Главная / Военный юрист / Куда Звонить Если Нет Воды Пермь

Куда Звонить Если Нет Воды Пермь

Содержание

1 Без горячей воды и отопления: что делать и куда звонить
2 ПСК» напоминает: телефон горячей линии по вопросам теплоснабжения (342) 243-72-99
3 В Перми на этой неделе отключат холодную воду в 120 домах
4 В Перми на этой неделе отключат холодную воду в 120 домах
5 В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

Сетевое издание Официальный сайт муниципального образования город Пермь www.gorodperm.ru
Электронная почта info@gorodperm.ru
Главный редактор Крылова Д.С.
Телефон редакции (342) 217-33-23
Учредитель – Администрация города Перми
Регистрирующий орган – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Номер реестровой записи Роскомнадзора – серия Эл № ФС77-76577
Дата регистрации 15.08.2019
12+

Пользователи портала могут также отслеживать статус обработки обращения. Так как заявка поступает напрямую в диспетчерскую службу, либо подразделение, ответственное за решение вашего вопроса, ответ от специалистов компании придет вам на электронную почту в течение 1 рабочего дня.

Теперь каждый житель города Перми может обратиться в Пермскую сетевую компанию с помощью новой интернет-приемной . На главной странице портала с помощью формы обратной связи любой пользователь может оставит заявку, касающуюся отсутствия или проблем с горячим водоснабжением и отоплением, оплаты коммунальных услуг, обнаружения порыва на теплотрассе, незаконного подключении к системе теплоснабжения, а также вопросов по благоустройству.

Оставить заявку можно как с компьютера, так и с мобильного устройства. При обращении необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, для возможности связи с потребителем, а также адрес электронной почты для направления ответа. При заполнении заявки пользователи могут прикрепить к обращению фотографии и указать любую дополнительную информацию.

Помимо интернет-приемной, в ООО «Пермская сетевая компания» продолжает функционировать круглосуточная горячая линия по вопросам отопления и горячего водоснабжения по телефону +7 (342) 243-72-99. Также потребители могут обратиться с интересующим вопросом в инстаграм ООО «Пермская сетевая компания», написав личное сообщение или оставив комментарий под постом.
Рекомендуем перед обращением к специалистам компании по вопросам оказания услуг ГВС и отопления в вашей квартире связаться с организацией, обслуживающий ваш дом и удостовериться, что вопрос не касается внутридомовых сетей, которые оперативно решает управляющая компания или ТСЖ.

Без горячей воды и отопления: что делать и куда звонить

— Первый самый распространенный фактор, что в жилых домах не отрегулирована система приема теплоносителя, ну грубо говоря, летом не проведена промывка системы, настройки автоматики и т.д. Бывают ситуации, когда управляющая компания проводит ремонт и просит ограничить дома, бывают переврезки, подключение новых потребителей, плановый ремонт на тепловых сетях.

— В первую очередь жителям необходимо обращаться в свою управляющую компанию, если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению данного нарушения, то есть не восстанавливает горячее водоснабжение, либо неположенным образом работает отопление, то тогда жители вправе обратиться в государственную инспекцию жилищного надзора Пермского края.

Если клиент намерен урегулировать задолженность за теплоэнергию, ему помогут специалисты Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» по тел. 243-67-20 (пн-пт, с 8:00-17:00). Жителям, вносящим платежи за теплоэнергию напрямую поставщику энергоресурса, для проверки начисления сумм за услуги теплоснабжения следует звонить в свой расчетно-кассовый центр: ПАО «Пермэнергосбыт», ВЦ «Инкомус» или ОАО «КРЦ-Прикамье» (соответствующие телефоны отражены в квитанциях данных РКЦ).

В Пермских филиалах «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» стартует информационная кампания для жителей Перми. При посредничестве обслуживающих многоквартирные дома организаций – УК, ТСЖ И ЖСК – энергетики сообщат пермякам телефоны, по которым можно обратиться с вопросами по теплоснабжению.

Как показывают опросы, обращения клиентов – пользователей услуг отопления и горячего водоснабжения – подразделяются на три основных блока: качество коммунальных услуг, расчеты за энергоресурсы и экстренные вопросы, связанные с теплоснабжением. Отвечая на запрос населения, энергетики предоставят УК и ТСЖ актуальные сведения для размещения на информационных досках в каждом подъезде.

По всем вопросам, связанным с качеством услуг отопления и горячего водоснабжения, можно проконсультироваться у специалистов тепловой инспекции в зависимости от района расположения дома: 282-43-63 – Свердловский, Мотовилихинский, Ленинский районы, 280-77-85 – Ленинский, Индустриальный, Дзержинский районы, 283-12-82 – Кировский район, 8-901-267-75-87 – Орджоникидзевский район г. Перми.

«Мы уверены, что информирование населения позволит энергетикам, в том числе, своевременно реагировать на сигналы жителей, – отмечает заместитель главного инженера по эксплуатации ООО «Пермская сетевая компания» Андрей Мишарин. – Зачастую собственник квартиры не знает, куда ему обращаться по вопросам теплоснабжения, или звонит в службу эксплуатации теплосетей с вопросом о начислении платежей. Упорядочив всю контактную информацию, энергетики реализуют принцип «единого окна», когда все обращения населения попадут к специалистам тех отделов, где на них могут оперативно и профессионально дать ответ».

Куда звонить, если отключили воду, но ГВС отсутствует долгое время, вне графика? Сначала звонят в УК или в аварийную службу, в теплосети, которые также обязаны иметь дежурную службу. Если ответа о причинах происшествия и дате возобновления подачи добиться не получается, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Отсутствие горячего водоснабжения не единственный повод для нее: на такие меры вынуждает пойти некачественная жидкость, низкая температура воды, ржавчина, слабый напор независимо от времени суток и т. д.

Какой из органов считается самым эффективным? Это Роспотребнадзор и прокуратура. Суд — инстанция, в которую обращаются, если владельцы жилья хотят, чтобы был сделан перерасчет тарифа, потому что водоснабжение было отключено на длительный срок. Естественно, это операция относится лишь к тем квартирам, где не установлены счетчики.

Для получения актуальной информации рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Другие варианты — звонок на горячую линию водоканала, в Жилищную инспекцию, в ЖЭК. Первый способ все же лучше, потому что в 90% случаев причиной отключения является именно авария, которая произошла в сетях водоснабжения.

Иногда (и повсеместно) случаются форс-мажорные обстоятельства. В большей степени это относится к магистральным трубопроводам, которые прокладывались во времена СССР. Поэтому ремонтные работы с «допотопными» системами зачастую отнимают больший срок, чем планировалось. Такая «неспешность» жильцами нередко воспринимается, как нежелание служб заниматься своими обязанностями. Это далеко не всегда соответствует реальности.

Причина — отсутствие ГВС.
Адрес жилого дома, название и адрес УК.
Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.

Публикуем адреса В Кировском районе Перми в эти выходные пройдет массовое отключение холодного водоснабжения. Без воды на сутки останется около 200 домов. По данным компании «Новогор-Прикамье», на улице Кировоградской состоится подключение нового водовода к действующей сети водоснабжения. В связи с этим без воды останутся дома по следующим адресам:

— ул. 4-й Пятилетки, 2, 2а;
— ул. Ардатовской, 2, 14, 36, 38, 40;
— ул. Богдана Хмельницкого, 1, 11, 11/2, 12, 13, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 2а, 3, 30, 31, 32, 36, 37, 39, 40, 42, 5, 52, 52а, 54, 56, 57, 58, 58Б, 59, 65, 67, 7, 80, 82, 9;
— ул. Дубовской, 11, 12;
— ул. Закамской, 32, 54, 62;
— ул. Кировоградской, 12, 32;
— ул. Ласьвинской, 38, 39, 41, 43, 45, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 54, 56Б, 60, 60а, 62, 62А, 64, 64а, 66, 68а, 68Б, 70, 70а, 72, 72а, 74, 74а, 76, 76а, 78, 80, 88, 98;
— ул. Липатова, 20;
— ул. Магистральной, 89;
— ул. Новоржевской, 1, 11, 13, 3, 30, 32, 36, 38, 40, 42, 44, 45, 46, 5, 7, 9;
— ул. Онежской, 5, 6, 7, 8, 9;
— ул. Охотников, 10, 11, 12, 12а, 13, 16, 17, 18, 19, 1а, 20, 22, 25, 26, 27, 27а, 28, 3, 31, 32, 34, 7а, 8, 9;
— ул. Петрозаводской, 10, 15, 17, 8;
— ул. Победы, 25, 27, 29, 31, 31а, 33, 35, 37, 39, 41, 46;
— ул. Полтавской, 1, 10, 2, 33, 3а, 5, 7, 8, 9;
— ул. Сивашской, 1, 14, 15, 15А, 6, 7, 9;
— ул. Химградской, 1, 11, 19, 21, 3, 37, 39, 41, 43, 45, 45А, 47, 47А, 49, 49А, 5, 51, 7, 9;
— ул. Чебоксарской, 10, 12, 27, 29, 3, 31, 31А;
— ул. Яранской, 10, 11, 17, 2, 4, 8.

ПСК» напоминает: телефон горячей линии по вопросам теплоснабжения (342) 243-72-99

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации). Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Процесс запуска отопления в объекты социальной сферы – детские сады, школы, больницы – в Перми начался с 20 сентября. Как было заявлено ранее, на запуск отопления в жилые дома отводится порядка двух-трех недель. Это время необходимо для настройки гидравлических режимов. На сегодняшний день тепло подано в подавляющее число жилых домов, ведутся активные работы по устранению локальных аварийных ситуаций на сетях.

Компания имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Свердловской, Кировской, Оренбургской областей и в Удмуртской Республике, что означает обязанность гарантированного обеспечения электроэнергией любого обратившегося к компании жителя или предприятия. Полезный отпуск электроэнергии «ЭнергосбыТ Плюс» составляет более 31 млрд кВтч, тепловой энергии – более 94 млн Гкал в год.

Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов. Здесь граждане могут обратиться непосредственно в водоканал, который находится по адресу: Тэцевская, дом 1. Или позвонить на номер 570-72-21.

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

– Просим жителей Перми быть внимательными в период проведения гидравлических испытаний и ремонта теплотрасс, – обращаются в «Т Плюс». – Не подходите близко к местам производства работ, не допускайте, чтобы рядом с ними играли дети. Не паркуйте автомобили вблизи теплотрасс. Обо всех замеченных утечках и парениях на трубопроводах и из тепловых камер сообщайте в диспетчерскую «ПСК».

C 01.01.2022 г. меры по отмене поверки счетчиков прекратили свое действие (Постановление Правительства РФ от 02.04.2022 №424). Во избежание некорректных начислений, пожалуйста, позаботьтесь о поверке своих приборов учета. Показания приборов учета, срок поверки которых истек в 2022 году, с января 2022 г. не могут быть приняты к учету. При необходимости сделать заявку

«Причиной технологического инцидента стал порыв на сетях теплоснабжения в районе улицы Декабристов. Фонтан горячей воды и пара высотой в несколько метров привел к срабатыванию систем автоматики на ЛЭП, проходящей в непосредственной близости от тепловой магистрали», — рассказали URA.RU в пресс-службе «Пермэнерго».

не более, чем на 4 часа подряд или 8 часов в течение календарного месяца, но не более суток подряд при аварии на тупиковой магистрали;
не более двух недель в летний период времени для профилактических мероприятий на сетях горячего водоснабжения.

наименование суда и его адрес;
персональные данные истца, его место регистрации, телефон, эл. почту;
наименование ответчика, его юридический, фактический адрес;
цену исковых требований
правовые основания подачи искового требования;
суть требований, доказательства, подтверждающие нарушение прав истца со стороны ответчика;
требование истца к ответчику.

Важно! Итоги измерений не могут служить доказательством несоблюдения порядка предоставления коммунальной услуги для требования перерасчета платежей. Они лишь служат поводом для обращения в УК и к поставщику воды с просьбой о создании комиссии для замеров и составления соответствующего акта.

Не все потребители горячей воды знают, что ее поставка должна быть непрерывной, а температура соответствовать значениям, установленным в законодательном порядке. При получении некачественного продукта собственники и наниматели квартир имеют право оплачивать его не в полном объеме. Для этого нужно не терпеть неудобства, а начинать принимать меры.

Если самостоятельные исследования показали температуру ниже 60 о , собственник квартиры обращается в УК и к исполнителю с претензией о предоставлении коммунального продукта ненадлежащего качества. Заявление подается в письменном виде в двух экземплярах, из которых один после регистрации приемки остается у заявителя.

В тексте заявления лаконично излагают суть предъявляемых претензий со ссылкой на соответствующие законодательные нормы. Если жалоба касается низкой температуры, идущей из крана с горячей водой, пишут именно об этом, указывая допущенные отступления от нормативных показателей.

В Перми на этой неделе отключат холодную воду в 120 домах

На этой неделе вновь запланированы отключения холодной воды. Как сообщили в компании «Новогор-Прикамье», это связано с проведением аварийно-восстановительных и планово-ремонтных работ. Водоснабжение временно будет отключено в части Дзержинского, Кировского, Мотовилихинского и Свердловского районов Перми. Так, в четверг 17 марта с 9:00 до 18:00 часов воды не будет в домах по улице Кронштадтская, 29, 31, 33, 37, 43, 45, 47, 51, 53. В этот же день с 9:00 до 19:00 часов без воды останутся дома на улицах Братская, 177. Ижевская, 25, 27, 29.

В субботу 19 марта с 9:00 до 13:00 водоснабжение отключат в домах на улицах Маршала Рыбалко, 105В, 109А, 111А, 117, 117/1, 117/2, 117А, 119, 97А, 97Б, 99В, Сысольская, 1 – 17. Также с 9:30 ровно сутки воды не будет в домах на улицах Бердичевская, 117, 130, 143, 156, 181, Братская, 102, 135, 135А, 137А, 139, 171, 171А, 173, 175, 177, 30, 53, 68, 96, 96А, 98, Зеленогорская, 33, 57, 9, Зеленогорская 2-я, 1, 2В, Казахская, 102, 104, 106, 70, 71, 72, Кемеровская, 66, Красноуфимская, 51, Лебединская, 64, 69, 82, Лихвинская, 30, 51, 71, 89, Осокинская, 39, 59, Сахалинская, 3, Суздальская, 27, Туркестанская, 157, 172, 184, 197, Узбекская, 61, Южноуральская, 65, 77, Ялуторовская, 25, 43, 6, 65. Также в субботу с 10:00 воду отключат в домах по ул. Инженерная, 3а, 5, 6, 6а, 12, 18, КИМ, 14, 49, 55, 57а, 57а/1, Металлистов, 15, 18, 19, Быстрых, 3, 5 и 7. Восстановить подачу воды в этих домах планируется в воскресенье в 10 утра. Жителям рекомендуют заранее сделать необходимые запасы воды на период отключений.

В Перми на этой неделе отключат холодную воду в 120 домах

В Перми начали работу телефоны «горячих линий» по вопросам запуска тепла

Мотовилихинский район 260-46-04, 260-37-77;
Дзержинский район 246-61-37, 246-55-42;
Индустриальный район 227-94-14, 227-93-34;
Кировский район 205-62-18, 205-62-17;
Ленинский район 212-13-63, 212-33-74;
Орджоникидзевский район 263-44-57, 263-47-26;
Свердловский район 244-13-89, 244-40-13;
посёлок Новые Ляды 295-86-46, 295-85-82.

Также с 15 сентября начинает свою работу специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-14-39. Работает также центральная диспетчерская пермских тепловых сетей в ООО «Пермская сетевая компания», обратиться туда можно по телефону: 243-72-99. Также звонки будет принимать единый диспетчерский центр в ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» по телефону: 270-00-40.

В случае возникновения проблем, связанных с некачественным предоставлением коммунальной услуги по отоплению (завоздушивание систем отопления, неравномерный прогрев батарей, отсутствие отопления по некоторым стоякам или низкая температура теплоносителя, отсутствие подачи отопления в многоквартирный дом), в первую очередь необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации или ресурсоснабжающей организации. При отсутствии должного реагирования необходимо обратиться в районную администрацию.

При обращении на «горячую линию» необходимо сообщить адрес помещения, краткое описание проблемы (отсутствует отопление в доме или в квартире, наблюдается неравномерный прогрев отопительного прибора по стояку), фамилию, имя, отчество, контактный телефон (по желанию).

Отметим, что отопление в домах появится постепенно, по мере перевода насосных станций и тепломагистралей на зимние режимы. В среднем, заполнение систем отопления и их выход на оптимальные параметры работы занимает две-три недели. За это время батареи приходят в «нормативное» состояние и начинают греть в полную силу.

Но если по какой-либо причине было повреждение, то потребитель должен знать, куда обращаться, если сорвана пломба на счетчике воды или разрушилась антимагнитная наклейка. После такого случая исполнителем услуг организуется внеочередная проверка, составляется соответствующий акт и, как правило, выписывается предписание о необходимости внеочередной поверки счетчика. После этого прибор можно заново опломбировать и ввести в эксплуатацию. Но бывают разные ситуации, даже с судебными разбирательствами, так как повреждение пломбы является серьезным нарушением со стороны потребителя и часто чревато санкциями в виде достаточно солидных штрафов.

Итак, опломбировать водяной счетчик самому не получиться. Для выполнения такой работы нужны специальные полномочия, а значит – нужно обращаться с этой проблемой к исполнителю или поставщику услуг. При этом, оформляя заявку онлайн или офлайн, потребитель должен подать небольшой пакет документов, основным из которых является сама заявка, при этом в ней нужно обязательно указать:

Все эти правила достаточно простые и подробно расписаны в документе, регулирующем отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, а именно – в Постановлении Правительства России № 354 от 6.05.2011 года «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Таким образом, зачем пломбируют счетчики на воду, становится очевидным, при этом потребитель понимает, что этим вопросом следует заняться сразу после установки устройства, не откладывая процесс. Естественно, он подает соответствующую заявку исполнителю в лице ресурсоснабжающей организации, управляющей компании, ТСЖ и добросовестно ждет визита представителя. И вот в этом случае, можно уже говорить о сроках опломбирования прибора.

Но можно рассмотреть и другой случай. Например, если потребитель установил в своем доме или квартире счетчики для холодного и горячего водоснабжения, а потом, по каким-либо причинам, забыл или просто отложил процесс опломбирования, то ему следует не забывать о том, что такие приборы учета должны быть введены в эксплуатацию и, соответственно, опломбированы не позже следующего месяца. В ином случае, начисления за потребленную воду осуществляются на основе норматива, принятого в регионе и часто – с повышающим коэффициентом.

Самары От Петрушова Николая Павловича, 1972 местожительство г.Самара, Балтийская улица, дом 5, кВ.143, На основании положений Правил предоставления коммунальных услуг гражданам №307, Правил содержания общего имущества МКД № 491, статей 2 и 162 ЖК РФ, подобные восстановительные работы должны быть проведены управляющей компанией в месячный срок. Однако, состоянием на 5 августа 2022, горячая вода по-прежнему отсутствует. На вопросы жильцов представители УК «Наш Дом» отвечают, что временно не могут приобрести трубу, так как поставщик завышает цены.

Накануне опрессовка должна была завершиться в полутора сотнях домов Кировского, Свердловского, Индустриального и Ленинского районов. Если вода так и не появилась, звоним и пишем заявление в отдел ЖКХ районной администрации и в Инспекцию госжилнадзора. Эти ведомства должны ускорить процесс.

Для этого нужно вбить адрес в строку поиска на online.moek.ru. Техрегламент Таможенного Союза относит к понятию «лифт» кабину, жесткие направляющие, провода для подъема и опускания кабины, двигатель. Таким образом, не предусмотрены работы, которые позволяют поменять только часть конструкции лифта.

Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана. По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться, необходима инициатива самих граждан. Особенности изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

28 Сен 2022 polikurist 66