Компромат Лэтуаль
Содержание
- 1 В; Л; Этуаль; и METRO продают товары в одни руки
- 2 Российские ритейлеры косметики заменяют иностранные бренды отечественными
- 3 На массе: интервью с Варварой Кулаевой, автором парфюмерных брендов сети «Л’Этуаль»
- 4 В; Л; Этуаль; и METRO продают товары в одни руки
- 5 Настоящие или поддельные духи продают в Л; Этуаль
- 6 Последний укол
Есть правило, точнее, закон, который работает не только в магазине «Л’Этуаль», но и в любом кинотеатре и супермаркете. Охранник — не сотрудник полиции, он не имеет права вас досматривать. Применять силу — тем более. Если у него возникло подозрение, он может попросить (именно попросить) показать сумку. Вы имеете право отказаться. А право сотрудника охраны в этом случае — вызвать полицию и задержать вас до ее приезда. И то, если на это у него есть серьезные основания. Например, он видел, как вы что-то положили в карман. Полицейские же могут осмотреть ваши вещи — при понятых и с составлением протокола. Если вы не виноваты — ничего страшного, но время потратите. Поэтому мне, честно, проще и быстрей показать сумку . Времени это занимает минуту, стоять и скандалить значительно дольше. Но не хотите — не показывайте.
И вот, после этого тренинга и последовавшего за ним экзамена, меня наконец-то пустили в «поля». Я работала в «Л’Этуаль на Большой Садовой. Его недавно реконструировали, но вообще-то это один из первых магазинов сети. Можно сказать, исторический. Правда, работала я там всего 5 дней, но все же. О том, как я стояла за прилавком, сильно ли у меня болели ноги (и голова), много ли я продала и что по этому поводу поняла, расскажу в следующей части.
Тут я могу говорить только про тот магазин, в котором работала; как обстоят дела в других — не знаю. Но в моем на складе было прохладно, мне кажется, такая температура для косметики — ок. Этот «Л’Этуаль» недавно реконструировали, поэтому все оборудование там новое. Лампы над полками с товаром я бы даже лампами не назвала — это светящаяся пластиковая лента, она не нагревается.
В «Л’Этуаль» система такая. Парфюмерные пробники должны давать при покупке от 1500 рублей на кассе , а уходовые пробники выдает консультант в зале , если поговорит с вами и поймет, что они вам интересны и нужны. Нет правила «за покупку на 1500 рублей — саше парфюма, а за покупку на 15 000 рублей — 10 тревел-сайзов кремиков». Выдают, понятное дело, из того, что имеется в наличии. А в наличии имеется то, что присылают марки. И это либо новинки, либо средства, которые в данный момент они продвигают. Поэтому на кассе есть условный мужской аромат. А крема для глаз, который вам нужен, там нет, потому что он и так хорошо продается, и вообще давно не новинка.
Конкретно в этом магазине сомнения у меня вызвали разве что стенды Dior и YSL: в них вмонтированы и экраны, и дополнительная подсветка. Вся эта конструкция показалась мне достаточно горячей. Могу предположить (но не могу утверждать), что для банок это не лучшая температура.
Понятное дело,что положительные отзывы пишут подставные лица,причем ЛИЦО. Работала в лэтуаль почти 4 года,два раза пыталась уйти,т.к. не устраивала зарплата,но заведующая уговаривала меня остаться,мотивируя это тем,что подарит тестеры тд. Оставалась,нашла дополнительную работу,несмотря на загруженный график в лэтуаль, Пришлось работать и не спать по трое суток,на двух работах,тк у меня кредит и за него надо платить.Какие нахрен поездки за границы и шубы? ахахаха))) вы о чем вообще? я взяла кредит и концы с концами не могу свести теперь,зарплата копейки,нервы на пределе,постоянное мытье полок и замена ценников, а еще неудовлетворенные покупатели приходили и выносили мозг.А акция? которая настолько уже всех заеб..ла. эти двойные бонусы!Для компании она выгодная,а для покупателей нет. И если ты ее не выполняешь,тебя штрафуют!Просрочка. ее якобы списывают на подольский склад,на утилизацию,но какого хрена с вас списывают по 500р каждый месяц просто так? дайте тогда мне этот товар,я сама его выкину,чтоб не было обидно! И действительно! Зарплата: (начинаем считать) — 500р за просрочку, — тайный покупатель 10% (вам повезет,если вы его как опытный консультант пройдете) — рейтинг магазина ( от зарплаты зависит) примерно -15%, -подоходный налог 13%. И как?Хотели бы вы работать за гроши?
Неправда я работала там,летуаль это крысятник и куча неблагодарных директоров,летуаль своих сотрудников не ценят и не дорожат ими,от того и текучка такая.Те кто давно работают варуют а молодой персонал скидывайся потом и оплачивай. Идите в рив гош,или Иль де боте.
-График при устройстве обещают 2/2, НО. Вас будут заставлять выходить в другие магазины в Ваш выходной если там распродажа, инвентаризация, не хватает персонала и т.д., отказаться Вы не имеете права, не выход-штраф; в Ваш законный выходной Вы будете обязаны приезжать на тренинги; так же Вы обязаны проходить обучение на портале Летуаль. Обучение это тесты по разным брендам, их очень много так что придется это делать каждый выходной, директор магазина в котором Вы работаете будет проверять Вашу активность на портале, за не прохождение тестов тоже можно получить штраф, так что 2/2 не будет, его место займет 3 а то и 4/1; рабочий день начинается в 10:00 и заканчивается в 23:00, поэтому вы будете приходить на работу в 9:30 (чтоб переодеться, подготовить магазин к открытию), а уходить будете в 23:30 (потому как до 23:00 в зале могут быть покупатели которые задержат Вас с выбором покупки, затем Вам надо будет переодеться и показать личные вещи охраннику); работа по 13 часов на ногах, перерывы 2 раза по 30 минут (обед и ужин) в порядке очереди, в туалет или перекур по записи строго по одному человеку, т.е. если Ваша коллега ушла на перекур, а Вам резко приспичило в туалет, Вам остается только ждать когда она вернется, т.к. покидать торговый зал можно строго по одному и да время Вашего ухода фиксируется в специальный журнал чтобы понять сколько времени вы провели в туалете.
ужас что творится в летуаль.сплошной обман. изначально говорят оклад 18 тыс.затем спустя 1 мес..оказывается 18 тыс минус 13%.в договоре пишется оклад 7500.но никакого оклада не выплачивают ,а лишь голый процент!!а когда будешь увольняться то этот оклад и получите..тк..в договоре ж написано оклад 7500. Обходите стороной этот магазин..если рассматриваете вакансии там..
Минусы:
-Зарплата 30-35тыс. исходит из оклада и премии за выполнение плана, план всегда высокий не в сезон выполнить невозможно; помимо плана есть такая вещь как «позиции в чеке» — это значит что Вы должны продавать минимум 3 позиции в один чек, даже если покупателю кроме одной помады больше ничего не надо, Вы должны навязать; Вы должны продавать только те товары где высокий коэффициент иначе ничего не заработаете; раз в месяц проходит «тайный покупатель», если Вы или Ваша коллега не проходите «тайника» вычитают из зарплаты у всех работников; раз в пол года проходит инвентаризация, после нее недостачу будут вычитать из Вашей зарплаты.
\u041c\u044b \u0432\u044b\u043f\u0435\u043a\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448\u0438 \u043f\u0438\u0440\u043e\u0433\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0445\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f! \r\n\r\n
Я вместе с духами подала девушке и свою карточку магазина, думая, что к моей 35% скидке приплюсуется скидка по карте. Но консультант разбила мои розовые очки и вернула в жестокую реальность. Девушка заявила, что мне нужно выбрать одну скидку. Я бы согласилась, если бы не дальнейшие слова продавца. Не помню точную формулировку, но там было что-то про калужских нищебродов, мизерную зарплату и мое жалкое положение. Мне было безумно обидно, я даже не смогла толком ничего ответить. Духи покупать не стала, вышла из магазина с отвратительным настроением. А девушка же знала, что у меня день рождения, и все равно решила его испортить. Неужели нельзя быть более добрыми к людям? Тем более работая в сфере обслуги.
Все началось, как я и сказала, с смски от «Л’Этуаль», в которой меня поздравляли с днем рождения и предложили скидку 35% в честь праздника. Тут моя женская душа загорелась и решила, что пора бы купить те самые духи, которые без скидки стоят как двухнедельный запас продуктов.
Я, окрыленная давней мечтой в виде стеклянного флакончика с ароматной водицей, помчалась в ближайший магазин к нужной витрине. Схватив заветный парфюм, я пошла на кассу, которая как всегда была без кассира. Девушка подошла только минут через 5 с таким лицом, будто я отвлекла ее от важного дела. У продавцов «Л’Этуаль» всегда такое выражение лица, поэтому я не придала этому большого значения. Мне иногда кажется, что собеседование на должность консультанта проходят те дамы, которые могут посылать одним взглядом.
\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0434\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0430\u0441\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0432\u0435\u0436\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438: \u043f\u0438\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432, \u0432\u044b\u043f\u0435\u0447\u043a\u0438, \u0431\u043b\u044e\u0434 \u043a\u0443\u0445\u043d\u0438 \u0438 \u043b\u0435\u0433\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0441\u0435\u0440\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438, \u0443\u044e\u0442\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0444\u0435-\u043f\u0435\u043a\u0430\u0440\u0435\u043d \r\n\r\n
Однако по содержанию российская косметика – как лечебная, так и уходовая, — не уступает зарубежной, подчеркнул эксперт. «Качество многих российских продуктов абсолютно не уступает импортным. В последние годы наблюдается огромный интерес к нашей продукции за рубежом, российские производители активно наращивают экспорт», — рассказал Теплов.
«Но для успешной работы и замещения импортных продуктов необходимо наладить снабжение. Проблемы с китайским сырьем начались еще в прошлом году, как из-за ковидных ограничений, так и подготовки страны к Олимпиаде. Для улучшения экологии закрывались целые провинции или заводы переходили на трехдневную рабочую неделю», — пояснил Теплов.
«Sephora не самая популярная в России сеть, «Рив Гош», «Л’Этуаль» занимают более значительные доли. Но Sephora выкупила «Иль де ботэ», и совместный уход будет уже более значим. Еще одна серьезная проблема для российского потребителя — уход LVMH Perfumes & Cosmetics Russia, которая поставляет в Россию марки Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up For Ever и другие», — рассказала основатель российской парфюмерной компании Mayme Мария Молчанова.
В понедельник французский ритейлер косметики и парфюмерии Sephora, принадлежащий группе компаний Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH), ранее закрывшей в России бутики своих брендов, также объявил о закрытии магазинов и прекращении онлайн-продаж в РФ из-за «обеспокоенности нынешним положением и сложности с работой».
«В России есть только спирт, на базе которого смешиваются ароматы и упаковка. Логистика для небольших российских парфюмерных компаний и ранее была сложной, не все производители делали поставки в Россию напрямую. Пока наземные перевозки сохранились, и мы продолжаем получать сырье и комплектующие, но их себестоимость выросла в 1,5-2 раза, что отразится на стоимости продукции», — сказала парфюмер.
«По рекомендации брендов были сняты скидки с некоторых продуктов. Также на конечную стоимость товара повлияло изменение курса валюты. Ввиду ситуации на рынке мы оказались вынуждены изменить глубину скидки до минус 40 процентов. Рост цен на некоторые продукты действительно есть, но он составил не более 15 процентов», — такое официальное сообщение «Золотого яблока» удалось найти в одной из инстаграм-дискуссий.
В магазине ощутимо увеличили цены и сделали это практически за ночь. Если еще во вторник в виртуальной корзинке приложения магазина, например, крем Bioderma Sensibio light стоил порядка 1 тыс. 760 рублей, то на утро 3 марта — 2 тыс. 277 рублей (2 тыс. 530 рублей без скидочной карты). Покупательницы в соцсетях возмущаются, что сеть продает старый ассортимент по новому курсу, называя это спекуляцией. Бренд в официальном аккаунте «Инстаграма» повышение цен объясняет изменением курса валют и необходимостью обеспечить стабильность следующих поставок.
В магазине «Л’Этуаль», который находится в ТРК «Кольцо», покупателей накануне вечером было намного больше, чем обычно. Консультантов не хватало, и поэтому пришлось подождать. Примечательно, что почти никто не подходил к витринам с декоративной косметикой, а больше интересовались парфюмом. Резкого повышения цен не заметно, мелькают красные акционные ценники. Но некоторые покупательницы жаловались в комментариях под постом аккаунта бренда в «Инстаграме»: «Это, кстати, самый первый магазин, который взвинтил цены в 2 раза. Но ничего, мы подождем. Курс устаканится, а вот к вам ходить навряд ли будем», — написала пользовательница под ником evgeniya868 и получила официальный ответ, что и так в «Л’Этуаль» большой ассортимент по акции.
В парфюмерных магазинах покупателей заметно прибавилось. Это объясняют тем, что люди могли просто заблаговременно прийти за подарками к 8 Марта, а наплыв никак не связан с санкциями и неопределившимся рублем Фото: Станислав Шемелов
«Может, только наши бренды будут — „л’этуалевские“ (у „Л’Этуаль“ имеется собственная торговая марка — прим. ред.)… — предположила сотрудница. — Все подорожало уже. Парфюмерия, например, Dolce & Gabbana. Есть ароматы, которые на 3 тысячи поднялись, а в среднем от 2 тысяч до 3 тысяч рублей. „Уход“ примерно на 1,5 тысячи рублей подорожал. Если завоз будет, то станет еще дороже. Сами не знаем на сколько».
Руководство, вы в уме?! Вы скоты или люди?! Очевидно, что первое! Вы понимаете, что это унизительно?! Кто дал вам право унижать, обижать сотрудников, людей?! Вы каждый день пишите у себя на лице эти цифры и ходите так в офисе?! А потом с трудом стираете их, со слезами глядя на себя в зеркало, проклиная свою работу, того, кто это придумал, свою беспомощность, незащищенность?! (Я бы себя именно так чувствовала) Так не может быть, так не должно быть!
19 декабря блогеры SPLETNIK.RU обратили внимание на декабрьскую акцию магазинов «Л’Этуаль». С 15 по 31 декабря сеть сделала скидку на часть ассортимента. Привлечь внимание к мероприятию решили нестандартным способом — украсить лица продавцов цифрами, означающими количество оставшихся до конца года дней.
Сейчас рейтинг «Л’Этуаль» в Facebook составляет 1,4 балла из 5 возможных со 191 отрицательным отзывом против 20 положительных (UPD: после выхода материала компания скрыла рейтинг, оставленный ей пользователями). Как заметила Marlene, магазин отреагировал мгновенно. На следующий день после поста Алферовой Ольга Бузова выложила в своем аккаунте фотографию с числом 14 на щеке и сообщением, что сеть проводит конкурс: надо написать на лице число дней до Нового года, придумать прикольную подпись и выложить в Instagram с хэштегом акции. Победители получат некие подарки. На официальных страницах «Л’Этуаль» в других социальных сетях упоминаний новой акции нет, а первое упоминание конкурса в Instagram датируется 18 декабря (репост той самой записи Бузовой). До этого фотографии людей с цифрами на лицах отмечались как флешмоб.
Цифры на лице консультанта магазина одной из первых заметила актриса Ксения Алферова. По ее словам, на щеке обслуживающей ее девушки красовалось число шестнадцать, написанное шариковой ручкой. Продавец пояснила, что по распоряжению руководства магазина его сотрудники обязаны начинать день с рисования цифр на лице — хочется им того или нет.
«Л’Этуаль» дорожит честью и достоинством компании, своих сотрудников и клиентов и будет последовательно отстаивать свои интересы. По мнению юристов, с учетом имеющихся фактов и неопровержимых доказательств, у компании есть все основания для подачи в суд иска о защите деловой репутации,
В; Л; Этуаль; и METRO продают товары в одни руки
В русскоязычном сегменте твиттера в начале марта распространилось фото, вероятно, снятое в одном из продуктовых супермаркетов России — «Атаке». На кадрах, размещённых пользовательницей платформы с ником Seba (@atkinstom3), видно, что, предположительно, сотрудники магазина ограничили продажу в одни руки социально значимых товаров, среди которых — растительное масло, сахар, крупы и мука.
Уважаемые покупатели! Доводим до вашего сведения, что в нашей компании введены ограничения на покупку социально значимых товаров. Сахар один килограмм — десять штук в одни руки; сахар пять килограмм — две штуки в одни руки; масло растительное — десять штук; мука два килограмма — две штуки; соль — три штуки; крупы, макароны и рис — 10 штук. Надеемся на понимание. Администрация магазина.
Seba Наша постоянная рубрика: «Я [в шоке] и плачу». «Ашан» и «Атак» вводят ограничения по продаже товаров. Один покупатель может приобрести не более десяти килограммов сахара, десяти бутылок растительного масла, пяти упаковок муки по два килограмма и трёх пачек соли. В одни руки отпускается не более десяти упаковок бакалеи.
Некоторые россияне делятся в соцсетях фотографиями объявлений из магазинов «Атак», «Л’Этуаль» и METRO, которые, похоже, ограничили количество продаваемого товара в одни руки. Кажется, в связи с высоким спросом на продукты крупные ретейлеры изменили правила торговли — например, «Ашан» подтвердил, что ограничил продажу социально значимых товаров.
В свою очередь, 4 марта, как передавало издание «РБК», ретейлер «Ашан» ограничил продажу социально значимых товаров в одни руки по причине высокого спроса на данную категорию продуктов. Пресс-служба торговой сети дала комментарий СМИ — похоже, подобная мера была принята для того, чтобы сохранить возможность приобрести товары для всех покупателей.
Российские ритейлеры косметики заменяют иностранные бренды отечественными
Она отметила, что пока не получала от европейских партнеров сообщений о приостановке работы. «Но параллельно мы начали работу с Китаем, переходим на китайские стекло и комплектующие. И если раньше сети не очень охотно обращали внимание на российские бренды, то сейчас уже сами стали приходить к нам, чтобы было что поставить на полки», — отметила Молчанова.
«В России есть только спирт, на базе которого смешиваются ароматы и упаковка. Логистика для небольших российских парфюмерных компаний и ранее была сложной, не все производители делали поставки в Россию напрямую. Пока наземные перевозки сохранились, и мы продолжаем получать сырье и комплектующие, но их себестоимость выросла в 1,5-2 раза, что отразится на стоимости продукции», — сказала парфюмер.
Sephora является частью французского холдинга Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) — одного из крупнейших в мире производителей предметов роскоши. Первый магазин Sephora в России был открыт в Москве в 2003 году, развитием бренда занималась компания «Алькор и Ко» (владелец сети «Л’Этуаль»), заключившая с LVMH договор франчайзинга, товары марки Sephora продавались и в магазинах «Л’Этуаль». Соглашение о сотрудничестве между компаниями продлилось до конца 2010 года, затем все российские бутики Sephora закрылись. В 2016 году LVMH также выкупила российскую сеть «Иль де Ботэ» и включила ее в состав Sephora.
«Sephora не самая популярная в России сеть, «Рив Гош», «Л’Этуаль» занимают более значительные доли. Но Sephora выкупила «Иль де ботэ», и совместный уход будет уже более значим. Еще одна серьезная проблема для российского потребителя — уход LVMH Perfumes & Cosmetics Russia, которая поставляет в Россию марки Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up For Ever и другие», — рассказала основатель российской парфюмерной компании Mayme Мария Молчанова.
МОСКВА, 8 мар — ПРАЙМ. Уход с российского рынка косметического подразделения компании Louis Vuitton Moet Hennessy, а также принадлежащего ему ритейлера косметики Sephora обернулся для отечественной индустрии серьезными проблемами, однако ритейлеры уже начали заменять известные французские марки российскими, а самим производителям уход гигантов с рынка открывает большие возможности для развития, рассказали РИА Новости опрошенные эксперты.
В Л’Этуаль консультанты получают процент от продаж. При этом каждый продавец отвечает за определенный бренд и больше всего денег ему платят за продажу продукции именно той марки, за которой он закреплен. Поэтому каждый консультант старается увести клиента в сторону стенда с выгодной для него продукцией, нередко в ущерб интересам покупателя.
Лайфхак: чтобы наверняка не нарваться на просрочку, в Л’Этуаль лучше покупать только новинки или лимитированные выпуски косметики известных брендов. Эти товары никогда не задерживаются на полках магазинов и быть с истекшим сроком они не могут. А еще срок годности товара должен быть напечатан на заводской этикетке, желательно, чтобы он был выгравирован на самой упаковке. Если же дата напечатала на этикетке и наклеек поверх — это повод усомниться в свежести продукта.
Л’Этуаль — магазин, который никого не оставляет без эмоций: одним он дарит искреннюю радость от покупок, а других разочаровывает хамским отношением и продукцией сомнительного качества. Про 5 вещей, которых честному покупателю нужно бояться в Л’Этуаль читайте ниже. В конце статьи — подсказка, без чего никогда нельзя покидать магазин с фирменными сине-золотистыми пакетами.
Полки в Л’Этуаль всегда ярко подсвечены, а в зимнее время кондиционеры в магазине работают на обогрев. Некоторые парфюмы не выдерживают таких условий и портятся даже раньше срока, но их никто не выкидывает — ароматы пытаются продать в наглухо запечатанных упаковках.
Тестерами в любом косметическом магазине, не только в Л’Этуаль, может воспользоваться кто угодно: больной человек или здоровый, с чистыми руками или грязными, презентабельного вида или в откровенно потрепанной одежде. И любой из этих людей может оставить после себя во флакончике с блеском или помадой какую-нибудь инфекцию. А ещё в Л’Этуаль на сыпучие продукты всегда одна кисть для всех клиентов — она тоже может быть рассадником заразы.
Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.
Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Chanel, Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие.
Скажу сразу, до этого опыта в торговле у меня не было (но я всегда очень интересовалась косметикой и парфюмерией, от чего и решила попробовать себя в качестве продавца-кассира), поэтому выделю все минусы, с которыми лично столкнулась я.
1. За мед книжку компания платить ничем не будет, чисто за свой счёт будете её делать.
2. График работы, как указано 2/2 вначале (примерно недели две) был таким, после уже пошли изменения, добавляли по ещё одной обязательной смене в месяц (хотя речи об этом не возникало при трудоустройстве, говорилось лишь о стабильном 2/2), в праздничные дни (Новый год, 23 февраля и 8 марта) будьте готовы работать по 6-8-10 дней подряд (на полном серьёзе) по 12 часов в сутки (если ты сам хочешь подработать, то это хорошо, но в большинстве своём твоего желания никто не спрашивает) + если больничные, то также будете выходить не в свои смены. Ну и вишенка на торте — инвентаризация, когда будете менять ВСЁ, находясь в магазине до утра. Благо я ушла раньше того времени, как у нас должна была она быть.
3. Что по зарплате — я получила лишь оклад, никаких процентов и премий не было (хотя предыдущий месяц мы отработали отлично и премия должна была быть), вначале мне говорили, мол это зависит от продаж. Ок, продавала и в том числе то, что нужно было продавать (с чего идёт процент продавцам), но в зп этих процентов я лично не увидела. Потом уже мне сказали, что считается зп по отработанным часам (т.е., грубо говоря, 2/2 в таком случае ни о чём, нужно выходить в доп смены, чтобы норм денежку получать), т.е. все говорят разную инфу.
4. Самое мной ненавистное — навязывать что-то покупателям из того, что нужно продать магазину, потому как от этого напрямую зависит зп (хотя повторюсь, я никакой разницы не увидела), в том числе толкать товары с подходящим сроком годности.
То есть вы можете быть очень крутым спецом, разбираясь в брендах, в продукции, но вы хороши для Летуаля лишь тогда, когда продаёте то, что нужно им, а не вам.
5. Директор, которого волнуют лишь продажи и деньги, который лично может сказать, мол ты что-то продаешь не то, что нужно, а нужно вот это. и то.
Бывали замечания и от самих сотрудников, когда я подбирала крутой товар покупателю по его запросу (и я сама лично пользовалась данным продуктом, знаю как он работает), а они видели это и говорили мне прямо «что ты продаёшь? это продавать не надо!» (и таких ситуаций было множество)
6. Ты как слепой котёнок и с тобой, особо, никто не возится. Какие-то общие вещи сказали, но подробнее о том, к примеру, что есть свои хитрые моменты, связанные с продажами, которыми ты сам себе можешь испортить картину, не было и слова. Я это поняла лишь на своём опыте, когда споткнулась об эти грабли. Никого алгоритма работы, что за чем надо делать, как вообще рабочий день строится — ни че го, до всего доходишь сам и смотришь на других. Единственное, спасибо за помощь другим сотрудникам-стажёрам, которые реально помогали, видя, как тяжело по началу. Еще забавный момент, у каждого новичка есть свой наставник, который получает за его обучение деньги. Так вот, я даже не в курсе, кто был моим таким наставником.
7. Адская работа на ногах. Сесть некуда, да и нельзя. Ноги не то, что ноют, они прям орут от боли в конце каждой смены. Бесконечная смена ценников. Пока разбираешь товар и ставишь его по полкам, то и спина присоединяется к ногам в плане нытья и боли.
8. Скудный выбор (декоративки, к примеру, как в моём случае), отсутствие большей части тестеров (или же тестеры есть, которым уже 100500 лет), от чего задача становится ещё сложнее в плане помощи в выборе покупателю.
9. По поводу акций, скидок, приложения, интернет-заказов, пробников — никто ничего не говорит, всё спрашиваешь самостоятельно по мере получения вопросов от клиентов.
10. Образовательный портал. Честно говоря, тут я думала, что будет хоть что-то полезное, но нет. Разделов до фига и больше, когда это всё проходить и смотреть — не ясно. Инфа не подробная, а общая, то есть лично мне в работе это ничем не помогло. Тренинги — да, от них толка больше, только тратить на них по 6 часов не каждый может. И они проходят в какое-то определённое время по предварительной записи.
11. Дресс-код. Сказали купить светлые джинсы и белые кроссы (в моём обиходе не было ни первого, ни второго), тёмное/чёрное нельзя. Ещё рубашка белая нужна. И это тоже всё за свой счёт. Максимум лишь белую фирменную футболку дали бесплатно.
12. Бесконечные планы по товарообороту, по продажам продукции с истекающим сроком годности. Если магазин находится в крупном ТЦ, так скажем, с хорошей проходимостью + в праздничное время, то планы выполнить реально. В другое время, на мой взгляд, это сделать не реально, людей мало или же попросту нет. Чем и как план в такой ситуации делать — не понятно.
13. Высокая конкуренция среди продавцов, борьба за покупателей. Грубо говоря, я могла начать работать с клиентом, он мог отказаться от моей помощи, затем к нему подходили мои коллеги и также начинали с ним работать (не слыша отказа специально), как ни в чём не бывало, навязывая какую-то продукцию и убеждая купить то, что нужно. Также, как правило, компания набирает большой штат, что тоже создаёт проблемы в плане заработка. Ибо за всю смену в будний день, скажем так, с таким количеством сотрудников ты физически можешь заработать копейки и обслужить лишь пару покупателей.
14. Недостача на кассе. Была ситуация, когда даже не поняли, из-за чего она произошла. Просто сказали внести 1500 и всё, мол с каждого по 110 рублей. Камеры смотрели, ошибку не нашли. Но деньги всё равно собирали со всех. WTF.
15. Штрафы. Лично я на них не попадалась, но стажёр, с которым я работала, попал. Хотя по правилам стажёра штрафовать не могут и не должны, но здесь магазин считает иначе. А попали из-за фигни на самом деле, по типу клиенту не понравилось обслуживание (и не обязательно ты его обслуживал, к примеру) и всё, штраф автоматом с карты.
16. Не всегда адекватные покупатели (ну тут лично я к этому спокойно отношусь, ибо до Летуаля работала с людьми)
17. Воровство, от которого ты не можешь быть застрахован.
Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль занимает лидирующее положение на российском рынке: около 900 магазинов в более чем 200 городах России. Первый магазин Л’Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года. В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже
По итогу своего трактата могу сказать следующее — не ходите работать в данную контору, сбережёте нервы!
И девочки (и мальчики, если читают тоже), пожалуйста, не наносите тестеры тамошние себе на лицо! Они там стоят столько лет, тоналки расслаиваются и т.д. + сколько ими людей пользовалось до вас — никто не знает, а здоровье у нас одно, помните об этом.
А то сердце кровью обливалось при виде, как девушки себе тестерами губы красят, лицо тоном и прочее, на руку максимум, но явно не на лицо.
И также совет покупателям от меня, как от такого же потребителя, а не продавца, лучше заказать в интернет-магазине, либо же приходить и чётко знать, что вам нужно, ибо обращаясь за советами к консультантам, по большей части они будут толкать нужное им (просто потому что они обязаны). Разумеется, среди этого есть хорошие продукты, но часто они могут стоит не бюджетно, скажем так.
На массе: интервью с Варварой Кулаевой, автором парфюмерных брендов сети «Л’Этуаль»
Об арт-директорах в парфюмерии чаще говорят применительно к нишевому сегменту, и это понятно: многие массовые марки до сих пор копируют более успешные работы старших коллег и тем самым становятся менее интересны и клиентам, и журналистам. Среди них есть исключения — так, например, редактор Aromo Джульетта Птоян поговорила с директором парфюмерного направления собственных брендов «Л’Этуаль» Варварой Кулаевой о клиентах, маркетинге и том, зачем указывать на флаконе аромата его гендерное направление.
Water Stories хорошо продаётся, у неё бестселлер, кстати, как раз про чёрную смородину — Cassis Jamming, его выбирают в разы чаще, чем другие. Про цены… Мы, например, запустили линейки Metropolis и Skyline: изначально они были в нашем ценовом диапазоне, но потом розничную цену решили немного поднять, просто потому что себестоимость этих продуктов достаточно высокая и для коммерческой эффективности этот шаг был нужен. Естественно, это сказалось на продажах: они немного упали, но в целом я вижу, что люди готовы платить за хороший продукт. Сейчас мы фокусируемся на среднем ценовом сегменте, стали обращать больше внимания на упаковку — хорошее стекло, крышечки, интересный декор — и, соответственно, уходить от совсем дешёвых продуктов.
Ты знаешь, мне бросилась в глаза вот какая вещь. Это было несколько лет назад, я тогда работала в Rouge Bunny Rouge и мы запустили аромат Cynefin — он с лавандой, но такой довольно сложной, и никто на самом деле не понимал, что она там есть; если её не упоминать, клиент мог бы и не различить ее в композиции. В то время запах лаванды ещё активно ассоциировали с бабушкиными сундуками и так далее — и это было как бы «не очень». А сейчас, скажем, в Cologne-Zation отлично продается Lavender & Black Tea, это вообще один из самых популярных ароматов у нас. Я это для себя объясняю сменой поколений, стереотипов. То же самое с розой — её же долгое время связывали только с болгарским розовым маслом, советскими временами и это всё вызывало отторжение, причём доходило до того, что от таких продуктов отказывался даже коммерческий отдел сети.
Если мы говорим о собственных торговых марках, их суть как раз в том, что продукт должен продавать себя сам, так что никакого рекламного бюджета у меня просто нет. Есть минимальные деньги на съемку для интернет-магазина, но на этом почти всё и заканчивается. Хотя вот совсем недавно мы сняли классные ролики к серии Hypebeast и Hypebae — со скейтерами, танцорами, перформансистами, но едва ли это можно назвать коммерческой съёмкой: мы просто были заражены общей идеей.
Такая же история была с Justessence в 2016 году — это серия в разноцветных флаконах, каждую композицию можно носить и отдельно, и смешивать между собой. Не сказать, что у него какие-то космические продажи, но я, когда вижу цифры, понимаю, что за ними приходит одна и та же группа людей, несмотря даже на новые запуски — то есть можно сказать, что своего клиента он нашел. Вообще в целом больше всего любят — и это ожидаемо — цветочно-фруктовые ароматы. Обязательно должен быть персик, чёрная смородина и так далее — представь типаж летних лимиток Escada. Да, ты можешь сделать какой угодно прекрасный ирис, сложный, тонкий, но он будет продаваться хуже условного персика.
В; Л; Этуаль; и METRO продают товары в одни руки
В русскоязычном сегменте твиттера в начале марта распространилось фото, вероятно, снятое в одном из продуктовых супермаркетов России — «Атаке». На кадрах, размещённых пользовательницей платформы с ником Seba (@atkinstom3), видно, что, предположительно, сотрудники магазина ограничили продажу в одни руки социально значимых товаров, среди которых — растительное масло, сахар, крупы и мука.
Некоторые россияне делятся в соцсетях фотографиями объявлений из магазинов «Атак», «Л’Этуаль» и METRO, которые, похоже, ограничили количество продаваемого товара в одни руки. Кажется, в связи с высоким спросом на продукты крупные ретейлеры изменили правила торговли — например, «Ашан» подтвердил, что ограничил продажу социально значимых товаров.
Seba Наша постоянная рубрика: «Я [в шоке] и плачу». «Ашан» и «Атак» вводят ограничения по продаже товаров. Один покупатель может приобрести не более десяти килограммов сахара, десяти бутылок растительного масла, пяти упаковок муки по два килограмма и трёх пачек соли. В одни руки отпускается не более десяти упаковок бакалеи.
Уважаемые покупатели! Доводим до вашего сведения, что в нашей компании введены ограничения на покупку социально значимых товаров. Сахар один килограмм — десять штук в одни руки; сахар пять килограмм — две штуки в одни руки; масло растительное — десять штук; мука два килограмма — две штуки; соль — три штуки; крупы, макароны и рис — 10 штук. Надеемся на понимание. Администрация магазина.
В свою очередь, 4 марта, как передавало издание «РБК», ретейлер «Ашан» ограничил продажу социально значимых товаров в одни руки по причине высокого спроса на данную категорию продуктов. Пресс-служба торговой сети дала комментарий СМИ — похоже, подобная мера была принята для того, чтобы сохранить возможность приобрести товары для всех покупателей.
Настоящие или поддельные духи продают в Л; Этуаль
Ответ на этот вопрос очень неоднозначный. Дело в том, что Л’Этуаль может приобрести для продажи более дешевый товар, который полностью соответствует всем документам, упаковка сделана на заводе производителе, духи пахнут так, как должны, а вот запах выветривается намного быстрее.
Сотрудник объяснял, что когда приобретают настоящий бренд, консультанту с этого практически ничего не идет. А вот товар с того самого африканского завода (хотя такого завода в Африке никогда не было), обошелся сети в несколько раз дешевле. Поэтому и такие духи, проданные вам консультантом, дадут процент в его копилку.
Лера:
«Очень давно хотела духи определенной марки. Духи стоили совсем не дешево, поэтому, купив их, была несказанно рада. Все оригинально упаковано, запах довольно интересный, держался хорошо. Однажды мне привезли такие же духи, купленные там, где их производят. Я была очень удивлена, так как запахи не то что не совпадали, а были даже не похожи. После этого случая я не задумываюсь: продают ли в сети подделки духов или нет. Однозначно продают».
Анна:
«Всегда была уверена в Л’Этуале. Часто покупала там товар. И всегда спорила, когда говорили, что подделки есть везде. Вчера купила новый аромат. На пробнике был красивый запах. Понравился так, что даже не задумывалась. Дома, открыв флакон, поняла, что аромат лишь отдаленно напоминает то, что давали мне нюхать. В туалетной воде преобладал запах спирта. При рассматривании кодов при помощи парфюмерного калькулятора, поняла, что купила обычную подделку, красиво оформленную и ничем внешне не отличавшуюся от оригинала. Больше туда ни ногой».
Последний укол
Я думаю, вы самостоятельно сможете погуглить все бренды, входящие в эти концерны и увидеть там свои любимчики. Концерн Estee Lauder ( M.A.C, Clinique, Estee Lauder и проч.) еще ни о чем не объявлял, но логистика поставок вместе с блокирующими санкциями, думаю, сведут на нет все потуги обойти сложности и воспользоваться серыми схемами для крупнейшей серьезной компании. Склады наших российских дистрибьюторов ( Селдико, Единая Европа и проч) заполнены новогодними поставками, весенние коллекции давно растаможены и в продаже, а вот поставок завезенной до февраля регулярки хватит давайте вместе прикинем на какой период и по каким ценам?
Производитель ювидерм — американский Allergan, производитель рестилайна — шведский Q-Med AB. Сейчас косметологи используют препараты из до февральских закупок, оплаченных российскими дистрибьюторами по старым ценам. Сейчас из-за санкций международные банковские платежи между российскими и американскими/европейскими компаниями отсутствуют. Поэтому, повышение цен из-за курса валют на эти препараты затронут только те партии, которые уже завезены в РФ и лежат на складах. Когда склады опустеют, логистические цепочки через Китай и другие страны хоть и возможны( при очень больших рисках блокирующих санкций для посреднических банков), но если они и доберутся до России тем или иным путем, то укол будет стоить как » крыло самолета » (идиома, устойчивое выражение😁).
Из личного позавчерашнего опыта, иллюстрирующего положение дел на сегодня: просидела полдня на большом ТО для моей машины, бренд которой НЕ объявлял об уходе с российского рынка. Все расходники и работа стоили мне по старым ценам. Это было позавчера. Сегодня расходники для такого ТО на мою машину подорожали на треть, а масло для трансмиссии закончилось уже вчера. Центральный склад бренда моего авто уже не получает поставки примерно по тем же причинам видимо, что и Nike .
Учредитель и издатель — ООО «Агентство Бизнес Новостей». Главный редактор — Бойков Павел Дмитриевич. Телефон редакции +7 (999) 202-80-10, editor@abnews.ru Свидетельства о регистрации СМИ ИА № ФС77-61133 Роскомнадзор, ЭЛ № ФС77-61123 Роскомнадзор Оценки, высказываемые в рубриках «Колонки» и «Мнения», не являются позицией редакции * Материалы в рубрике «Пресс-релизы» размещаются на коммерческой основе
Более того, представители компании неожиданно заявили, что в 2022 году планируют расширить сеть и открыть еще 50 магазинов. Несмотря на сбои в логистике и сложности с поставкой товаров, сеть магазинов косметики намерена расширить ассортимент своей продукции и сдержать рост цен на товары собственного производства. В дальнейшем «Л’Этуаль» планирует сделать упор на производство собственных марок на территории России.
Редакция обращает внимание, что в Российской Федерации запрещены следующие террористические и экстремистские организации: Meta (Meta Platforms Inc), Национал-Большевистская партия, «Сеть», религиозная организация «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» и входящие в ее структуру местные религиозные организации, «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «ИГИЛ», «Аль-Каида», «Меджлис крымско-татарского народа», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Талибан», «Джабхат Фатх аш-Шам» (ранее «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), «УНА-УНСО», «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА). Фонд борьбы с коррупцией» (ФБК), «Альянс врачей» — некоммерческие организации, выполняющие функции иноагентов. Общественное движение «Штабы Навального» включено Росфинмониторингом в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Instagram и Facebook запрещены на территории Российской Федерации. © 2022
25 Сен 2022 polikurist 102
