Летуаль Защита От Воров
Содержание
- 1 Как воруют в магазинах косметики и парфюмерии
- 2 Кража в Летуаль
- 3 Как раздают пробники в; Л; Этуаль, и куда жаловаться на охранников? Заметки инсайдера
- 4 Лэтуаль — Навязчивый персонал, преследующие охранники, как вора
- 5 Парфюм настоящий, мамой клянусь! » Что продают под видом дорогих духов на улицах Белгорода
- 6 Летуаль Защита От Воров
- 7 Возможно Ли Украсть С Летуаль
- 8 Чего нужно бояться в Л`Этуаль
- 9 Как отстаивать свои права и почему на не делают возврат бракованной косметики
- 10 Парфюм в Летуаль — оригинальный или подделка
- 11 Как вернуть деньги за подделку, купленную в Летуале
- 12 Как отстаивать свои права и почему на не делают возврат бракованной косметики
- 13 Летуаль Защита От Воров
- 14 Можно ли вернуть духи в Летуаль? Условия и сроки
Как воруют в магазинах косметики и парфюмерии
Профи
Условно магазинных воров можно разделить на три социально-психологические группы. Первая, наименее многочисленная, но наносящая торговым предприятиям самый большой экономический ущерб — воры-профессионалы. Они великолепно ориентируются в торговом зале, умеют с одного взгляда выделить в толпе покупателей сотрудников службы безопасности, имеют свои приемы, позволяющие избежать всевидящего ока камер наблюдения.
Евгений Гончаров, помощник генерального директора по безопасности и кадровой политике торговой сети «Копейка», говорит: «Поймать профессионального магазинного вора очень сложно. У них постоянно появляются новые приемы и сценарии. Например, наши московские коллеги рассказывают, что в последнее время участились кражи с участием детей. Недавно имел место случай, когда целое семейство в составе мамы, маленького мальчика и бабушки пыталось украсть 18 блесков для губ Chanel, Estee Lauder и других дорогих марок. Причем весь неоплаченный товар со срезанными магнитными метками находился в рюкзачке мальчика. Только благодаря сотруднику СБ, обратившего внимание на подозрительные действия бабушки мальчика (позднее выяснилось, что она срезала магнитные метки с товара), воришек удалось задержать. Причем самое интересное, что после того, как «покупка» по требованию работников магазина была оплачена, дала внуку подзатыльник и демонстративно заявила: «За то, что прокололся».
В дополнение к словам нашего консультанта можно добавить, что в «дорогих» магазинах парфюмерии, где товар часто расположен в закрытых витринах и демонстрируется покупателю продавцом-консультантом только по требованию, профессиональные воры часто применяют технику отвлечения внимания. Это целый спектакль, разыгрываемый двумя и более злоумышленниками. Его цель – запутать продавца, заставить выпустить из поля зрения выданный для ознакомления товар. Сценарий «действа» может быть разный, но чаще всего к продавцу-консультанту одновременно подходит сразу несколько покупателей и каждый начинает просить показать какой-либо образец. В какой-то момент образуется неразбериха, и один из «актеров» «выпадает» из поля зрения. Естественно, с дорогими духами или чем-то еще не менее ценным.
Согласно международной классификации болезней, клептомания — психическое расстройство, которое проявляется в неспособности сопротивляться импульсивному влечению похитить предметы, не представляющие материальной ценности. Можно еще раз подчеркнуть «не представляющие материальной ценности». А в нашем случае, особенно если речь идет о магазине дорогой парфюмерии, стоимость похищенного довольно высока.
В последнее время появилась категория достаточно молодых воришек. Это молодые люди, которых с первого взгляда сложно идентифицировать как воришек. Они хорошо одеты и воровством зарабатывают на карманные расходы. Также часто воруют дети, как правило, это девочки, которые не могут устоять перед широким выбором косметики.
Кража в Летуаль
Кража в Летуаль. Я подозреваемая по краже двух духов из Летуаль, засунула их в карман, остановил на выходе охранник, я отдала их,достав из карманов, охраннику. На допросе я сказала, что засуетилась с детьми и случайно забыла заплатить за духи, охраннику сказала, что сейчас оплачу, но охранник повёл меня к администратору магазина, т.е.не дал мне оплатить. На видео видно, как я из одного кармана достала духи и отдала ему, а другие духи на допросе сказала у меня в руке были, хотя на видео видно, что рука была пустая, но не видно было, что другие тоже доставала из кармана, их вообще ни где не видно по видео. Завтра у меня очная ставка с охранником и мы естественно будем расходиться в показаниях, он будет говорить, что я ничего не говорила о суете и о том, что хочу оплатить, и что обе тул. воды достала из карманов, а мои показания совсем другие. Скажите пожалуйста, я могу свою позицию держать, что одни духи только в карман положила, а др.были в руке? Хотя по видео видно, что рука пустая. На что я могу сослаться, как выкрутиться в этой ситуации?
Лучше идите с адвокатом, либо требуйте бесплатного. В любом случае ссылайтесь на ст. 51 Конституции (не свидетельствовать против себя). На любой вопрос. Скажите, что забыли заплатить и на этом все. Ни на какие угрозы не обращайте внимание. Следователь если поймет, что с вами быстро каши не сваришь возможно закроет дело за отсутствием состава.
Как раздают пробники в; Л; Этуаль, и куда жаловаться на охранников? Заметки инсайдера
У консультантов от марок могут быть пробники всех средств своего бренда. А могут и не быть. Но эти сотрудники числятся не в «Л’Этуаль», а в главном офисе брендов. Что, как, в какой момент и кому они выдают, определяется политикой этих брендов. И, если это не клиентский день, то она везде одинакова — что в «Л’Этуаль», что в «Рив Гош».
В «Л’Этуаль» система такая. Парфюмерные пробники должны давать при покупке от 1500 рублей на кассе , а уходовые пробники выдает консультант в зале , если поговорит с вами и поймет, что они вам интересны и нужны. Нет правила «за покупку на 1500 рублей — саше парфюма, а за покупку на 15 000 рублей — 10 тревел-сайзов кремиков». Выдают, понятное дело, из того, что имеется в наличии. А в наличии имеется то, что присылают марки. И это либо новинки, либо средства, которые в данный момент они продвигают. Поэтому на кассе есть условный мужской аромат. А крема для глаз, который вам нужен, там нет, потому что он и так хорошо продается, и вообще давно не новинка.
И вот, после этого тренинга и последовавшего за ним экзамена, меня наконец-то пустили в «поля». Я работала в «Л’Этуаль на Большой Садовой. Его недавно реконструировали, но вообще-то это один из первых магазинов сети. Можно сказать, исторический. Правда, работала я там всего 5 дней, но все же. О том, как я стояла за прилавком, сильно ли у меня болели ноги (и голова), много ли я продала и что по этому поводу поняла, расскажу в следующей части.
Вопреки расхожему мнению, китайцы скупают не все.) Есть два типа китайских покупателей. Первые работают под заказ. Берут одну палетку Nars, один набор Estee Lauder, и еще чего-нибудь, — и на этом успокаиваются. Вторые покупают в огромных количествах все, что популярно в Китае. Например, тоник Clarins с ромашкой. Бывает, что какая-нибудь знаменитая на территории Китая актриса появилась на какой-нибудь церемонии в какой-то помаде или выложила фоточку в соцсеть, и теперь всем срочно нужна такая же. Тогда этот оттенок действительно вынесут весь.
Чтобы провернуть эту аферу и что-то вынести, нужно договориться не только с охранником и директором магазина, но и со службой безопасности, которая просматривает записи. Как-то все это маловероятно. Когда я работала в офисах одежных компаний, там была похожая система, и воров находили очень быстро.
Лэтуаль — Навязчивый персонал, преследующие охранники, как вора
Отрицательные стороны :
униформа
Положительные стороны :
Классные тренинги от профи проводят регулярно, так что постоянно какие-то новые фишки узнаешь, которые можно использовать в продажах (реально работают). Зарплата вообще отличная. У нас в магазине лентяек нет, в подсобке никто не отсиживается, так что планы регулярно выполняем. .
Отрицательные стороны :
целый день на ногах это конечно тяжело. Но тут тоже каждое свое – я бы целый день в офисе на попе не смогла бы просидеть
Положительные стороны :
Интересная работы в сфере красоты – тут вас всему научат и все расскажут. Отношение к сотрудникам отличное (я продавцом работаю уже 2 года). Сейчас жду повышения до администратора магазина. .
Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Астрахань, Белгород, Владивосток, Владимир, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Карелия, Кисловодск, Краснодар, Липецк, Магадан, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Татарстан, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец
Отрицательные стороны :
нет
Положительные стороны :
Премия зависит от продаж, так что сначала были опасения по зарплате. Но у меня магазин в ТЦ, так что клиентов всегда хватает. В сезон покупок вообще не протолкнуться, можно очень хорошо заработать в это время. А когда зп устраивает, то и работа в радость. .
Юлия:
  Не скажу, что тут деньги просто так даются. Да, надо постоянно шуршать и работать с клиентами. Причем именно не впаривать, а выявлять потребности и помогать. За это работа больше всего и нравится. С девочками продавцами подружилась довольно быстро. Характеры у всех разные, но планы сообща очень даже неплохо выполняем. Обучение проводится не только на этапе стажировки, а для всех продавцов, независимо т опыта.
Парфюм настоящий, мамой клянусь! » Что продают под видом дорогих духов на улицах Белгорода
Незнакомцы, предлагающие возле торговых центров, на парковках и в других людных местах купить колбасу, алкоголь, гаджеты и прочее, заверяют потенциальных покупателей в лице случайных прохожих в качестве своих товаров. Мы решили узнать всю правду о якобы элитном парфюме.
При виде красной корочки пыл мужчины угас. Зато мы познакомились и спокойно пообщались. Знакомьтесь и вы. Этого торговца зовут Паша. По его словам, он цыган. Живёт в одном из районов Курской области. В Белгород «на работу» его и других таких же торговцев привозят организованно практически каждое утро.
Ответа на вопрос, кто эти торговцы, откуда берут товар и что это за товар вообще, мы не получили ни в одном из ведомств. Поэтому решили разобраться в данном вопросе сами. Я отправился к одному из торговых центров. За несколько метров от входа в здание ко мне подошёл гражданин с двумя парфюмерными коробочками.
В Роспотребнадзоре также пояснили, что в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 марта 2020 года № 171 «О приостановлении назначения проверок и приостановлении назначенных проверок» основаниями для проведения внеплановой проверки являются факты причинения вреда жизни, здоровью граждан. Ну или на худой конец возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Понятно, что поддельная туалетная вода ни в одну из этих категорий не входит.
«Во‑первых, они занимаются незаконной предпринимательской деятельностью. Ведь они получают доход, но нигде не зарегистрированы и, соответственно, не платят никаких налогов. Это как минимум подпадает под ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации». Во‑вторых, они продают подделку под маркой известных брендов, что также является нарушением закона и наказывается по ст. 14.10 КоАП РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров». Есть здесь и ещё одна сомнительная составляющая: эти товары произведены непонятно где и кем, непонятно из каких ингредиентов и могут представлять опасность для потребителя. Что также должно наказываться законом».
Летуаль Защита От Воров
Мощный магнит или съемное устройство. Выбрав данный способ кражи у воров два пути. Первый легкий и не требующий особых усилий — покупка съемного устройства в интернет-магазине. Второй сложнее, так как шоплифтеры изготавливают мощные магниты самостоятельно, в этом им могут помочь многочисленные видеоуроки свободно гуляющие на просторах интернета. Вооружившись съемником, вор в магазине снимает с товаров любые жесткие датчики и с легкостью открывает противокражные боксы. Датчики/боксы вор оставляет в магазине, пряча их в примерочных комнатах или в любом укромном уголке, скрытого от глаз сотрудников, а сам уходит с товаром.
Покупка специального устройства «Jammer» (Джаммер). Среди шоплифтеров «Глушилка». Джаммер – это специальное устройство, которое является генератором белого шума. Граничная частота такого сигнала составляет 10 кГц. Сигнал может возрастать за счет действия усилителя мощности, таким образом, его хватает, чтобы заглушить противокражные системы. Включив такое устройство, вор создает помеху противокражным антеннам и может беспрепятственно покинуть магазин с украденным товаром, не снимая при этом защитные датчики.
Обратите внимание на системы защиты от краж российского производства – Detex Line. Системы разрабатываются и производятся в России. Производство полного цикла. То есть и корпуса и электроника в системах полностью российские. Но элементная база, конечно же, ведущих мировых производителей. Главное отличие Detex Line в том, что сегодня на нашем рынке это единственный его профильный игрок. Он не гонится за тотальным сокращением затрат и замещением российского оборудования на дешевый китайский, как это делают почти все, а продолжает разрабатывать и производить качественный продукт – системы защиты от краж, которые действительно защищают от воровства в магазинах.
Решение: для устранения такого метода разработана система «AntiJammer». Она встраивается в противокражные антенны и при попытке отключить/заглушить систему джаммером, подает световой и звуковой сигнал. Сотрудники магазина или охрана мгновенно будут осведомлены о факте проноса устройства и смогут своевременно принять меры по отношению к вору.
Фольгированные сумки, одежда, карманы, капюшоны, да все что угодно! Злоумышленнику необходим лишь закрытый элемент чего-либо и много фольги, которая продается в каждом втором магазине. Большой слой фольги создает преграду электромагнитным волнам, которые заглушают сигналы, таким образом, обезоруживая даже самые мощные противокражные датчики. В дополнение к такому способу можно еще сказать про радиоткань, которая работает по аналогичному принципу, как и фольга. Вор, спокойно приходит в магазин и берет все, что влезет в его подготовленное «тайное место» и со спокойствием выходит из магазина незамеченным, минуя включения сигнализации противокражных ворот.
Полки в Л’Этуаль всегда ярко подсвечены, а в зимнее время кондиционеры в магазине работают на обогрев. Некоторые парфюмы не выдерживают таких условий и портятся даже раньше срока, но их никто не выкидывает — ароматы пытаются продать в наглухо запечатанных упаковках.
Как избежать надувательства: заранее выбрать косметику в интернете и прийти в оффлайн магазин за ней или же максимально сузить круг требований к желаемому продукту. Например, вместо фразы «мне нужна тушь» лучше сказать «я ищу водостойкую тушь с силиконовой кисточкой в коричневом цвете». Уточнение заставит продавца расширить круг поисков и всё таки найти тот товар, который ищите именно вы.
Чтобы минимизировать риски подхватить от кого-нибудь демодекоз или герпес, при себе нужно иметь личный набор кисточек и салфеток. Пользуясь помадой, цвет лучше набирать кистью по касательной ближе к основанию стика — этой частью помады невозможно накрасить губы и ее точно никто не трогал. Также можно стереть верхний слой помады дезинфицирующей салфеткой и снова таки воспользоваться кистью. Блески, тени и пудры лучше тестировать на запястье и пользоваться для этого пальцами или кистью.
Тестерами в любом косметическом магазине, не только в Л’Этуаль, может воспользоваться кто угодно: больной человек или здоровый, с чистыми руками или грязными, презентабельного вида или в откровенно потрепанной одежде. И любой из этих людей может оставить после себя во флакончике с блеском или помадой какую-нибудь инфекцию. А ещё в Л’Этуаль на сыпучие продукты всегда одна кисть для всех клиентов — она тоже может быть рассадником заразы.
Лайфхак: чтобы наверняка не нарваться на просрочку, в Л’Этуаль лучше покупать только новинки или лимитированные выпуски косметики известных брендов. Эти товары никогда не задерживаются на полках магазинов и быть с истекшим сроком они не могут. А еще срок годности товара должен быть напечатан на заводской этикетке, желательно, чтобы он был выгравирован на самой упаковке. Если же дата напечатала на этикетке и наклеек поверх — это повод усомниться в свежести продукта.
Возможно Ли Украсть С Летуаль
Согласно международной классификации болезней, клептомания — психическое расстройство, которое проявляется в неспособности сопротивляться импульсивному влечению похитить предметы, не представляющие материальной ценности. Можно еще раз подчеркнуть «не представляющие материальной ценности». А в нашем случае, особенно если речь идет о магазине дорогой парфюмерии, стоимость похищенного довольно высока.
А дальше она начинает доставать из пакета Иль де Ботэ 2 больших упаковки духов известной марки, предлагает на бумажных полосках Иль де Ботэ их понюхать и торжественно вручает нам в руки коробочки, при условии, что всем своим коллегам и подругам будем говорить, какой Иль де Ботэ хороший и что надо покупать именно там. Затем спрашивает, есть ли у нас мужья и вручает нам ещё по мужскому аромату также известного бренда, при этом активно ведёт беседу с нами. И наконец, «дарит» нам по большой упаковке Жадор Диор для наших мам!
Начнем с того, что я работала в ТЦ Авиапарк. Как раз в августе мы его и открыли. Обещали оклад 50к. ОКЛАД. По факту в трудовом договоре ОКЛАД 12 тыс, и именно эти копейки вы и получите при увольнении без заработанных %. Меня это очень возмутило. Далее, в августе всем пообещали премию. Хорошую премию. Мы уже все обрадовались, что получим около 70к, но потом внезапно директор Олеся объявила, что произошла ошибка и премию никто не получит. Интересно, да?) Мало того, 50к ОКЛАДА никто ни разу не получил. В объявлениях пишут что зп от 80–100к, а на деле девочки сейчас получают ну максимум 30к. А график там вообще улетный! Сначала было 2/2. Потом вообще как попало. Мало того, некоторые смены (если ты вышла в свой выходной), тебе могут не оплатить. Также раньше можно было ПО ЖЕЛАНИЮ оставаться работать в ночь, сейчас же сделали обязаловку. Микроволновка есть у кладовщиков, но они ей не делятся. Приходится есть холодное. Напротив кофикс, 2 раза из 5 они погреют, если уж очень попросить. Выход только по карточкам. Надо поссать — терпи, когда сходят все остальные в очереди перед тобой. Обед также по строгому графику. Работала там неадекватная администратор Вероника (слава богу, ее убрали). Очень много работы. ОЧЕНЬ. Иногда надо успевать делать 10 дел одновременно и все равно тобой будут недовольны. Постоянные экскурсии по магазину вышестоящих лиц, и тебе нужно ходить и давить перед ними улыбку. Музыка очень громкая. Иногда покупатели даже не слышат, что ты им говоришь и наоборот. Много малолеток сидят на пуфиках, портят косметику. Кстати, все «ромашки» — просроченный товар — нужно ПРОДАВАТЬ. И пофиг, детское мыло это или тоналка. ВСЮ ПРОСРОЧКУ НАДО ПРОДАВАТЬ! Я этого никогда не делала, ибо мне совесть не позволяет предлагать человеку мусор, который неизвестно как поведет на коже. А если просрочку не продадите, то все ромашки будете оплачивать сами. Каждый месяц депремирования. Не ведитесь на эти красивые цифры в вакансиях. Может и получают еще 50к, но точно не в Авиапарке. Ах да, еще инвентаризация — на нее смена не оплачивается, если ты выходишь в свой выходной или в ночь. Вот так вот ценят своих сотрудников в летуаль) Поток людей бешеный, поэтому им пофигу, уйдешь ты или нет. Им же наоборот выгоднее, вместо 35к, к примеру, заплатить только твой оф. оклад 12 :)) Рабские условия труда и никакие поездки в Париж это не оправдывают. Когда пришла в летуаль, еще и открывать АВИАПАРК, была очень рада и надеялась на лучшее. Но поняла, что это не мое место и я не готова впахивать сутками и слышать вечные недовольства.
у меня подружка повадилась красть всякую мелочь в магазинах. Тоже, штрих-кода нет, значит можно брвть. А недавно ее запалили. Помимо того, что заставили оплатить весь товар на сумму 2000, который она поныкала в карманы (ей ничего из него не отдали! Она просто оплатила!) еще принесли штрих-кодов на 5000, что тоже пришлось оплатить, к чему она не имела отношения. А пугали милицией и тюрьмой. Больше она воровать не будет.
Я являюсь постоянным клиентом магазина Летуаль и довольно часто там бываю. Я долго не могла понять, почему так много плохих отзывов о магазине Летуаль, так как меня все всегда устраивало. Так было до тех пор, пока я не переехала в Волгоград. Первым делом я сразу же узнала, где находится мой любимый магазин и вот на днях решила туда съездить. Я Подробнее>>
Чего нужно бояться в Л`Этуаль
Перед покупкой лучше убедиться, что товар никто не использовал на себе и распечатать его: посмотреть, нет ли на нём подтеков, не сломан ли стик помады, не липкий ли флакон, нет ли разводов, не распушилась ли кисть. Щеточку туши рекомендуем проверить на предмет ворсинок — их точно не должно быть в новом флаконе.
Л’Этуаль — магазин, который никого не оставляет без эмоций: одним он дарит искреннюю радость от покупок, а других разочаровывает хамским отношением и продукцией сомнительного качества. Про 5 вещей, которых честному покупателю нужно бояться в Л’Этуаль читайте ниже. В конце статьи — подсказка, без чего никогда нельзя покидать магазин с фирменными сине-золотистыми пакетами.
В Л’Этуаль консультанты получают процент от продаж. При этом каждый продавец отвечает за определенный бренд и больше всего денег ему платят за продажу продукции именно той марки, за которой он закреплен. Поэтому каждый консультант старается увести клиента в сторону стенда с выгодной для него продукцией, нередко в ущерб интересам покупателя.
Как избежать надувательства: заранее выбрать косметику в интернете и прийти в оффлайн магазин за ней или же максимально сузить круг требований к желаемому продукту. Например, вместо фразы «мне нужна тушь» лучше сказать «я ищу водостойкую тушь с силиконовой кисточкой в коричневом цвете». Уточнение заставит продавца расширить круг поисков и всё таки найти тот товар, который ищите именно вы.
Чтобы минимизировать риски подхватить от кого-нибудь демодекоз или герпес, при себе нужно иметь личный набор кисточек и салфеток. Пользуясь помадой, цвет лучше набирать кистью по касательной ближе к основанию стика — этой частью помады невозможно накрасить губы и ее точно никто не трогал. Также можно стереть верхний слой помады дезинфицирующей салфеткой и снова таки воспользоваться кистью. Блески, тени и пудры лучше тестировать на запястье и пользоваться для этого пальцами или кистью.
Как отстаивать свои права и почему на не делают возврат бракованной косметики
Если коротко, в последнем заказе, они мне прислали бракованную битую помаду ArtDeco со следом от магнитной ленты с одной стороны и наклеенной с другой и блеск Chanel, который не соответствует упаковке (заказывала и пришла коробка #722, а вложен оттенок #172).
За все время походов в сеть Летуаль на их карте у меня отмечена сумма, которую хватило бы на покупку маленькой иномарки. В этих магазинах бывают хорошие скидки на просроченный товар, акции на палёные парфюмы, эксклюзивно представлены некоторые бренды. Но, несмотря на доступность, я туда больше не пойду и вам не советую.
Параллельно выложила еще раз в сторис в инстаграм, как рекомендовали тут в комментариях, фото продукции и отметила официальный и местный аккаунты сети. Собственно с официального, через 14 дней после первой публикации, откликнулись и запросили номер заказа, опять тишина.
Еще раз позвонила на линию, сообщила, что все сроки вышли, и оператор сообщила, что доставка была с регионального склада — магазин «Аркада», их крупная точка у нас в центре. Также сказала, что передаст туда данные. Через полчаса, примерно, мне позвонили из этого самого магазина и предложили приехать к ним, а это 40 км, на минуточку. Пришлось отказаться от этого мероприятия, пообещали уточнить информацию и перезвонить еще. Жду.
Несколько лет назад РивГош прислали мне пустую коробку с помадой Chanel, но после одного звонка сильно извинялись и выслали замену, чем реабилитировали себя в моих глазах. В Лету, судя по ситуации, к клиентам относятся хорошо только до момента совершения покупки, далее сохранять лицо сотрудники компании не намерены.
Парфюм в Летуаль — оригинальный или подделка
Важно! Все вышеприведенные случая встречаются достаточно редко, так как магазин тщательно следит за всеми манипуляциями, которые совершаются с товарами, и регулярно проводит проверку. Но даже они приводят к тому, что репутация косметического маркета.
Важно! Но необходимо учитывать, что с 2010 года обязательная сертификация парфюмерии была отмене в стране на государственном уровне. Поэтому некоторые продавцы стали избегать документальных процедур. Но все-таки большая часть крупных поставщиков все-таки приобретает сертификат качества для парфюмерной и косметической продукции.
Летуаль подделками не торгует, но вероятность наткнуться на фальшивку есть, хоть и небольшая. Поэтому покупатели должны знать, как определить неоригинальную продукцию. Чтобы понять, парфюм в Летуаль оригинальный или подделка, необходимо обращать внимание на следующие моменты:
- Неправомерные действия со стороны продавцов. Обманывать покупателей могут не представители магазина, а продавцы. Подобные случае были неоднократно зафиксированы в точках ЛЭтуаль. В этом случае продавец меняет оригинал изделия (чаще всего самого продаваемого в сезоне) с дешевой подделкой, работает с клиентами, продает им фальшивку, а затем самостоятельно реализует оригинальный парфюм или косметику либо оставляет продукцию для своего пользования.
- Подмена товаров на складе. Подделка духов в Летуаль может произойти еще на этапе работы на складе. Обычное недобросовестные работники забирают часть оригинальных изделий, подменяют из дешевыми подделками и впоследствии распродают имеющийся товар по действующим ценам.
- Подмена со стороны покупателей. Хотя в магазине Летуаль работает охрана, многим покупателям все равно удается совершить противозаконные действия и совершить подмену оригинальной продукции на фальшивую.
Если обратиться к Закону, то можно понять, что парфюмерная и косметическая продукция не подлежит возврату и обмену в торговых точках. Здесь работает одно исключение — товар можно сдать или обменять, если он имеет заводской брак, то есть некачественную упаковку, истекший срок годности и т. д.
Как вернуть деньги за подделку, купленную в Летуале
Из Астрахани.Купила в тц Ярмарка в магазине Летуаль парфюм достаточно известной компании Пако Рабан.Леди Миллион.в честь недавнего дня рождения 21 февраля.а сегодня вечером 26 февраля в 21.00 при вскрытии флакона заслезились и покраснели глаза нос.сильно разболелась голова.Запах не тот что мне демонстрировала продавец в магазине.Я давно знакома с этим запахом.но то что мне продали это отрава с отвратительным запахом.Просто сижу и плачу ведь выкинула 4800 тысячи рублей это не три копейки.ещё и чуть не отравилась.Дорогие уважаемые что мне делать,получается меня отправили в Летуаль за мой же счёт.Сижу плачу.хорошо бы скорую вызвать а на руках 2 детей .2 года и грудничок 7 месяцев.Особенно женщины меня поймут наверно.Это всё равно что в ресторане вместо еды помои и фекалии повара подали и деньги невернули.Я просто в шоке сижу не знаю что делать.Раньше купишь духи и шлейф сутки держится и настроение.А я получается купила этиловый спирт в дорогой упаковке.и вдобавок голова и глаза чувствую боль и дискомфорт.Боже мой люди как мне призвать Летуаль к ответственности за это безобразие и вредную продукцию с неприятным металлическим запахом сырости спирта и Бог знает чего ещё.И сколько мне обойдётся судится с ними(С Летуаль)И вообще удастся ли найти виновных.или не стоит и пытаться.или моги бы вы мне позвонить сейчас.с уважением
Как отстаивать свои права и почему на не делают возврат бракованной косметики
Если коротко, в последнем заказе, они мне прислали бракованную битую помаду ArtDeco со следом от магнитной ленты с одной стороны и наклеенной с другой и блеск Chanel, который не соответствует упаковке (заказывала и пришла коробка #722, а вложен оттенок #172).
Руководствуясь своим небольшим опытом в таких вопросах и почитав «Закон о защите прав потребителей» я оформила письменную претензию на сайте, приложила фото этого безобразия, продублировала заявку звонком и стала ждать 10 дней, как меня сориентировали на линии Летуаль. В итоге идет 14 день, ни ответа, ни привета по возврату или замене товара я не получила.
Несколько лет назад РивГош прислали мне пустую коробку с помадой Chanel, но после одного звонка сильно извинялись и выслали замену, чем реабилитировали себя в моих глазах. В Лету, судя по ситуации, к клиентам относятся хорошо только до момента совершения покупки, далее сохранять лицо сотрудники компании не намерены.
Параллельно выложила еще раз в сторис в инстаграм, как рекомендовали тут в комментариях, фото продукции и отметила официальный и местный аккаунты сети. Собственно с официального, через 14 дней после первой публикации, откликнулись и запросили номер заказа, опять тишина.
Еще раз позвонила на линию, сообщила, что все сроки вышли, и оператор сообщила, что доставка была с регионального склада — магазин «Аркада», их крупная точка у нас в центре. Также сказала, что передаст туда данные. Через полчаса, примерно, мне позвонили из этого самого магазина и предложили приехать к ним, а это 40 км, на минуточку. Пришлось отказаться от этого мероприятия, пообещали уточнить информацию и перезвонить еще. Жду.
Летуаль Защита От Воров
Недавно бутик Chanel в Дубае отказался продавать россиянам вещи до тех пор, пока они не дадут расписку, что не будут носить вещи бренда в России, за что удостоился волны ответных акций — москвички принялись уничтожать сумочки Chanel, а на стенах магазинов в Париже появились изображения Гитлера с интегрированным в них логотипом бренда.
Но, несмотря на эту реакцию, спрос на духи временно ушедшей из России марки не утихает. Во всяком случае, это можно предположить по появившемуся сегодня фото из ТЦ «Калейдоскоп» в Тушино. На нем в магазине «Л’Этуаль» на стенде Chanel располагаются таблички с объявлением (грамматика сохранена): «Продажа данного товара ограниченно не более 2-х штук в одни руки. Распоряжение ЦО. ». При этом под ЦО подразумевается, скорее всего, центральный офис.
Хотя полка, на которой установили объявления, и пустая, в остальном же витрина заполнена французской косметикой. Да и в интернет-магазине спокойно можно заказать сколь угодно много единиц одного товара. Так что насколько оправдано такое ограничение, загадка.
Можно ли вернуть духи в Летуаль? Условия и сроки
Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.
Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.
- признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
- отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.
Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.
- коробка товара повреждена или деформирована;
- флакон духов поцарапан или поврежден;
- нерабочая помпа;
- отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
- нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
- на дне флаконе заметен осадок;
- духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.
