Главная / Взыскания / Кому Звонить Если Отключили Свет

Кому Звонить Если Отключили Свет

Содержание

1 Горячая линия Мосэнергосбыт
2 Качество и отсутствие электроэнергии
3 Куда звонить, если отключили свет
4 Куда звонить, если отключили свет в Москве
5 По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях
6 Куда обращаться если нет электричества
7 Что делать, если в квартире авария? Вот экстренные номера для жителей Подмосковья

Горячая линия Мосэнергосбыт

мне надо подать жалобу в Мосэнергосбыт! не в мособлеирц, не мособлэнерго, а в мосэнергосбыт. Сайты не работают, операторы не отвечают. Есть ли офис Мосэнергосбыта в Раменском. Не ООО Мособлеирц. а мосэнергосбыта, чтобы отвезти туда жалобу. не могу никак подать жалобу на мосэнергосбыт.

АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.

Добрый день! Получила тариф сельский в 2015 году. Жилой дом в СНТ на землях сельхозназначения. В этом году закончился МПИ. Заменила счетчик на новый. Инспектор мосэнергосбыта отказывается подписывать акт, пока я не вынесу счетчик за пределы участка. Это еще 15-20 тысяч к уже потраченным на замену счетчика. При этом говорят, что если не вынесу счетчик — снимут сельский тариф. Насколько это соответствует действительности? И еще — Председатель говорит, что так, как в свидетельстве на собственность указано «в райне деревни..» , а не в «в деревне» — тариф сельский тоже не дадут. Это так? Ведь это все равно земли сельхозназначения.

Скажите пожалуйста, кто отвечает за неисправную работу в течении почти двух лет системы АИИСКУЭ в нашем доме? Автоматическая передача показаний счетчика до сих в квартире не происходит, Тимирязевский филиал Мосэнергосбыта ответственности на себя за это не берет, а деньги все еще начисляет по среднемесячным показаниям, хотя весь дом оплачивает электроэнергию по квартирам по системе АИИСКУЭ. При этом в компьютерах Тимирязевского филиала Мосэнергосбыта весь дом числится как входящий в систему АИИСКУЭ, поэтому сотрудники Мосэнерго показания не снимают, не приходят, а сверку совместную с владельцем квартиры предлагают провести за 3500 руб.(!!). Куда обращаться на несоблюдение технологических условий предоставления этой автоматизированной услуги учета — при этом договор об этом никому из собственников квартир нашего дома не представлялся, ответственности за работу системы АИИСКУЭ никто не несет! Есть ли подразделение в Мосэнергосбыте, ответственное за работу АИИСКУЭ, куда необходимо обратиться, чтобы они наконец-то проверили, в чем дело со счетчиком? В Тимирязеском отделении такой информацией не обладают — как мне сообщили при посещении отделения.

Здравствуйте. МПИ — межповерочный интервал. По окончанию даты МПИ точность прибора гарантироваться не может.
Можно осуществить поверку прибора учёта самостоятельно, вызвав сертифицированного специалиста, но вывод может быть таков, что прибор учёта нужно менять.
При решении о самостоятельной поверке (силами специализированной лаборатории) необходимо заранее сообщить по телефону контактного центра + 7(499) 550-9-550 или в отделение АО «Мосэнергосбыт».
При принятии решения о замене, также необходимо оставить заявку по телефону контактного центра + 7(499) 550-9-550 или в отделение АО «Мосэнергосбыт».

неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
взломана или неисправна дверь на чердак;
вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
в лифте застрял человек;
лифт неисправен;
требуется бункер для вывоза мусора.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Качество и отсутствие электроэнергии

заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба;
копии документов, подтверждающих право собственности или иное имущественное право на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества и иные правоустанавливающие документы. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие доказательства, подтверждающие его право на поврежденное имущество.
акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта.
акт проверки факта некачественного предоставления коммунальной услуги.

Изменения характеристик напряжения, связаны с такими явлениями, как например, провалы и прерывания напряжения, перенапряжения и импульсные напряжения.
Провалы напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках потребителей, а также при подключении мощной нагрузки.
Перенапряжения, как правило, вызываются переключениями и отключениями нагрузки.
Импульсные напряжения вызываются в основном молниевыми разрядами или процессами коммутации в электрической сети или электроустановке потребителя.

Порядок действий потребителя при установлении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность прописан в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Жителю частного сектора в первую очередь необходимо сделать заявку в сетевую организацию, к сетям которой технологически присоединен жилой дом. Или написать заявление в АО «Мосэнергосбыт» о проведении проверки качества поставляемой электрической энергии.
Письменное обращение можно направить на почтовый адрес АО «Мосэнергосбыт»: 117312, Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9 или обратиться с заявлением непосредственно в обслуживающее Вас отделение АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ».
Вы можете направить свое письменное обращение в электронном виде по одному из каналов обращений:

Одним из главных факторов мигания света могут быть перепады напряжения в электросети. К резким перепадам напряжения в сети приводит включение мощных электроприборов потребителями. Вместе, все это дает большую нагрузку на электросеть и как следствие происходят резкие колебания напряжения, а затем и колебания светового потока от источников освещения.
Чтобы защитить технику и уменьшить моргание следует применять стабилизатор напряжения. Стабилизатор нормализует напряжение до 220 В с определенной погрешностью, тем самым защищает технику от перепада напряжения и в определенной степени уменьшает мигание света.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не«энергосбыты», а так называемые«электросетевые компании».

Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.

Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на оплату.
По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.

Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.

Куда звонить, если отключили свет

К этому пункту может относиться плановый ремонт. Однако все нюансы и сроки планового ремонта между исполнителем и потребителем (то есть вами) оговариваются заранее. Поэтому, если выключение электроэнергии произошло внезапно и вы не были предупреждены, то вряд ли это наш случай.

Центральный р. — 8 (495) 691-60-75.
Восточный р. — 8 (499) 161-61-40.
Юго-Восточный р. — 8 (495) 372-85-17.
Северо-Западный р. — 8 (495) 496-00-10.
Северо-Восточный р. — 8 (495) 619-94-00.
Западный р. — 8 (495) 432-09-04.
Юго-Западный р. — 8 (499) 724-89-92.
Южный р. — 8 (495) 674-36-52.
Северный р. — 8 (495) 611-40-56.
Зеленоград — 8 (499) 975-75-55.

Отключение электричества по экономическим причинам не может быть внезапным. ЖКХ не могут отключать электричество не предупредив об этом заранее владельца квартиры. Если вам собираются отключить электричество за неуплату, то вас должны предупредить об этом в письменном виде как минимум за месяц. Исключением может стать, если жилищно-коммунальные службы зафиксируют грубую кражу электроэнергии с вашей стороны.

Если работы не ведутся и счетчик в порядке, то можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, которая обслуживает конкретно ваш дом. Телефон вы можете найти на ежемесячной квитанции за услуги ЖКХ.
Можно также позвонить в техническую службу — 01 или в диспетчерскую службу МЧС — 112.
Для жителей Москвы существует горячая линия ОАО «Мосэнергосбыт»: 8 (495) 981−981−9, и 8 (800) 550-00-55 .
Если света нет во всем доме, то вы можете позвонить диспетчеру ЖКО, обслуживающему ваш дом.
Если обесточен весь дом, и вы являетесь жителем Москвы, то можете позвонить в МОЭСК («Московскую Объединенную Электросетевую Компанию»): 8 (800) 700-40-70 . Эта служба работает круглосуточно.

Самое важное в случае, когда вам отключили электроэнергию (как, впрочем, и в любом другом), — это сохранять спокойствие. Паника не просто ни к чему не приведет, а напротив, усугубит ситуацию. Здраво оцените ситуацию, последовательно выполните рекомендованные действия и, при необходимости, позвоните по соответствующему номеру. Если света нет во всем доме, то не следует ждать и думать, что «кто-то уже наверняка позвонил» — проявите инициативу.

Отдельную квартиру обесточивают, если собственник регулярно не оплачивает услуги ЖКХ. Каждый житель страны должен вносить ежемесячно определённую плату за отчетный период. Чтобы узнать о сроках просрочки, необходимо внимательно изучить имеющийся на руках договор и квитанции.

Плановые отключения света проводят нечасто, а предупреждения о мероприятиях должны заранее развешивать на информационных стендах в подъездах. Дополнительно собственник квартиры может узнать актуальные сведения через надежные ресурсы. Есть несколько способов ознакомиться с плановыми отключениями света.

Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.

Подачу питания прекращают по нескольким основным причинам:

Плановые меры, которые необходимы для проверки работоспособности установленного оборудования. Могут также проводиться ремонт в определенных отрезках городской энергосети.
Аварийные случаи. Причиной отсутствия света становится удар молнии в плохую погоду или перегрев силовых линий. Даже автомобильная авария около электрической подстанции может вызвать последствия, если повредится телеграфный столб. В таком случае жители будут обесточены от электроэнергии минимум на один день, пока специалисты не проведут полностью восстановительные мероприятия.

Свет в доме или на даче может быть отключён по нескольким причинам. Область прекращения подачи электричества тоже разная – отдельное помещение, многоэтажка или микрорайон. В некоторых ситуациях происходит обесточивание целого города или небольшого населенного пункта.

Куда звонить, если отключили свет в Москве

неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
взломана или неисправна дверь на чердак;
вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
в лифте застрял человек;
лифт неисправен;
требуется бункер для вывоза мусора.

— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК(так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон«Светлой линии» будет постоянно занят.

Контроль состояния объектов на вверенной территории.
Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
Устранение аварийных последствий.
Проведение профилактических работ.

Действующее законодательство(а именно – раздел IV Приложения 1«Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания(а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.

Неисправность какого-либо электроприбора в доме, который, в конечном счете, замкнет подачу электричества в целом. Влияние может распространяться только на индивидуальную квартиру, а может и на все здание;
Профилактические работы, проводимые с целью предотвратить наибольшую опасность, или же для увеличения срока службы проводов и кабелей. Подобная деятельность чаще всего является периодической, то есть, может быть начата и окончена несколько раз за год;
Принудительное перекрытие доступа к свету и электричеству при нарушениях оплаты или заведомо неправильного подключения, создающего опасность для других жильцов и установленных электротехнических приборов.

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Для этого вам нужно подойти в Энергосбыт и попросить справку об отсутствии задолженности. Затем идёте обратно в своё ТСЖ или УК, отдаёте им справку и пишите заявление на подключение света. Здесь вам нужно будет оплатить работу по подключению электричества (около 1000 рублей), и назначат дату приезда электрика. Обычно специалист приезжает через 2 дня после погашения долга. Электрик снимет пломбу со счётчика и подключит питание. Свет в квартире появится в течение одного дня после подключения.

Куда обращаться если нет электричества

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.

Службы ЖКХ не имеют права отключать свет за неуплату коммунальных услуг при отсутствии задолженности непосредственно за электричество.
Отключение при наличии задолженности невозможно зимой в домах, которые, согласно технической документации, отапливаются электроприборами.
Согласно ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике», запрещено веерное ограничение режима потребления электроэнергии. Это значит, что отключение света неплательщику не должно затрагивать права его добросовестных соседей. Энергосбытовая компания обязана обеспечить возможность индивидуального ввода режима ограничения электроснабжения.
Каждый субъект РФ ежегодно до 1 июля устанавливает список потребителей электричества, отсутствие электроснабжения у которых повлечет экономические, социальные или экологические последствия. Например, собственник может предоставить справку о проживании на территории тяжелобольного человека, жизнедеятельность которого зависит от подключенных к сети аппаратов, или маленького ребенка, требующего особого питания.
Нарушена процедура введения режима ограничения подачи электрической энергии.
Отключение электроэнергии на плановый ремонт происходит часто и превышает допустимое время ограничения.
Электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов с момента предоставления справки о погашении долга или его реструктуризации.

Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому. Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества. Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

Звонок на номер 112 (МЧС) или в техническую службу 01.
Москвичи могут звонить в Мосэнергосбыт по номерам (495) 981 98 19 либо 8 (800) 550 00 55 (звонок бесплатный с любого телефона).
В отсутствии электричества должен помочь звонок в аварийные службы, в ведении которых находится обслуживание вашего дома. Номер телефона диспетчера обычно размещается на специальных стендах и на платежках за услуги ЖКХ.
Потребителю целесообразно обратиться в районные службы электросетей, контакты которых можно посмотреть в специальном справочнике.
При отсутствии света во всех квартирах дома нужно обращаться в диспетчерскую УК, в ведении которой находится дом.
Кроме того, москвичи при сбое в поставке электроэнергии могут обратиться в Объединенную электросетевую компанию Москвы – круглосуточный бесплатный номер 8 (800) 700 40 70.

Проведение планового ремонта различной сложности – это может быть проведение серьезных работ или небольшого ремонта всей электросети строения или ее отдельных участков.
Аварийный сбой в системе электроснабжения.
Еще одной причиной, почему может произойти сбой электроснабжения может стать и неудовлетворительное состояние проводки и электрооборудования, используемого в конкретном помещении.

Перед тем, как рассказать, куда звонить если нет света в квартире, нужно подробно остановиться на том, почему нет света в доме. А произойти это может по различным причинам, в частности, плановые ремонтные работы, авария на электросети, экономические причины и прочее. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Итак, если ресурсоснабжающая организация планирует выполнение профилактических работ или ремонта на электросетях и для этого потребуется на некоторое время прекратить подачу электрической энергии в квартиры (дома) граждан, то она должна заблаговременно оповестить жителей о предполагаемом времени отключения.

Куда звонить, если выключили свет по причине образовавшейся задолженности? Здесь потребуется обращение к непосредственному поставщику услуги. При этом, имея возможность закрыть долг, лучше сделать это до звонка поставщику электроэнергии. Но если долг большой и оплатить всю сумму сразу потребитель не может, то можно попытаться договориться с ресурсоснабжающей организацией о рассрочке в оплате задолженности.

Что делать, если в квартире авария? Вот экстренные номера для жителей Подмосковья

«В сложившейся обстановке, связанной с пандемией COVID-19, в электросетевых организациях принято решение проводить планово-предупредительные и неотложные работы только на тех электросетевых объектах, техническое состояние которых находится в критическом состоянии и может привести к тяжелым авариям, требующим большого времени ограничения электроснабжения потребителей. Просим жителей Подмосковья с пониманием относиться к работе энергетиков в сложной эпидемиологической ситуации», — подчеркнул министр энергетики Московской области Александр Самарин.

Такие работы, как проверка внутридомового газового оборудования, замена счетчиков и другие работы, связанные с непосредственным контактом с жителями, пока приостановлены. Все действия могут производиться только по инициативе и требованию жителей либо при возникновении аварийной ситуации. В этом случае необходимо сообщить об инциденте по телефону ЕДДС.

Ситуационно-аналитический центр Московской области по вопросам ЖКХ и энергетики, а именно дежурные операторы министерства работают напрямую с дежурными службами муниципалитетов (ЕДДС ОМСУ). Крупные аварийные отключения берутся ведомством на особый контроль. Таким образом, вопросы жителей решаются в кратчайшие сроки.

Городской округ Балашиха: 8-495-523-81-12
Богородский городской округ: 8-496-511-70-10
Городской округ Бронницы: 8-496-464-43-10
Городской округ Власиха: 8-495-598-46-98 (592-78-80)
Волоколамский городской округ: 8-496-36-2-54-22 (2-53-34)
Городской округ Воскресенск: 8-496-44-2-47-21
Городской округ Восход: 8-498-729-89-65
Дзержинский городской округ: 8-495-550-03-03
Дмитровский городской округ: 8-496-22-3-19-61
Долгопрудный городской округ: 8-495-408-72-22
Городской округ Дубна: 8-496-21-2-29-05
Домодедово г.о.: 8-496-79-2-42-00 (2-42-06)
Городской округ Егорьевск: 8-496-40-2-45-00
Жуковский г.о.: 8-495-556-21-07
Городской округ Зарайск: 8-496-66-2-45-86
Звездный городок г.о.: 8-495-950-22-21, 8-495-526-30-20
Ивантеевка г.о.: 8-496-536-11-97
Городской округ Истра: 8-498-319-69-82
Кашира г. о.: 8-496-69-5-23-33
Городской округ Клин: 8-496-24-2-33-87
Коломенский г.о.: 8-496-612-87-05
Городской округ Королев: 8-495-516-89-88
Котельники г.о.: 8-498-742-20-00
Городской округ Красноармейск: 8-496-53-8-21-21
Красногорск г.о.: 8-495-563-79-32
Городской округ Краснознаменск: 8-495-590-30-83, 8-498-676-27-36
Ленинский городской округ: 8-495-541-29-22, (548-81-01)
Городской округ Лобня: 8-495-577-12-43
Лосино-Петровский г.о.: 8-496-56-9-57-70
Городской округ Лотошино: 8-496-28-7-15-14
Луховицы г.о.: 8-496-63-2-17-44
Лыткарино г.о.: 8-495-555-24-24
Люберцы г.о.: 8-495-503-30-00
Можайский городской округ: 8-496-38-4-14-15
Молодежный г.о.: 8-496-34-8-34-00
Мытищи г.о.: 8-495-581-85-92
Наро-Фоминский г.о.: 8-496-34-3-52-42
Одинцовский г.о.: 8-495-596-21-66
Озеры г.о.: 8-496-70-2-33-31
Орехово-Зуевский г.о.: 8-496-414-54-54
Павловский Посад г.о.: 8-496-43-2-02-77
Подольск г.о.: 8-496-7-55-57-98
Протвино г.о.: 8-496-7-74-74-70
Пушкинский г.о.: 8-496-53-7-12-01
Пущино г.о.: 8-496-77-3-49-88
Раменский г.о.: 8-496-46-7-00-10
Реутов г.о.: 8-495-528-00-55
Рошаль г.о.: 8-496-45-5-91-13
Рузский г.о.: 8-496-27-5-05-05
Сергиево-Посадский г.о.: 8-496-545-77-55
Серебряные Пруды г. о.: 8-496-67-3-11-78
Серпухов г. о.: 8-496-7-12-83-33
Солнечногорск г. о.: 8-496-26-6-60-06 (16)
Ступино г.о.: 8-496-64-7-59-93
Талдомский г.о.: 8-496-20-6-08-33
Фрязино г. о.: 8-496-566-92-23
Химки г.о.: 8-495-572-65-00
Черноголовка г. о.: 8-496-52-2-52-34 (2-46-12)
Чехов г.о.: 8-496-72-6-91-81
Шатура г. о.: 8-496 45-3-22-59 (3-22-61)
Шаховская г. о.: 8-496-37-3-31-90
Щелково г. о.: 8-496-56-1-11-12 (6-47-94)
Электрогорск г. о.: 8-496-433-04-02 (3-77-37)
Электросталь г. о.: 8-496-57-1-09-20.

«Горячая линия разгружает коммуникационные линии компании, позволяя диспетчерскому составу сосредоточиться на исполнении непосредственных обязанностей, что в конечном итоге позволяет уменьшать время перерыва в электроснабжении потребителей», — говорится в сообщении.

Жалобу также всегда можно передать онлайн в популярных соцсетях на страницах компании. Их можно найти по названию «Мособлэнерго24». Публичные страницы созданы специально для удобства взаимодействия с потребителями. Там же размещается информация о плановых отключениях электроэнергии в городских округах региона.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

звонком по указанному в договоре номеру телефона;
сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.
Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией). Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линию

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Контроль состояния объектов на вверенной территории.
Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
Устранение аварийных последствий.
Проведение профилактических работ.

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Отключили свет в доме — куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу электроэнергии, предварительно уведомив вас и дав время на погашение задолженности.
Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

29 Сен 2022 polikurist 33