Кражи В Летуаль На Кого Недостача

Кража в Летуаль. Я подозреваемая по краже двух духов из Летуаль, засунула их в карман, остановил на выходе охранник, я отдала их,достав из карманов, охраннику. На допросе я сказала, что засуетилась с детьми и случайно забыла заплатить за духи, охраннику сказала, что сейчас оплачу, но охранник повёл меня к администратору магазина, т.е.не дал мне оплатить. На видео видно, как я из одного кармана достала духи и отдала ему, а другие духи на допросе сказала у меня в руке были, хотя на видео видно, что рука была пустая, но не видно было, что другие тоже доставала из кармана, их вообще ни где не видно по видео. Завтра у меня очная ставка с охранником и мы естественно будем расходиться в показаниях, он будет говорить, что я ничего не говорила о суете и о том, что хочу оплатить, и что обе тул. воды достала из карманов, а мои показания совсем другие. Скажите пожалуйста, я могу свою позицию держать, что одни духи только в карман положила, а др.были в руке? Хотя по видео видно, что рука пустая. На что я могу сослаться, как выкрутиться в этой ситуации?

Лучше идите с адвокатом, либо требуйте бесплатного. В любом случае ссылайтесь на ст. 51 Конституции (не свидетельствовать против себя). На любой вопрос. Скажите, что забыли заплатить и на этом все. Ни на какие угрозы не обращайте внимание. Следователь если поймет, что с вами быстро каши не сваришь возможно закроет дело за отсутствием состава.

Кто заплатит за воровство в сетевых магазинах

Наконец приезжает наряд. Полицейский просит предъявить украденное, после чего спрашивает у персонала, на какую сумму кража. Узнает, что на 1500 рублей в розничных ценах. “А в закупочных, а без НДС?” — следуют вопросы. Узнав, что закупочная цена украденного 800 рублей, теряет интерес, предлагает провести разъяснительную работу и… отпустить.

Попытаемся разобраться. Остановили на кассе покупателя жвачки после расчета: видели, как положил во внутренний карман куртки две бутылки коньяка на сумму 1500 рублей. Охранник вежливо предложил предъявить то, что во внутреннем кармане. А вор отказывается — имеет по закону такое право! Требовать что-то, досматривать — имеет право только полицейский.

Почему с ними не борются и не ловят? Борются, и очень даже ловят. Причем наиболее эффективно их ловят сотрудники магазинов, если руководитель сплотил коллектив. Ловят сотрудники ЧОПов, которые охраняют магазины (хотя и сами могут воровать!), службы безопасности торговых сетей. За последнее время даже в дискаунтерах появились камеры видеонаблюдения, противокражные рамки… Но максимум, чего удается достичь, — сдерживать рост потерь. А может быть, стоит добавить персонал, контролеров — и все будет хорошо? Нет, это требует сопоставимых денег. Да и не могут даже крупные торговые сети решить проблему. Не ими она создана.

Но стоит ли проблема того, чтобы ее обсуждать? Несколько цифр. Общие товарные потери в РФ оцениваются примерно в 6 млрд долларов в год, или 1,1 — 1,2% от товарооборота. Для сравнения: в Германии потери — 6,6 млрд, в Великобритании — 5,1 млрд, во Франции — 4,6 млрд долларов. В общем, мы “на уровне”, а если учесть территорию и население — то выглядим “нормально”. Но если вспомнить о курсе рубля к доллару, то ситуация резко меняется. В продовольственной торговле потери у нас значительно выше — до 3% от товарооборота, притом что в Англии — 1,75%, Франции — 1,6%, Швейцарии — 0,87%. Интересно, что в крупных торговых сетях ситуация чуть лучше: в “Магните” потери около 2%, в X5 Retail Group — 2,5%. И это все — воровство?

Как же бороться с такой несправедливостью? Да вспомнить о достижении того же самого прошлого — о профсоюзах, защищающих интересы работников. Например, профсоюзы американских компаний Wal mart, McDonald’s, Burger King уже несколько раз за последние годы смогли добиться пересмотра оплаты и условий труда. Но и у нас есть положительные примеры (вспомним профсоюзные ячейки на “Форд Соллерс”). Или борьбу водителей сети “Перекресток” за улучшение условий труда. Жизнь показывает: все меняется, если хотеть изменений.

Хочу сказать ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ работать в этой «замечательной» компании — УВАЖАЙТЕ СЕБЯ! ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ СТОИТ ПОДХОДИТЬ К ДВЕРЯМ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Все что говорят поработавшие в компании люди ПРАВДА! Сплошной обман со стороны руководства. Заработать хорошие деньги НЕ УДАСТСЯ НИКОГДА .Летуаль-это клоака. и хорошая школа жизни, после неё( этой сети) уже ничего не страшно. что касается высоких зарплат, то можно неплохую цифру увидеть в конце месяца в компе. а кто сказал , что ты должен её получить?)))))короче, тетя в офисе решает, с кого сколько снять. зачастую на должностях управляющих сидят абсолютные неучи,оказавшиеся по счастливой случайности чьей-то подружкой( не хочу никого обидеть, но в Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Скажу сразу, до этого опыта в торговле у меня не было (но я всегда очень интересовалась косметикой и парфюмерией, от чего и решила попробовать себя в качестве продавца кассира), поэтому выделю все минусы, с которыми лично столкнулась я.1. За мед книжку компания платить ничем не будет, чисто за свой счёт будете её делать.2. График работы, как указано 2/2 вначале (примерно Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Ужасное отношение к сотрудникам , в плоть до оскорблений. Почти без выходных , в таком ужасном месте и не посоветую другим работать . С заработной платой дурят , продажа идет , а отдачи нету . И когда акции , продавцы вообще не копейки не получают Матевируют тем что и так компания теряет на скидках . Плохое обслуживание там потому что каждый раз новые продавцы , нет постоянности . Если захочешь уволиться то вам , начинают. угрожать и присавать тем что якобы не отдадут трудовую , что не будь повесить сказать что продавец . Хоть я сама работала в торговле 10 лет везде меня хвалили , и такого ужасного отношения я не разу не видела . В отделе кадров , и на тренингах улыбаются
Плюсы в работе :
Нету . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
НАРОД. Умоляю. Прошу, даже не думайте о работе в этой «канторе никонора».Если вы себя уважаете как личность!! Хочу поделиться своей историей. Работала я в «конторке» 3 года.Первые полгода ты-принеси подай,иди на. не мешай( и это во всех магазинах без исключений) Про штрафы я даже молчу(работаешь за банан).Работала потому что близко к дому и садику. Отпускные не платят,больничный 3 копейки. Охрана ковыряет в носу (не материальноответственные). Чтобы заработать хотя бы 20000 нужно ж. порвать. При увольнении вы вообще ничего не получите. Обратились всем коллективом в трудовую инспекцию,чтобы нам зарплату отдали,ждëм результатов. Дальше пойдëм в суд. Ведь хочется забрать своë,чеснозаработанное. Р.S:ещë много чего хочется сказать,но это будет уже том викепедия.
Плюсы в работе :
хороший коллектив и самая лучшая заведующая на свете( в этом плане мне очень повезло). . Подробнее>>

Зашла в магазин Летуаль просто посмотреть, что хорошего у них есть. Прошлась по магазину, посмотрела товары и цены и пошла к выходу. Так многие делают и ничего сверхъестественного в этом нет, но охраннику магазина это показалось настолько необычным, что он даже принял меня за вора. На выходе мне преградили путь и попросили показать сумку. Я, конечно же, отказалась, так как никакого права он на это не имел. После этого мужчина словно озверел и, схватив меня за руку, потащил в какую-то комнату и сказал, что я не выйду пока не открою сумку. После этого он начал угрожать мне полицией, и я сказала, пусть вызывает, мне терять нечего и бояться полиции тоже причин нет. Похоже, что ему самому эта идея была не по душе, поэтому он просто выхватил у меня из рук сумку и вывалил все содержимое на стол. Убедившись, что там ничего нет, сказал, что могу идти. Никаких извинений не последовало. Такого со мной еще не случалось.

Читайте также:  2022 Год Ростовская Область Стаж Для Ветерана Труда

Шесть жизовых историй про воровство сотрудников

«Однажды наугад просматривал камеры и заметил, что сотрудник долго копошится в шкафчике. Ну, думаю, странно. Поехал ночью на точку и вижу: пакет, в нём ещё пакет, и в нём пачка салфеток. Салфеток! Я его спросил: „Зачем? Попросил бы, я б тебе их так отдал“. А он мычит: „Ну, меня жена попросила купить, а я думаю, зачем покупать…“ Ещё эти пакеты зачем-то навернул, как кощеево яйцо».

Сотрудник магазина покупает сертификат на 100 000 ₽ и получает свой бонус 3% — никто ж не знает, что он продал сертификат не клиенту, а сам себе, поэтому премия всё равно полагается. Дальше друг сотрудника обменивает сертификат на игрушки на сумму 100 000 ₽ и выносит их из магазина: всё официально, с чеком. Сотрудник продаёт игрушки на Авито за 50 000 ₽. А потом в магазине оформляет возврат на сертификат — получает обратно свои 100 000 ₽. Система учёта была слабая, поэтому нельзя было отследить, что сертификат уже обменяли на игрушки — сотрудник без проблем возвращал себе деньги. Если учесть всю прибыль, включая банковский кэшбек, на этой схеме сотрудник получает 54 000 ₽».

«Я работал в магазине игрушек. Там продавались подарочные сертификаты: клиент платит 30, 50 или 100 тысяч и получает пластиковую карточку с соответствующим номиналом. Такую пластиковую карту можно подарить ребёнку на праздник, а он потом обменяет её на игрушки. Для магазина эти сертификаты были очень выгодными, поэтому сотрудникам за их продажу платили бонус — 3% от номинала. Это должно было нас мотивировать продавать сертификаты, но мы придумали на них схему кражи.

«У меня точки с горячей кукурузой, а продавщицами работают бабушки. Они мне всегда „внучок, внучок“ — и я думал, советские люди не обманывают. Но что-то выручки с каждым днём всё меньше, я начал подозревать. Однажды пришёл на точку, отправил бабушку на обед, а сам зашёл за стойку. Смотрю, а там спрятан пакет с кукурузой. Оказалось, она ворует в колхозе кормовую кукурузу и продает её покупателям под видом десертной. Всю выручку себе в карман. И по товарному учёту всё гладко — пропаж нет».

«Решил посреди смены проверить, сколько денег в кассе, а там на полторы тысячи больше. Я подумал, лишнее — не пропажа. Всё хорошо. Но потом узнал, что повара воруют так: готовят пончики, отдают гостям, деньги кладут в кассу, а чеки не пробивают. Когда в кассе скапливается круглая сумма, сотрудник забирает её в карман. Так что я просто рано пришёл: ещё 500 ₽, и лишних денег в кассе уже не было бы».

Кто заплатит, если работник повредит имущество работодателя

Полная — обязанность возместить ущерб в полном размере (статья 242 ТК РФ). Прямой ущерб — это то, насколько уменьшилось или повредилось имущество работодателя и расходы на восстановление или покупку нового. Например, работник сломал монитор компьютера — он обязан купить новый или оплатить ремонт.

Этот момент регулирует ст. 233 ТК РФ. Взыскать компенсацию получится, если:

  • установлен ущерб;
  • вина работника доказана;
  • есть связь между действиями сотрудника и причинением ущерба;
  • работник нарушил правила, например действовал не по трудовой инструкции или внутреннему уставу компании.

В ст. 239 ТК РФ прописаны случаи, когда работник не должен платить:

  1. Действия непреодолимой силы: из-за наводнения или урагана испортился стройматериал на складе.
  2. Нормальный хозяйственный риск: истек срок годности продукции.
  3. Самозащита: в магазин ворвались вооруженные грабители, кассир отдал им деньги.
  4. Работодатель не обеспечил условия хранения: на ювелирном производстве случился пожар из-за неисправной проводки. Но ювелир не обязан следить за инженерными коммуникациями.

Если один из сотрудников увольняется, уходит в отпуск или берет длительный больничный, например ложится на операцию, необходимо провести инвентаризацию. Это поможет зафиксировать сохранность имущества в тот момент, когда один из работников покидает рабочее место.

Материальная ответственность — обязанность работника возместить ущерб, если он повредил, сломал или потерял имущество работодателя. Например, грузчик разбил телевизор, токарь испортил заготовки, продавец взял деньги из кассы, бухгалтер не отчитался за расходы.

Компания нашла недостачу и хотела повесить на работников 3 млн рублей

Обычно ответственность сотрудников ограничена. Даже если разбить служебный ноутбук, то всю сумму взыскать не смогут. Но тут другой случай: все сразу договорились именно о полной ответственности и подписали договор с таким условием. Накладные о приемке товара есть, акт инвентаризации тоже есть, все ведомости и документы в порядке, а работники ничего не объясняют.

Вообще ничего. Может быть, заведующая и кассиры правда виноваты. Или виноват кто-то из них, пусть даже не за весь ущерб. Но иногда все решают документы. И хотя сеть магазинов очень крупная, у нее наверняка есть юристы и кадровики, но документы они оформили неправильно. Даже если кассиры были в сговоре и вынесли полсклада, с них нельзя взыскать ни рубля.

Кассирам, продавцам и заведующей доверили товары на складе и в магазине. С ними подписали коллективный договор о полной материальной ответственности. Это значит, что персонал сам согласился отвечать за склад и подписал документы: мол, да, мы готовы в случае чего отвечать за недостачу и компенсировать всю сумму ущерба.

Они не считали себя виноватыми, а полную ответственность им якобы навязали. Инвентаризацию проводили без них, а некоторые сотрудники к моменту проверки уже не работали. Хотя внятных объяснений, куда делся товар, работники не дали и акт проверки не оспаривали. Они даже не стали доказывать, что не виноваты в пропаже товара. В акте записано: отказались от пояснений. По крайней мере, так было по документам.

По договору работники отвечали за то, чтобы товары никуда не делись: чтобы их не украли, не повредили и не списали без повода. А тут недостача. У работников спросили: как же так? Они ничего ответить не смогли. Компания посчитала себестоимость товаров и пошла в суд: взыскивать с девяти сотрудников 3 млн рублей. Но даже при наличии договора, юристов, правильно оформленной инвентаризации и крупной суммы недостачи сделать это оказалось непросто.

На официальном сайте говорится, что 40% скидки на весь товар,но наши придумали нечто особенное, только от трех покупок будет вам 40%, я спросила консультантов,почему на сайте об этом ничего не написано,внятно никто ответить не смог:(Ппц,говорят условия акции такие,врунишки!!Нигде не написано, что скидка действует от трех покупок!

Вы имеете ввиду что всех и вся задерживают по подозрению и это говорит об их работе 100%, хм..я понимаю если бы это была другая сфера деятельности, как правоохранительные органы, как полиция, вот они должны выполнять на все 100% по задержанию потенциальных преступных элементов, а магазин это совсем др.сфера деятельности это предоставление услуг и сервисное обслуживание потенциальных клиентов.

идиоты. лучше бы проходной двор там закрыли, оставили бы одну дверь. сложно что ли? и охране легче. страна дураков блин. в якутске люди конечно невоспитанные. и вообще этот летуаль меня настораживает, как будто духи там подделанные, выветриваются быстро и аромат как будто отличается от оригинала, раньше лучше были. предпочитаю заказывать в иль де ботэ или в рив гош.

В глаза обвинили в краже хотя я еще ходила совершала покупки и никуда не выходила из магазина , они мол по камере увидели как у меня в руках было ч то черное и я в карман положила тип , в кармане был телефон но они настаивали все развернуть с карманов и сумочки я долго не думая вызвала полицию , а они в свою очередь обвинили меня не в краже в том что я всех там об материала с ног до головы, я написала заяву о клевете щас жалею что до конца не довела дело я бы была в выигрыше . А так все равно хожу приходится т.к как карта бриллиантовая и ходить то больше не куда

Читайте также:  Через Сколько Дней Выплатят Единовременное Пособие На Погребение Военнослужащим

и не поставили его на место, моральный ***, мой знакомый тоже однажды с дачи ехал и решил по дороге ткда заехать (был в спорт.костюме, кстати, совсем и недешёвом ) так ему тоже сказали, что для вас это дорого, он позвонил в головной офис и подал жалобу, правда потом уже не знаю, как они отреагировали. И вообще, в ДТ в этом магазине парни-консультанты такие неухоженные какие-то

я думаю, просто выразились неверно, что штрих коды пищат, наклейки и имели в виду. По теме: никогда не воровала, один раз книжки запищала на выходе, в магазине косметики, стали сумку осматривать, было стыдно как будто стащила что-то, а если действительно взять. от стыда умрешь. А ещё считаю, если человек перешел какую-то грань пусть даже с мелочью, значит он опустился, если есть соблазн никогда этого не делайте.. а то получается типа «один раз не пиде. «

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Очень часто в магазинах, типа Л’этуаль, можно увидетьпродукцию без штрих-кода, т.*****. на всех карандашах или помадах на стойке они есть, а тут вот лежит один, абсолютно «чистенький» — бери не хочу. Мои знакомые периодически рассказывают о таких находках. Говорят, что часто. Я тоже пару раз видела, но рука не поднялась взять, хоть никто и не смотрел, и спиной к камере. А вы, девочки, сталкивались с таким?

я случайно как-то вынесла лосьон. Мы с подругой не взяли корзину и все покупки держали в руках. а потом окаались в длинющей очереди и я рассовала часть по карманам, в общем на кассе про лосьон забыла. Вышли спокойно. как сунула руки за перчатками, почувствовавал этот бутылек. Но возвращаться не стала. На нем вроде не было штрихкода, он был недорогой. На дорогих всегда есть «пищалки». Но таким образом воровать никогда не буду.

а я как-то много чего понакупала,а дура-кассирша не пробила молочко для тела и при выходе я «запищала»,так неприятно было,стали разбирать мои пакеты,сумочку я просто не дала «осматривать»,прверятть все по чеку,так обидно было((((чувствовала себя какой-то воровкой(((пока они там все проверяли,я даже думать начала,что может действительно что то взяла и не заметила)))

Как указал ВС, обязательства из неосновательного обогащения возникают, если имущество было приобретено или сбережено на счет другого лица и не основано ни на законе, ни на сделке. Нижестоящие суды этого не учли, поэтому отказали в возврате денег. С такими выводами ВС отменил ранее вынесенные акты и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

В соответствии с трудовым законодательством работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. «При этом ВС подчеркнул необходимость оформления соглашения при добровольном возмещении материального ущерба. В рассматриваемом случае добровольность под сомнением, как и признание вины. ВС принял взвешенное решение и защитил работника. Иначе было бы злоупотребление со стороны работодателя», – считает Анна Зайцева, налоговый консультант московского офиса Peterka & Partners Peterka & Partners Федеральный рейтинг. группа Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Трудовое и миграционное право (включая споры) группа Финансовое/Банковское право × .

Затем дело попало в Верховный суд. Он напомнил: если виновный в причинении ущерба работник все возмещает добровольно, сторонам трудового договора надо заключить соглашение, в котором следует указать размер ущерба и сроки его возмещения (№ 19-КГ20-2). Такое соглашение в деле отсутствует.

Октябрьский районный суд г. Ставрополя в иске отказал, Ставропольский краевой суд с ним согласился. Они сослались на должностную инструкцию, которая устанавливает ответственность заведующего складом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. Согласно этой инструкции, завскладом несёт дисциплинарную и полную индивидуальную материальную ответственность, если из-за его действий (бездействия) общество понесло имущественный ущерб. При этом суды не подтвердили, что работодатель принуждал сотрудника выплатить деньги.

Через неделю Воробьин понял, что требования работодателя были незаконными. Поскольку уплаченная сумма превышала его средний заработок, он обратился к работодателю с письменными заявлениями о возврате 839 000 руб. Ответа он не получил, поэтому попытался взыскать неосновательное обогащение в суде.

Способы снижения краж товара в розничном магазине: полезные советы и рекомендации

Выявить кражу, осуществляемую кассирами и продавцами, довольно сложно, ведь они знакомы с устройством большинства охранных систем в магазине. Хищения этой категории работников обычно связаны с манипуляцией штрих-кодами, скидками, возвратами товаров, а также банальным отпусканием товара сообщнику без пробития по кассе.

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Ситуационные воры – 50%. Это люди, которые крадут только тогда, когда имеется возможность украсть. Они не планируют свои хищения заранее и совершают их только при убежденности, что избегут наказания. Зачастую их уловом являются мелкие товары.
  2. Профессионалы – 15%. Они ориентированы на кражу исключительно дорогостоящей продукции, потому что фактически живут за счет её последующей перепродажи.
  3. Бедняки и старики – 10%. Их хищения обусловлены преимущественно аргументами о социальном неравенстве и желанием жить не хуже других.
  4. Наркоманы – 10%.
  5. Клептоманы – 5%. Это люди с патологической тягой к воровству. Они не ставят перед собой целью заработок, им важен сам процесс кражи.

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

Если способов профилактики банальной кражи продукции под одеждой разработано много, то раскрыть индивидуальные уловки профессионалов практически невозможно. Зачастую они заранее готовятся к краже и планируют оптимальный вариант хищения конкретного товара.

Частые инвентаризации, тайные покупатели, охранники (которые могут входить в сговор с кассирами), видеокамеры рядом с кассами. Все это не дает заметного результата, если сама касса не фиксирует каждое действие продавца. Причем не только дату проведения той или иной кассовой операции, но и ее точное время.

Продать товар по “своей” цене у кассира тоже не получится — он заносит в чек товар уже с ценой из базы. Еще в кассе можно настроить запреты на редактирование (например, удаление позиции в чеке) кассиром и выдать его сотруднику с правами доступа “Администратора”.

При установленном факте присутствия вины кассира также учитывается объем нанесенного ущерба и прочие обстоятельства. При добровольном возмещении сотрудником украденной суммы вопрос может быть решен мирно. Если же кассир отказывается возместить работодателю убытки, то придется обращаться в суд. И лучше с этим не тянуть. Срок подачи искового заявления ограничен 12 месяцами с момента выявления недостачи на кассе.

Читайте также:  Что Получает Кормящая Мама На Молочной Кухне

То есть ответственность за недостачу наступает не только в случае совершения кражи самим кассиром. Халатность, приведшая к безвозвратным потерям – это тоже серьезный проступок. Соответственно, вполне вероятно, что кассир обязан будет возместить работодателю материальные потери, если, например, его невнимательность облегчила вору задачу.

Не спешите радоваться незапланированной прибыли! Вполне вероятно, к такому результату привели ошибки в кассовых операциях. И еще неизвестно, чем это в итоге может окунуться – появлением на пороге магазина обиженных покупателей или судебным иском. В общем, любое несоответствие фактических кассовых остатков расчетным – это повод, прежде всего, для проведения внутреннего расследования. Из ниоткуда деньги в кассе не появляются.

Как контролировать кассира в розничном магазине

Для предпринимателя важно организовать с истему контроля кассовых операций, чтобы снизить риск воровства со стороны сотрудников. По статистике Crystal Systems Itergrations по этой причине компания ежедневно может терять до 30% выручки. Поэтому, если вы в перспективе года не хотите закрыть магазин из-за его низкой рентабельности, вам придется научится выявлять факты кражи.

  • недостача денежных средств ;
  • несоответствие продаж товара и выбитых чеков;
  • плохие результаты инвентаризации;
  • фиксация открытия денежного ящика без его закрытия в конце рабочей смены;
  • наличие операций по редактированию и аннулированию чеков, отмене товара;
  • наличие отрицательных остатков;
  • часть чеков долго открыты;
  • продавец использует скидки, которые не применяют другие сотрудники;
  • нарушена периодичность выписки кассовых чеков ;
  • зафиксировано открытие денежного ящика без его закрытия в конце рабочей смены ;
  • пересортица товаров.

Итак, что делать, если вы обнаружили в своем магазине что-то из этого списка. Паниковать и уж тем более идти напролом с обвинениями не стоит. Для начала нужно разобраться в ситуации, иначе вы рискуете потерять честных и добросовестных продавцов. А это самая большая ваша ценность.

При обнаружении операций по возврату товара с выдачей наличных денег из кассы рекомендуется провести при пересменке выборочную инвентаризацию на те группы товаров, которые возвращали Если по количеству фактические остатки сойдутся с учетом пересортицы, то все в порядке.

Сотрудник продал товар, взял оплату с покупателя, выдал сдачу, но не закрыл чек. После ухода покупателя кассир аннулирует чек и забирает деньги себе. Хоть кассир обязан выдать покупателю чек, он может под разными предлогами этого не сделать, чтобы получить деньги.

Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Chanel, Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие.

Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль занимает лидирующее положение на российском рынке: около 900 магазинов в более чем 200 городах России. Первый магазин Л’Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года. В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже

Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.

Л; Этуаль — сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Блюстители закона приехали быстро. В общем закончилось все тем, что ни полиция, ни девушка-консультант, которая при них осмотрела сумку, естественно ничего не нашли и недоуменно пожимали плечами. И только охранник все никак не мог успокоиться и попросил вывернуть еще и карманы. А увидев там (о ужас!) пудру Живанши предположил, что я взяла ее с витрины и (внимание!) предложил мне ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЯ. И что если у меня нет на нее чека, то она нихрена не моя.

Прокручивая эти события в памяти поражаюсь собственному спокойствию и отчасти наглости. Я человек в общем-то не скандальный, и практически всегда готова пойти навстречу в спорной ситуации. Но в силу профессии наглости и умения отстаивать свои права мне не занимать.

И ведь неприятно не столько то, что попросили карманы вывернуть. А то, что сразу обвинили в краже товара. Без каких-либо доказательств, и отказавшись при этом смотреть записи камер видеонаблюдения. В очередной раз я убедилась, что культуры обслуживания в российских магазинах по-прежнему нет. Да и для нее необходимо наличие какой-либо культуры у людей в принципе. Баланса между безопасностью/«блюдением» за товаром и уважением к покупателям тоже нет.

Теперь хожу только в Рив Гош или Иль де Ботэ. Там тоже попадаются стоящие над душой сотрудники, но гораздо, ГОРАЗДО реже, чем в «Летуаль». Этой компании я бы посоветовала более тщательно отбирать персонал, ведь именно консультанты и охранники — лицо вашего магазина.

Беседуя в таком духе идем на кассу. Покупатели начинают с интересом за нами наблюдать. Начинаем разбираться. Консультант, только что пробившая мне чек на кругленькую сумму и «искренне» улыбавшаяся, уже смотрит как на вора-рецидивиста, который наверняка вынес полмагазина. «Пищит» же!» Начинает меня уговаривать показать сумку, отвечаю отказом и прошу вызвать полицию. В дело вступает охранник: «Да не проблема. Я ж вызову. Времени у нас полно!» И демонстративно достает кнопку вызова полиции, пытаясь «взять на понт видимо». От работы отвлекаются еще несколько консультантов и пытаются уговорить уладить все полюбовно, так сказать. На кассах к тому времени уже собираются очереди. Я же упорно твержу о нарушении моих прав и требую полицию, охранник пытается мне доказать, что ничего он не нарушает, а добросовестно выполняет свою работу. На мое предложение просмотреть запись камер видеонаблюдения отвечает отказом – времени мол нету. И чего его смотреть – покажи сумку и все!

Ответа на вопрос, кто эти торговцы, откуда берут товар и что это за товар вообще, мы не получили ни в одном из ведомств. Поэтому решили разобраться в данном вопросе сами. Я отправился к одному из торговых центров. За несколько метров от входа в здание ко мне подошёл гражданин с двумя парфюмерными коробочками.

Продающих духи и туалетную воду будто бы известных и дорогих брендов можно встретить в разных частях Белгорода. Схема простая: к вам подходит человек и предлагает недорого купить элитный парфюм. Ценник на «эксклюзивное предложение» начинается от нескольких тысяч рублей, в процессе торгов уменьшаясь в несколько раз. Отвечая на вопрос, откуда духи или туалетная вода, загадочные граждане переходят на полушёпот и, заговорщически оглядываясь, начинают откровенничать:

«Во‑первых, они занимаются незаконной предпринимательской деятельностью. Ведь они получают доход, но нигде не зарегистрированы и, соответственно, не платят никаких налогов. Это как минимум подпадает под ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации». Во‑вторых, они продают подделку под маркой известных брендов, что также является нарушением закона и наказывается по ст. 14.10 КоАП РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров». Есть здесь и ещё одна сомнительная составляющая: эти товары произведены непонятно где и кем, непонятно из каких ингредиентов и могут представлять опасность для потребителя. Что также должно наказываться законом».

«В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» продавцом признаются организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Граждане, осуществляющие торговлю в неустановленных местах, не являются субъектами государственного федерального надзора в области защиты прав потребителей».

Тогда редакция газеты обратилась в УМВД России по Белгородской области. Ведь на любой обман или мошенничество люди всегда жаловались в полицию. Однако и здесь ничего внятного нам не ответили. На вопрос, обращались ли в полицию люди с жалобой на подобных торговцев, в официальном ответе нам сообщили:

Adblock
detector