь; -ащенный (-ен, -ена); сов., кого-что. То же, что вернуть. В. долг. В. утраченное. В. к жизни кого-что-н. (вернуть жизнь). || несов. возвращать, -аю, -аешь. || сущ. возвращение, -я, ср. и возврат, -а, м. Возвращение имущества. Возврат долга. Дать что-н. без возврата (безвозвратно).

Возвратить — , возвращу, возвратишь, сов. ( к возвращать), кого-что.
1. Отдать обратно (полученное). Возвратить взятые взаймы деньги. Возвратить пленных.
2. перен. Вернуть себе (утраченное), восстановить, получить обратно. Возвратить покой. Возвратить здоровье. || Вернуть, заставить вернуться. Возвратить гонца с дороги.;

Как вернуть деньги за некачественный товар в России

Как вернуть деньги за некачественный товар? Необходимо обратиться к законодательству в области защиты прав потребителей. Его нормы очень развиты, а соответствующий федеральный закон является одним из самых действенных во всей стране. Благодаря ему многие жители России смогли не только вернуть себе все то, что им причитается, но и получить приличные дополнительные деньги.

Сразу же обращаем внимание на тот факт, что в законе о ЗПП четко определены субъекты права: продавец – ИП или организация, а покупатель – любое физическое лицо, которое приобретает товар или услуги именно для пользования, не имеющего никакой связи с предпринимательской деятельностью. Это необходимо учесть, так как вы не можете руководствоваться инструкцией, изложенной в данной статье, например, для того, чтобы вернуть товар, купленный у простого физического лица.

Как вернуть деньги за некачественный товар? Этот вопрос действительно можно назвать и важным, и актуальным. Суть в том, что все мы являемся потребителями, постоянно приобретаем много товаров и услуг – без этого никак. Согласитесь, вам не раз случалось покупать что-то такое, что в дальнейшем быстро ломалось или просто-напросто не соответствовало тому качеству, какому должно было бы соответствовать. Кто-то в таких ситуациях просто тяжело вздыхает, убирает купленное куда подальше и забывает о нем, но есть и люди, готовые до последнего отстаивать свои права. Да, это делать нужно, но грамотно, а не как попало.

Как вернуть деньги за некачественный товар? Какой товар вообще можно называть некачественным? Начать следует с этого. Он должен соответствовать тому качеству, о котором сказано в договоре, или тому, какое обычно предполагается для товаров подобного рода. Имеются ли сроки возврата? В первую очередь обращаем внимание на то, что практический любой товар может быть возвращен в двухнедельный срок после покупки, даже если его качество является вполне нормальным. Речь о том, что он просто не подошел или не понравился.

Важны два срока: гарантийный и, конечно же, срок службы. И то, и другое назначает продавец. Если гарантийный срок не оглашен, то он считается равным двум годам, если не оглашен срок службы, то он считается равным десяти годам. Срок возврата денег за некачественный товар, как правило, равняется гарантийному. Обращаем внимание, что течение этого срока во многих случаях начинается не в день покупки, а позже. Например, для сезонных вещей он стартует в момент наступления соответствующего сезона.

Как правильно возвращать деньги наличными или переводом

Поэтому субъектам предпринимательской деятельности следует взять на заметку вопрос о том, как оформляется возврат уплаченных за товар денежных средств покупателю и на какие особенности следует обратить внимание. Содержание Основные моменты, связанные с возвратом товара и уплаченной за товар суммы, содержаться в ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.

1. обязательно составляется акт о факте передачи денежных средств покупателю со стороны продавца, при этом в документе отражается сам факт сделки, основания возврата и так далее;
2. требуется отражение процедуры в бухгалтерских документах магазина путем официального проведения покупки, а далее – фиксации возврата товара конкретно рассматриваемым способом (нарушения могут повлечь за собой налоговую ответственность);
3. порядок перечисления денег отражается только как возврат, что позволяет в дальнейшем правильно отразить приходно-расходные операции (здесь достаточно правильно оформить проводку).

Операции по карте без сомнения удобны и экономят массу времени. Не нужно тратить время на поездку, чтобы получить от кого-то наличные или же наоборот, сэкономить свое и чужое время и перевести на карту. Элементарная вещь — дать в долг и получить его обратно.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

1. реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
2. тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
3. имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
4. банковские реквизиты для возврата средств;
5. предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

• неустойку за каждый день просрочки выполнения выставленных требований;
• компенсацию морального ущерба;
• оплату штрафа в размере половины стоимости товара;
• компенсацию за расходы на проведение экспертизы и юридическое сопровождение (при наличии).

Вы имеет право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке. Также вы имеете право самостоятельно заказать экспертизу, но с обязательным оповещением продавца о месте и времени ее проведения. Если она покажет что дефект возник не по вашей вине — расходы на ее проведение будут возмещены магазином.

Кировский районный суд г. Саратова рассмотрел дело № 2-6947/2017, по которому истец требовал возврата денег за обувь, купленную у ответчика, у которой обнаружились дефекты. Магазин провел экспертизу и выдал истцу заключение о том, что недостатки стали следствием механических повреждений.

Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоПП, вы можете отказаться от возврата и вернуть деньги в любой момент до доставки товара и в течение 7 дней после его получения. При этом продавец обязан представить информацию о сроках и правилах возврата в письменной форме. Если вы не нашли в посылке этих требований, время для отказа от покупки и возврата денег увеличивается до 3-х месяцев.

При возврате продукции ненадлежащего качества, вам в первую очередь предложат ремонт, но, согласно ст. 18 ЗоПП, вы имеете право сами выбирать, обменивать товар, ремонтировать его или возвращать деньги. Главное условие — доказать, что дефект возник не по вашей вине.

Вернуть некачественный товар и получить деньги

• нельзя подобрать аналога, например, это платье вам мало, а больший размер уже купили, или купленный товар был последним образцом и производить замену просто не на что;
• продавец не против вернуть вам потраченные деньги (этот момент вообще лучше уточнять перед покупкой заранее: «Я беру последний размер брюк? А если они мужу не подойдут, смогу ли принести и обратно и забрать деньги?»).

Прежде чем приступать к разбору процедуры возвращения денежных средств и написанию претензии давайте посмотрим, что говорит нам закон для потребителей о понятии надлежащего и ненадлежащего качества продаваемой продукции и оказываемых услуг. Статья 4 говорит нам о том, что товар должен соответствовать качественным характеристикам, прописным в договоре – купли-продажи. Если в договоре не указано, при каких условиях данная вещь будет считаться некачественной, применяются обычные стандарты соответствия цели использования, для которой он предназначен (как образец этой ситуации можно засчитать покупку телевизора, его возврат будет осуществлен при условии, если экран не показывает изображение, а только звук производит).

При условии, что за это время вы не получили ни своих денег обратно, ни какого-либо поясняющего письма смело идите в суд. Выше перечисленные рекомендации применимы в ситуации, когда вы точно уверены в том, что знаете адрес поставщика. Его можно найти в едином реестре юр. лиц с учетом регистрации продавца в РФ. По закону, деньги за покупку в интернете ненадлежащего качества должны вернуть в десятидневный срок после получения требования. Но будьте готовы к тому, что транспортные расходы все-таки будут с вас взысканы.

• уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• выполнения другой работы из аналогичных материалов или устранения имеющихся недостатков за счет исполнителя;
• расторжения договора на оказание услуг (выполнение работ);
• полного возмещения вреда.

Хочу отметить, что экспертиза проводится при наличии спора о причинах возникновения недостатков. Конечно, если вы открыли банку консервированного горошка, а там плесень, то продавцу легче и дешевле вернуть деньги. Но вот если претензии по качеству телефона, стиральной машины, холодильника и т.п., то экспертиза продавцу нужна, чтобы установить, не сами ли вы повредили технику.

Можно ли сделать возврат денег за некачественный товар

В ней следует указать информацию о купленном некачественном товаре, своих контактах, приложить копию чека. Желательно сделать два экземпляра, чтобы один оставить себе. На нем нужно попросить продавца оставить пометку о получении претензии и указать ее входной номер.

Купленный товар обязательно должен иметь надлежащее качество. Это означает, что он не имеет дефектов и повреждений, а соответствует всем требованиям, прописанным в договоре или законе. К сожалению, не всегда можно купить такое изделие. Уже после покупки можно обнаружить брак, либо же изделие быстро сломалось до окончания гарантийного срока.

Закон также предусматривает возможность вернуть деньги за бракованный товар, если он был уплачен через интернет-магазин. Покупатель осуществляет возврат также, как и при покупке в обычном магазине. Разницей будет только то, что и происходить это будет тоже дистанционно. Получив товар, вместе с ним должна быть форма, которую нужно заполнить и отправить обратно вместе с изделием. Следует указать, что возврат происходит из-за выявленного брака или поломки. После решения продавца вернуть деньги, он обязан это сделать в течение 10 дней.

В течение месяца продавец обязан предоставить письменный ответ. Если и это действие не помогло, то можно обратиться в Защиту прав потребителей или суд. Главное в этом случае приложить документы и доказательства того, что изделие действительно некачественное.

Сначала следует обратиться к менеджеру в устной форме и попытаться решить вопрос. Часто этот метод оказывается достаточно эффективным, так как продавцу не выгодны дальнейшие разбирательства, проверки, а тем более суд. Если это не приведет ни к каким результатам, то нужно составить претензию.

Под недобросовестными действиями понимается не только возмещение ущерба за оплату неоказанных услуг, но и ответственность за выгоду, которую упустил заказчик, и если после заключения договора, требование исполнителя заключалось в том, чтобы вынудить потребителя оформить новый договор с другим исполнителем, то суд может в принудительном порядке обязать недобросовестного исполнителя компенсировать заказчику разницу материальных затрат.

Внимание! Чтобы вернуть уже отправленные средства, нужно составить заявление на возврат денег за услуги, образец которого вначале отправляется исполнителю, а в случае отказа – в суд. К этому документу нужно приложить квитанции и чеки о перечисленных средствах. Решение должно быть вынесено в течение 10 рабочих дней, а возврат средств на протяжении трех дней.

В жизни могут возникнуть разные ситуации, в том числе когда приходится отказываться от оплаченной услуги по каким-то личным причинам или когда недобросовестным исполнителем услуга не оказана, поэтому в данной ситуации возникает вопрос, надо ли платить такому исполнителю и как вернуть задаток или полностью оплаченную сумму. Не всегда конфликт получается решить мирным путем и чаще всего заказчику приходится обращаться в суд.

Важно! При отсутствии подписанного соглашения, единственным выходом является доверие исполнителю и надежда на то, что заказ будет выполнен. Как правило, устное соглашение практикуется среди близких родственников или друзей, которые уверены в честности знакомого человека.

• Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
• Сведения о сторона конфликта;
• Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
• Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
• Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
• Указать документы, которые вы приложили к иску;
• Поставить дату и подпись.

2. Прислать ООО заказными письмами два доп. соглашения с актами выполненных работ раздельно по сделке, прошедшей по безналичному расчету за недопоставленных, но оплаченных и отдельно, по сделке, прошедшей по наличному расчету (карта Сбербанка), за кукол и дополнительные расходы, которые будут возвращены в связи с несоответствием.

Сделала заказ на сайте инканто, не подошёл товар (не мерила т к очень маленький) сделала возврат по почте, они получили 18.10.21, возврат зафиксировали 23.10.21, денежные средства не получила, игнорируют, якобы разберутся и тишина от них. Как вернуть деньги за возвращенный товар?

Если можно, укажите, пожалуйста, закон, на который можно сослаться, о том, что я имею право получить обратно деньги за возвращенный товар (не дожидаясь звонка, я позвонила сама заведующей, и она уверила меня, что по закону она имеет право только поменять товар, а вернуть деньги нет).

я купила туфли с распродажи, через два дня пришла в магазин вернуть их и забрать деньги, заплаченные за туфли (так как туфли не подошли по цвету, туфли мной не ношены). Мне сказали, что не могут вернуть деньги, а только могут поменять туфли на другие. По моей просьбе продавец заполнила заявление о моей просьбе вернуть деньги за купленные туфли, она отдала мне это заявление с чеком, а туфли оставила в магазине, продавец сослалась на отсутствие заведующей и невозможность решить данный вопрос без ее присутствия и сказала, что они свяжутся со мной в течение 2-3 дней по телефону. Так как покупку я оплачивала по безналичному расчету (карточкой виза), продавец уверяла меня в том, что не может выдать мне деньги из кассы, и если заведующая решит вернуть мне деньги, то это возможно только путем перечисления суммы, уплаченной за туфли на мою карточку в течение 1 месяца.

Есть три стороны: поставщик, продавец (я) и потребитель. За некачественный товар, поставленный моим поставщиком, потребителю возвращены деньги. Сейчас эти возвращенные деньги я пытаюсь вернуть с поставщика, которому уже выставил претензию, но он ее не признает.

Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

• осуществить возврат товара ненадлежащего качества , расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
• потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
• вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

При обнаружении несоответствия товара после его покупки потребитель может предъявить продавцу претензии. Можно потребовать, чтобы он заменил купленное изделие аналогичной вещью той же марки (или другой подходящей). Можно произвести перерасчет стоимости — в соответствии с теми дефектами, которые имеет товар. Разницу возмещает продавец/производитель. Кроме того, потребитель может требовать проведения ремонта за счет продавца или в том случае, если он уже потратил некоторую сумму на ремонт, — возмещения его расходов. И, конечно, покупатель вправе потребовать, чтобы ему просто вернули деньги, потраченные на покупку.

• Данные приобретателя. Именно потому в момент обращения при себе лучше иметь паспорт.
• Время приобретения.
• Указание на обнаруженные недостатки.
• Требование о возврате денежных средств.
• Перечисление документов, которые прилагаются в подтверждение совершения покупки именно у этого продавца.

Но, вам скорее всего забудут сказать о том, что не возвращаются только качественные товары из этого списка. А покупки ненадлежащего качества можно и нужно возвращать. Если вам не удалось договориться с рядовым продавцом, пишите претензию или заявление на имя руководителя магазина. Ссылайтесь на нормы закона о потребителях. Сделайте приписку, что имеете право на обращение в судебные органы или прокуратуру. Еще есть роспотребнадзор, который, скорее всего, тоже встанет на вашу сторону. Главное соблюсти срок возращения товара и грамотно написать заявление. Руководители магазинов (особенно крупных холдингов и гипермаркетов) редко раздувают шумиху из-за незначительного события. Обычно все претензии рассматриваются быстро и без доведения дела до суда. Чтобы грамотно составить претензию и вернуть денежные средства без лишних нервов и заморочек в максимально короткие сроки, лучше, перед тем как предпринимать какие-либо действия, обратиться к специалистам.

Как вернуть деньги или продукцию

Рекомендуется обращаться в суд либо по месту жительства/пребывания потребителя, либо по местонахождению ответчика (если судиться предстоит с индивидуальным предпринимателем). В некоторых случаях можно подавать иск в суд, находящийся по месту заключения договора купли-продажи. Подавать иск можно в течение трех лет с момента нарушения прав потребителя.

Стоит отметить, что продукты питания возвращать нельзя, если они соответствуют стандартам качества. При этом нельзя обращаться с требованием вернуть деньги, если срок годности, например, молока уже закончился. Если же клиент по случайности приобрел уже просроченный товар – его вернуть можно, поскольку продажа просрочки – нарушение, за которое закон способен покарать магазин.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Любопытно, что многие продавцы подчеркивают: товар, купленный на распродаже, вернуть невозможно. А между тем в законе о правах потребителей нет ни слова о таком ограничении. Руководствуясь статьей 25 упомянутого закона, вы можете вернуть товар в течение 14 дней на тех же условиях, что и любой другой.

Похожие записи
• 
  Льготы Военным Пенсионерам В Московской Области В 2022 Году По Уплате Жкх
• 
  Калькулятор Расчета Компенсации За Неиспользованный Отпуск В 2022 Году Онлайн Калькулятор
• 
  Я Ветеран Ямало-Ненецкого Округаживу И Прописан В Тюменидолжен Ли Я Получать От Соцзащиты Получать Денежную Помощь?
• 
  Имеют Ли Право Приставы Зайти В Квартиру Если Дома Дети Одни