Куда Жаловаться На Отсутствие Воды В Доме В Рязани

Куда Жаловаться На Отсутствие Воды В Доме В Рязани

\u00ab\u0417\u0434\u0440\u0430\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u0442\u0435! \u041d\u0438\u043a\u043e\u043b\u0430\u0439 \u0412\u0438\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432\u0438\u0447, \u0431\u043b\u0438\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u0430 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u044b\u0445 \u0432\u00a0\u0448\u043a\u043e\u043b\u0430\u0445 \u0438\u00a0\u0441\u0430\u0434\u0430\u0445. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0430 \u0443\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0438\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043c\u0430\u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441\u043e\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0442\u044c\u043c\u0438, \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043f\u043b\u043e\u0442\u0438\u0442 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043d\u0430\u0441!\u00bb\u00a0\u2014 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0430 \u043e\u043d\u0430. \r\n

\u041f\u043e\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0432\u0435\u0440\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043d\u043e\u0442\u0443 \u041c\u0418\u0414 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0432\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u0415\u0432\u0440\u043e\u0441\u043e\u044e\u0437\u0430 \u0432\u00a0\u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435. \r\n

\u0420\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e\u00a0\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e-\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435. \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0443\u043a\u0430\u0437\u0443, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430\u00a0\u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u041a\u0440\u0435\u043c\u043b\u044f, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e: \n

    \n
  • \u0432\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0432\u00a0\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u044b \u043f\u043e\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0440 \u0441\u043e\u0446\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u043c\u0435\u0439 \u0441\u00a0\u0434\u0435\u0442\u044c\u043c\u0438 \u0441\u00a0\u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u00a030\u00a0\u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f; \n
  • \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0435\u043c\u0435\u0439, \u0447\u043b\u0435\u043d\u044b \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 1\u00a0\u043c\u0430\u0440\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445\u00a0\u0432\u00a0\u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0432\u00a0\u0441\u043e\u0446\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435\u00a0\u2014 \u0434\u043e\u00a031\u00a0\u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u044f; \n
  • \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043f\u043e\u00a0\u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u0446; \n
  • \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 1\u00a0\u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 2022\u00a0\u0433.\u00a0\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u00a0\u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435 \u0431\u0435\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438; \n
  • \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430, \u0438\u00a0\u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e\u00a0\u043d\u0438\u043c; \n
  • \u0434\u043e\u00a020\u00a0\u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u00a0\u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0435\u043d\u0441\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0442 \u0438\u00a0\u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0430\u00a0\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u00a0\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0438\u00a0\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0436\u0438\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c\u0430; \n
  • \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u00a0\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u00a0\u0441\u0435\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0438\u00a0\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043f\u043e\u00a0\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c \u0438\u00a0\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0441\u043a\u043e-\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u044b\u043c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430\u043c, \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441\u00a0\u0433\u043e\u0441\u0443\u0434\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435\u043c. \n \n

\u00ab\u041f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0437 \u0431\u044b\u043b \u0434\u043d\u0435\u043c. \u041c\u044b\u00a0\u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435\u00a0\u0443\u0441\u043f\u0435\u043b\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c. \u0421\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0431\u0435\u0436\u0435\u0432\u0430\u044f \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430 458 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u00a0\u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041e\u0444\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u043b\u043e\u0439 \u0431\u0443\u043c\u0430\u0433\u0438 \u0443\u00a0\u043d\u0430\u0441 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0434\u0432\u0435 \u043f\u0430\u0447\u043a\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435\u00a0\u2014 575 \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0437\u00a0\u2014 \u043d\u0435\u00a0\u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u00bb,\u00a0\u2014 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438 \u0432\u00a0\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0435. \r\n

\u041d\u0430\u00a0\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0435\u0445\u0430\u043b\u0438 \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0438\u0433\u0430\u0434 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0439, \u0432\u044b\u043b\u0435\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u0442\u043e\u043b\u0435\u0442\u044b. \u041f\u043e\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u0432\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0433\u0438\u0431\u043b\u0438. \u0412\u00a0\u0441\u0430\u043b\u043e\u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e 20 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a. \r\n

Куда звонить? В Рязанской области открылась «горячая линия» по аварийным ситуациям на объектах ЖКХ

По информации областного министерства топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства, теперь по телефону 28-36-94 жители Рязанской области могут сообщить об аварийных ситуациях на объектах энерго- и водоснабжения. Также, в свою очередь, по этому телефону рязанцы могут получить оперативную информацию о восстановительных работах на местах повреждений, сообщает официальный сайт правительства области .

Услуги в сфере ЖКХ в Рязани предоставляют организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, написав жалобу:

Собственники и арендаторы квартир в Рязани, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно написать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.

Дополнительно устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Рязани. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных правил – достаточный повод написать жалобу.

  • персональную информацию сторон;
  • предмет;
  • факты, подтверждающие описанные претензии;
  • требования, которые удовлетворят заявителя;
  • дата оформления, подпись.

Подать заявление можно лично или по почте. Адресат жалобы обязан дать мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.

Добрый день, Андрей.
Как следует из вашего вопроса на вашем участке дефекта не нашли, поэтому с большой вероятностью проблема с коммуникациями на соседнем участке. Дать доступ на соседний участок и разрешить проведение ремонтных работ может только ваш сосед, водоканал не имеет права копаться на чужом участке без разрешения собственника. Ищите вашего соседа и договаривайтесь о допуске, по другому никак.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ). При этом должны соблюдаться два условия:

Как правило, контрольные органы при необходимости сами инициируют обращение в суд. Однако если этого не произошло, нарушенные права так и не восстановлены, а убытки не возмещены, обратиться в суд можно самостоятельно. Для этого требуется составить исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

Доброе утро, Артур.
Я так понимаю, что воды нет не только у вас, но и у ваших соседей. Рекомендую обратиться в водоканал с коллективным заявлением об обследовании системы холодного водоснабжения с составлением акта и устранением причины неисправности. Проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано. Если никаких действий не последует, пишите жалобу в прокуратуру о бездействии водоканала.
Будут еще вопросы, обращайтесь.

Правильность составления обращения, полнота изложенных в нем фактов и наличие доказательств нарушений со стороны водоканала напрямую влияют на качество рассмотрения обращения и исход дела. Если обращение направляется в водоканал, его следует назвать претензией. В адрес органов государственной власти направляется жалоба.

  • — собственника затопленной квартиры либо его представителя;
  • — если у Вас наверху есть соседи — собственника либо владельца нанимателя квартиры, из которой произошло затопление (протекание);
  • — представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК или УК). Желательно, чтобы это были руководитель данной организации и технический специалист.

Обязанность УК составить Акт предусмотрена п. 152 Правил № 354: «В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен».

  1. Произошла авария на общем имуществе дома, например, потек стояк или протекла кровля, если Вы живете на верхнем этаже дома. Часто бывает, что работники УК при чистке крыши от снега и наледи в зимний период повреждают элементы кровли, а весной с потолков верхних этажей течет…
  2. Вас залили соседи сверху.

Если в залитии виноваты собственники вышерасположенной квартиры, то Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами и вручается по одному экземпляру представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в жилищной организации.

Далее необходимо документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться и виновная сторона, отступившись от своих слов, откажется возмещать ущерб. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

Отсутствие горячего водоснабжения: особенности подачи жалоб

  • Руководитель организации отписывает его конкретному специалисту.
  • Специалист может провести проверку или направить руководителю поставщика услуг для разбирательств.
  • Независимо от принятого решения, специалист должен направить ответ по обращению.
  1. Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода. Предупредить такое отключение можно, оформив договор с водоканалом о поэтапной выплате задолженности. Но выплачивать долг нужно строго по графику, в противном случае организация вправе прекратить подачу воды. Это правило действует исключительно для горячего водоснабжения. Перекрыть доступ к холодному водопроводу запрещает Постановление Правительства №307 от 23 мая 2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
  2. Своевольном присоединении к внутреннему трубопроводу;
  3. Наличии указаний со стороны государственных институций или местных властей;

Перерасчет производится следующим образом. После получения квитанции за горячую воду за период отключения необходимо обратиться в ЕИРЦ (единый информационно-расчетный центр) по месту жительства и подать заявление на перерасчет. К нему в обязательном порядке прикладываем полученную квитанцию. Без него ваше заявление не примут, так как не будет доказательной базы.

Однако через три дня горячей воды по-прежнему не было, а поскольку наступили выходные, то по телефону в ООО «Комфорт Плюс» мне никто не ответил. Дождавшись понедельника я пошел на прием к инженеру в обслуживающую компанию, чтобы выяснить ситуацию. Инженер Иванов объяснил, что для устранения течи в подвале необходимо полностью заменить трубу.

Особенно это выражено в вечерние часы — в то время, когда многие жильцы дома активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит. Усугубляет ситуацию то, что подача воды выполнена снизу, а не сверху, и живущие на верхних этажах могут почувствовать себя в роли жителей американских небоскребов, для которых проблемы с водоснабжением всегда были весьма актуальны.

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода. Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

Нормы для температуры горячей воды в пределах 60-75 градусов не придуманы случайно, а соответствуют правилам санитарной безопасности. Такая вода будет служить дополнительным источником дезинфекции, препятствуя размножению патогенной микрофлоры. Однако «на глаз» этот параметр проверить сложно. В такой ситуации подача жалобы проходит по следующему алгоритму:

  • вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
  • составление акта;
  • обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.

Куда в Рязани жаловаться на управляющую компанию

Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это рязанцы.

Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок. С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка. По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

Это орган государственной власти, который призван контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и предприятиями разной направленности. Это инстанция, куда нужно жаловаться на водоканал, если его работники не устранили ямы во дворе после ремонта труб, на люках отсутствуют крышки, а на письменное обращение жильцов ответили отпиской.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.

  1. В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
  2. Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
  3. Затем следует название документа – Жалоба.
  4. Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
  5. В конце указывается дата составления документа и подпись.
  6. Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.

ГЖИ контролирует деятельность предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работ водоканалом – прямое нарушение договорных обязательств, в некоторых случаях – несоблюдение прав граждан. Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно пожаловаться в ЖИ. Для этого составляют обращение по стандартному образцу и передают его лично или по почте.

  1. Если ответ не требует дополнительных разбирательств или допущенные нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить проверку и ответить на жалобу до истечения 30-дневного периода.
  2. Если для детального разбирательства нужно дополнительное время, то заявителю дается обоснованный ответ о продлении срока проверки. Но этот промежуточный ответ должен быть оформлен в оговоренные законодательством сроки – 30 дней.
  • — оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире;
  • -течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире;
  • — течь в стояке отопления (либо в стояке канализации, либо в стояке горячего или холодного водоснабжения) в расположенной выше квартире;
  • — течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире;
  • — протекание кровли;
  • — авария на общем имуществе и т.д.

Если в залитии виноваты собственники вышерасположенной квартиры, то Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами и вручается по одному экземпляру представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в жилищной организации.

— детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.). В акте по возможности следует также указать степень повреждения имущества.

При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

  • — собственника затопленной квартиры либо его представителя;
  • — если у Вас наверху есть соседи — собственника либо владельца нанимателя квартиры, из которой произошло затопление (протекание);
  • — представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК или УК). Желательно, чтобы это были руководитель данной организации и технический специалист.

Выбирая лабораторию, обратите внимание на наличие у нее аккредитации. Специалисты проконсультируют вас, как правильно брать пробы, чтобы результат был максимально объективным. Но желательно, чтобы это делал сотрудник лаборатории, так как он может соблюсти все необходимые требования и не загрязнить воду дополнительно во время забора проб.

Если у вас есть сомнения в качестве воды, вы можете самостоятельно заказать ее анализ по ряду показателей (химические, микробиологические, бактериологические). С полученными результатами вы можете обращаться с жалобой или идти в суд. В последнем случае вам будут компенсированы расходы, если удастся доказать свою правоту.

В ГОСТе указывается, что «производственный контроль качества питьевой воды организуют и (или) осуществляют организации, эксплуатирующие системы водоснабжения и отвечающие за качество подаваемой потребителю питьевой воды». Поэтому в первую очередь выясните, какая именно организация отвечает за водоснабжение в вашем районе. В Москве, например, за горячую воду отвечает ПАО «МОЭК», а за холодную – водоканалы районов.

Естественно, определить просто «на вкус» эти и многие другие показатели нельзя. Но если качество воды существенно ухудшается, потребители могут ощутить это. Если меняется привкус воды, накипь в чайнике начинает образовываться быстрее, в жидкости появляется взвесь, то это повод для того, чтобы задуматься о внеочередной проверке качества воды.

  • Превышения гигиенических нормативов по микробиологическим, паразитологическим, вирусологическим показателям, уровней вмешательства по радиологическим показателям.
  • Превышения уровней гигиенических нормативов общего микробного числа, общие колиформные бактерии и Escherichia coli в 95% и более проб, отбираемых в точках водоразбора, при количестве исследуемых проб не менее 100 за год.
  • Превышения уровней гигиенических нормативов органолептических, обобщенных показателей, неорганических и органических веществ более чем на величину ошибки метода определений.

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб. Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная – чистой и пригодной для приготовления пищи. Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы.

  • допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца;
  • при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток (24 часа);
  • при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).
  • отсутствие горячей и (или) холодной воды длительное время (свыше допустимого законом);
  • отключение водоснабжения без предварительного предупреждения (за исключением аварийных ситуаций) или периодически в течение небольшого или длительного промежутка времени, что приводит к отсутствию воды более допустимого нормативными документами;
  • низкое давление подаваемой воды;
  • плохое качество водоснабжения (касательно температуры, примесей, цвета, загрязнения и прочего).

По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток. В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы.

  • в управляющую организацию (это первая инстанция по рассмотрению обращения об отсутствии водоснабжения);
  • в жилинспекцию, департамент ЖКХ, администрацию города или района (если ответ от управляющей организации не получен в установленные законом сроки либо ничего не предпринимается и проблема не решена);
  • в Роспотребнадзор (можно пожаловаться на качество воды, слабый ее напор);
  • в прокуратуру (обращение адресуется, если в иных инстанциях оно осталось без ответа или решения проблемы; бланк жалобы можно заполнить на месте).

Отсутствие горячего водоснабжения: особенности подачи жалоб

Составляя исковое заявление в суд, вы можете заручиться поддержкой профессионала. Кроме основного, вы можете подать заявление о возмещении морального вреда. Судебная практика знает немало случаев, когда граждане, чьи права были нарушены, выигрывали подобные дела. Будьте настойчивы и требуйте законного восстановления своих прав.

Перед тем как заполнить заявление или написать претензию, необходимо понять, правильно ли потребитель измеряет температуру воды. Нарушение норм – это веский повод для написания заявления или претензии, но давайте разберемся в том, как измерять температуру. Не спешите обращаться с требованием прислать мастера в ЖКХ или УК. Для начала необходимо самостоятельно замерить температуру.

  • Название той организации, в которую направляется жалоба;
  • Адрес дома;
  • Количество квартир в доме;
  • Дату, когда начались проблемы;
  • Перечисление предпринятых мер;
  • Обоснование с указанием законов;
  • Требования и сроки, в которые жильцы ожидают ответ;
  • Личные данные и подписи заявителей.
  1. в случае подачи воды под слабым давлением;
  2. ненадлежащее качество воды (недостаточно высокая температура, примеси, запах, цвет).
  3. если сроки отсутствия подачи горячей воды превышают допустимые нормы, указанные в законодательстве;
  4. если отключение водоснабжения происходит без предупреждения (это не касается ситуаций с поломками);
  1. Звоните по номерам, указанным в платежке ГВС;
  2. Жалуетесь диспетчеру – обычно разговоры записываются, так что ваше обращение будет иметь силу письменного;
  3. Диспетчер должен дать вам номер регистрации жалобы и сроки ее рассмотрения;
  4. Обращаетесь лично в одно из представительств водоканала, где пишете заявление на перерасчет;
  5. Если воды нет по официальной причине, которую вам могут назвать, водоканал обязан направить своего представителя к вам домой в двухчасовой промежуток;
  6. Представитель зафиксирует факт отсутствия воды, составит акт;
  7. Компания произведет официальный перерасчет.

Куда звонить, если отключили воду: где легко узнать причины, куда пожаловаться

Всю текущую информацию представители Управляющей компании должны сообщать жильцам, обращающимся по телефонам диспетчерской службы. Их можно обнаружить в квитанции. Актуальные сведения легко узнать, позвонив в круглосуточную центральную диспетчерскую службу водоканала.

  • если санэпидемиологическая служба обнаружила ухудшение качества жидкости: в этом случае подача восстановится только после того, как все нарушения будут устранены;
  • когда в систему произошел сброс недопустимых веществ — кислот, щелочей, керосина, бензина, радиоактивных компонентов;
  • если организация, ответственная за водоотведение, не может получить доступ к канализационным колодцам;
  • когда сотрудники организации-поставщика по ошибке отключили не ту квартиру.
  1. Причина — отсутствие ГВС.
  2. Адрес жилого дома, название и адрес УК.
  3. Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
  4. Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
  5. Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
  6. Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
  7. Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
  8. Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
  9. Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.

Не лишним будет поинтересоваться тем, когда (хотя бы примерно) планируется возобновление водоснабжения. Как правило, даже серьезные аварии устраняются в срок, не превышающий 4 часов. Следующий вопрос, который имеет смысл задать, относится к тому, не будет ли служба проводить временное возобновление подачи. Если такой этап планируется, то хозяева успеют сделать необходимый запас питьевой воды.

Куда звонить, если отключили воду, но ГВС отсутствует долгое время, вне графика? Сначала звонят в УК или в аварийную службу, в теплосети, которые также обязаны иметь дежурную службу. Если ответа о причинах происшествия и дате возобновления подачи добиться не получается, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Отсутствие горячего водоснабжения не единственный повод для нее: на такие меры вынуждает пойти некачественная жидкость, низкая температура воды, ржавчина, слабый напор независимо от времени суток и т. д.

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

  • в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
  • в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
  • в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
  • проставляют дату и подпись.
  • вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
  • составление акта;
  • обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.
  1. Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
  2. Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
  3. Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
  4. Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Читайте также:  Как Крадут В Магазинах Магнит Косметик
Adblock
detector