Куда Звонить В Экстренных Случаях При Протекании Крыши Г Нижний Новгород
Содержание
Сидим 2 дня, все праздники без воды! Ни один телефон ваш не работает! Мало того все лето до октября не было воды, текла ржавая из крана, пришлось уезжать из дома на три месяца! Буду подавать в суд! Я блогер! Снимала видео.Выставлю в сетях этот кошмар, что творится! Жить невозможно! Автозавод, хуже нет района!
Нижегородский район ,Ковалихинская д. 47. Сегодня, 31 декабря днем многократно отключали горячую воду. Включали иногда и шла коричневая вода. Служба 005 отослала в Теплоэнерго, там пожелали хорошего праздника и приняли заявку.
Видимо работники службы уже напились …
Канавинский район, ул. Чкалова , дом 11-в подъезде №2 неимоверный запах канализации, все телефоны аварийных служб отвечаю-«вызов невозможен.По мобильному телефону 112 соединили неизвестно с кем, там сообщили что заявка передана, но никаких действий до сих пор не происходит. в подъезд выйти невозможно, видимо наша задача только безропотно ежемесячно оплачивать квитанции.Да когда же Вы будете что-то делать для людей?
Ленинский район, ул. Героя Попова д 35 корпус 1, 3 подъезд. С утра нет воды, якобы авария на 5 этаже. Когда будет никто не знает- ни сами ремонтники (которые ушли в 19.00), ни диспетчер аварийной службы. Перед отключением воды почему-то не предупредили жильцов, чтобы могли набрать на запас.
Следует учесть, что жалоба — это документ, который должен простимулировать сотрудников УК или ТСЖ как можно быстрее устранить протечку. А претензия (или претензионное письмо) – документ, который, в первую очередь, направлен на истребование возмещения причинённого халатностью управляющей компании ущерба. В претензии всегда указывается сумма ущерба, срок обработки документа и последующие действия автора претензии (например, обращение в суд).
В моем случае очень помогли именно показания свидетелей, так как это были соседи по подъезду, у которых была такая же проблема, как и у меня. Все доказательства нужно оформить в письменный или печатный вид, видеозаписи должны быть записаны на носитель, с которого потом легко будет воспроизводить файлы.
- Жилищный Кодекс: смотрим все статьи, связанные с управлением общедомовым имуществом многоквартирными домами и осуществлением ремонта различных инженерных, в том числе кровельных систем. Особое внимание уделяем статьям 138, 161-174, 189-191;
- КоАП РФ (статья 7.22), где есть информация о штрафе УК и ТСЖ за ненадлежащее исполнение обязанностей по ремонту МКД;
- ГК РФ (статья 1064), который обязывает возместить ущерб, если он был причинен;
- Постановления Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года и №491 от 13 августа 2006 года, регулирующие содержание общедомового имущества МКД и оплату услуг по такому содержанию;
- Постановление Госстроя №170 от 27 сентября 2003 года, которым были установлены нормы технической эксплуатации существующего фонда жилья.
- по звонку диспетчера и экстренному устранению протечки – одни сутки;
- по отработке жалобы в виде проведения текущего ремонта – тридцать суток;
- по отработке претензии – тот срок, который указан в направленном претензионном письме, но не менее 30 календарных дней.
- в Роспотребнадзор (горячая линия этой организации – по телефону 8-800-100-0004);
- одновременно можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Минимум – управляющую компанию заставят отработать ваше заявление быстрее, чем 30 дней, устранив все протечки. Как максимум — на управляющую компанию может быть наложен штраф, а если нарушений слишком много, то УК или ТСЖ может лишиться лицензии;
- в прокуратуру по месту регистрации юридического лица (это важно, так как по другим адресам прокуратура заявление рассматривать не будет из-за несоблюдения правила территориальной подведомственности);
- в суд. Но туда следует обращаться с иском только в том случае, если все другие способы уже были испробованы, а также претензия на возмещение ущерба не была отработана управляющей компанией или ТСЖ.
Коммунальный служащий обязан составить акт о проливе кровли. Документ составляется в присутствии двух независимых свидетелей и квалифицированных членов комиссии. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается пострадавшему лицу. В документе указывается факт повреждения имущества собственника жилья. Важным моментом является то, чтобы комиссия качественно и полно описала все поврежденные вещи, перечислила их и указала тяжесть полученного ущерба.
Перед подписанием акта, владелец должен внимательно изучить его.
- Если полученный ущерб является незначительным, то принятие ремонта от виновной стороны будет намного выгоднее, чем обращение в судебный орган.
- Если же ущерб является значительным и в затопленных помещениях был дорогостоящий ремонт, а также повреждено дорогое имущество, лучше всего не соглашаться на ремонт, а выбрать компенсационные выплаты, поскольку УК или застройщик может сэкономить на строительных материалах при проведении ремонта.
- Позвонить по телефону или отправить письмо о возникшей ситуации в управляющую компанию, а также вызвать комиссию для осмотра и фиксации полученного вреда;
- Если по истечению трех дней управляющая компания не отреагировала на поступившее сообщение от гражданина и не прислала для освидетельствования комиссию, то в таком случае следует самостоятельно произвести качественную фиксацию на фото или видео, где будет хорошо виден причиненный ущерб.
Пострадавший от протечки крыши может направить претензию с требованиями возместить ущерб и копию отчета, составленного независимым оценщиком, виновному письмом с описью вложения. Если виновная сторона в произошедшей протечке управляющая компания или застройщик, то срок ответа на предъявленную претензию составляет 10 дней. В иных случаях ответ предоставляется по общему претензионному сроку, который составляет 30 дней.
В судебном иске обязательно указывается причина обращения, описывается случившаяся ситуация, а также предоставляется сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя управляющей компании. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие право владения данным имуществом, и копия паспорта заявителя, а также копия акта решения независимого эксперта.
Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.
Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение в работе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обращаться на сайт ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в раздел «Потребителям» или по телефону 8-800-220-0-220, или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома.
На период новогодних праздников в Новосибирской области подразделения МЧС России переведены в режим повышенной готовности к реагированию на возможные нештатные ситуации и чрезвычайные ситуации. Кроме специалистов чрезвычайного ведомства в усиленном режиме функционируют подразделения областной пожарной охраны, аварийно-спасательные формирования и добровольные пожарные. Всего для обеспечения пожарной безопасности во время проведения праздничных мероприятий задействована группировка более 2 400 человек и более 1 000 единиц техники.
- Пожарная охрана: 01, 101, 2-22-33
- Полиция: 02, 102, 2-21-98, 2-14-97
- Скорая медицинская помощь: 03, 103, 2-10-31
- ЦРБ Приемный покой: 2-88-49
- ЦРБ Хирургическое отделение: 2-88-48
- ЦРБ Терапевтическое отделение: 2-16-07
- Поликлиника №1 (ул.Данилова): 2-17-89
- Поликлиника №2 (2-ой микрорайон): 2-60-51
- Детская консультация: 2-31-81
- Женская консультация: 2-48-22
- Аварийная газовая служба: 04, 104, 2-11-49
- Единая диспетчерская служба: 2-48-08
- Диспетчерская служба водоканала: 2-15-35
- Диспетчерская служба электросетей: 2-21-72
- Диспетчерская служба тепловых сетей: 2-21-71
- Диспетчерская служба ОАО «ЖКХ»: 2-19-42
- НПБКЭС, домоуправляющая компания: 2-42-22
- МУП «Спектр» (уличное благоустройство): 2-88-56
- МУП «Проспект» (уличное освещение, вывоз мусора): 2-93-38
- Диспетчерская ПАП: 2-08-66, 2-17-58
- Роддом: 2-15-19
- Дежурная часть вневедомственной охраны: 2-22-44, 2-10-98
- Автостанция, автовокзал: 2-21-25
- Железнодорожный вокзал: 2-21-95
- Отдел доставки почтовой связи: 2-39-40
- Росреестр: 2-03-92
- Центр социальной помощи: 2-19-67
- Бюро ритуальных услуг: 2-18-97
- Узел электросвязи: 2-18-77
- Прокуратура: 2-21-86
- МФЦ: 2-15-07
- Пенсионный фонд: 2-12-82
- Миграционная служба: 2‑13-24
- Налоговая служба: 2-15-91
- Центр занятости населения: 2-16-33
- Соцзащита: 2-11-44
- Управление образования: 2-16-56
- Судебные приставы: 2-49-81
- Богородский городской суд: 3-02-03
- ЗАГС: 2-16-68
- Росстат: 2-11-90
Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.
Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша
- Резко изменяется температура воздуха, покрытия трескаются.
- Кровля выполнена из некачественных материалов.
- Крыша износилась от времени.
- Снег с кровли счищался грубыми инструментами, образовались трещины, разломы.
- Форс-мажорные обстоятельства.
- В заключительной части претензии напишите о необходимости собрать комиссию для решения вопроса о ремонте кровли, составления акта о материально ущербе.
- Отнесите заявление к жилконтору лично.
- Зарегистрируйте документ у секретаря.
- Себе оставьте копию с росписью, штампом, датой принятия его к рассмотрению.
- Напишите заявление в Суд, прокуратуру о нарушении прав собственников жилья.
- Отправьте иск по электронной почте на сайте Московской Прокуратуры http://www.mosproc.ru/ или лично в городской суд по району проживания.
- В претензии описывайте проблему коротко, четко, подтверждайте фактами. Приложите к иску фотодокументы о факте протечки, акты комиссий, расчету материального ущерба.
- Обязательно укажите адрес ТСЖ, ЖЭК, к которому обращались с просьбой устранить протечку. Впишите данные диспетчера, номер заявки.
- Приехать с комиссией по месту жительства заявителя.
- Осмотреть со специалистами квартиру, крышу.
- Составить акт о факте протечки.
- Выдать пострадавшим письменный ответ на претензию, указать в какие сроки произведут ремонт кровли.
Жители последних этажей в многоквартирных домах в период межсезонья часто сталкиваются с такой проблемой, как протечка крыши. Вода может лить ручьем прямо на полы комнаты или выступать на потолке в виде небольших капель. В результате страдает внешний вид жилья, на перекрытиях образуется плесень, грибок. Что предпринять в таких ситуация, куда обращаться
в Москве и Московской области, если течет крыша, узнаете в нашей статье.
- акт о протечках, составленный комиссионно;
- переписка с УК, органами государственной власти;
- фото- и видеоматериалы;
- результаты экспертизы по оценке ущерба;
- документ подтверждающий право собственности;
- квитанция об уплате госпошлины;
- копию договора собственника с УК;
- подтверждение морального ущерба, стоимости экспертизы, услуг юриста и других судебных расходов.
- Управляющая компания – коммерческая организация, куда жильцы ежемесячно выплачивают суммы на проведение технического обслуживания общего имущества многоквартирного дома, в том числе и крыши.
- Государственная жилищная инспекция – госструктура, основная функция которой – контроль над деятельностью и своевременным выполнением обязательств службами ЖКХ.
- Роспотребнадзор – орган власти, который часто привлекают для решения проблем с коммунальными службами. Нарушение условий договора управляющей компанией в сочетании с угрозой жизни и здоровью граждан, разрастанием плесени и грибка из-за сырости – специфика Роспотребнадзора.
Далее по адресу направляется сантехник или другой рабочий (специализирующийся на ремонте кровли), который установит причину протечки и доложит руководству о необходимых материалах и специалистах для решения проблемы. Комиссией составляется акт о протекании крыши. Затем предпринимаются действия для устранения потопа.
Если протекает кровля, нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, которые обслуживают МКД. Номер можно выяснить на сайте организации или на информационном стенде. При звонке нужно узнать Ф. И. О. диспетчера и номер, под которым зарегистрировали заявку.
- Ф. И. О., наименование УК, данные отправителя, его телефон и адрес, основания владения, пользования квартирой.
- Название документа – претензия (требование) о возмещении ущерба.
- В основной части инициатор описывает, в какой день и время произошло затопление, называет комиссию, составившую акт. Также необходимо указать, что были сделаны заявки по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, написаны обращения, связать ущерб с фактом затопления. Перечислить повреждения в соответствии с экспертным заключением и озвучить сумму. Потребовать возместить ущерб в соответствии со ст. 1064 ГК РФ путем перечисления на счет.
- Обязательно прописать, что если в течение 20 дней с момента получения претензии требования останутся без внимания, инициатор будет обращаться в суд.
- В конце ставится дата составления и подпись.
- Приложениями послужат копия свидетельства о собственности, акт о состоянии квартиры, оформленный жильцами, выписка из журнала регистрации вызовов, заключение эксперта.
После этого вам нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавайте в суд иск к виновному лицу. Имейте в виду, что не только УО может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.
Если вы столкнулись с бездействием со стороны ГЖИ, то после того, как пройдет отведенный на проверку срок (не более 30 дней), можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
Если представители УО не составили акт или в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, обращайтесь в любую экспертную организацию для составления соответствующего заключения (нужно зафиксировать факт протечки, установить ее причины и объем повреждений, то есть ущерба).
Алгоритм действий в подобных ситуациях выработан Союзом потребителей России еще 10 лет назад и до сих пор остается актуальным. Не лишним будет добавить, что силами СПРФ и региональных обществ потребителей за эти годы проведены сотни судебных процессов по взысканию в пользу пострадавших жильцов возмещения ущерба квартирам. Результативность этих процессов – 99,5% в пользу потребителей.
Очевидно, что указанные выше действия направлены на возмещение причиненного протечками крыши ущерба. Как показывает практика, если в результате протечек имеет место ущерб собственникам квартир, то без суда, к сожалению, не обойтись. В то же время первых пяти пунктов обычно достаточно для того, чтобы устранить корень проблемы – причины протечки.
Куда звонить в экстренных случаях — полезные телефоны
- Пожарная охрана: 01, 101, 2-22-33
- Полиция: 02, 102, 2-21-98, 2-14-97
- Скорая медицинская помощь: 03, 103, 2-10-31
- ЦРБ Приемный покой: 2-88-49
- ЦРБ Хирургическое отделение: 2-88-48
- ЦРБ Терапевтическое отделение: 2-16-07
- Поликлиника №1 (ул.Данилова): 2-17-89
- Поликлиника №2 (2-ой микрорайон): 2-60-51
- Детская консультация: 2-31-81
- Женская консультация: 2-48-22
- Аварийная газовая служба: 04, 104, 2-11-49
- Единая диспетчерская служба: 2-48-08
- Диспетчерская служба водоканала: 2-15-35
- Диспетчерская служба электросетей: 2-21-72
- Диспетчерская служба тепловых сетей: 2-21-71
- Диспетчерская служба ОАО «ЖКХ»: 2-19-42
- НПБКЭС, домоуправляющая компания: 2-42-22
- МУП «Спектр» (уличное благоустройство): 2-88-56
- МУП «Проспект» (уличное освещение, вывоз мусора): 2-93-38
- Диспетчерская ПАП: 2-08-66, 2-17-58
- Роддом: 2-15-19
- Дежурная часть вневедомственной охраны: 2-22-44, 2-10-98
- Автостанция, автовокзал: 2-21-25
- Железнодорожный вокзал: 2-21-95
- Отдел доставки почтовой связи: 2-39-40
- Росреестр: 2-03-92
- Центр социальной помощи: 2-19-67
- Бюро ритуальных услуг: 2-18-97
- Узел электросвязи: 2-18-77
- Прокуратура: 2-21-86
- МФЦ: 2-15-07
- Пенсионный фонд: 2-12-82
- Миграционная служба: 2‑13-24
- Налоговая служба: 2-15-91
- Центр занятости населения: 2-16-33
- Соцзащита: 2-11-44
- Управление образования: 2-16-56
- Судебные приставы: 2-49-81
- Богородский городской суд: 3-02-03
- ЗАГС: 2-16-68
- Росстат: 2-11-90
1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.
3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Если вас беспокоят протечки крыши, не соглашайтесь на «полумеры» или просьбу «подождать ещё немного» со стороны управляющей компании или застройщика. Пассивность в этом вопросе весьма опасна, так как очередной сильный ливень или резкое таяние снега могут сделать вашу квартиру просто непригодной для проживания.
На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить организацию, осуществляющую управление домом (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через этот сайт . На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты). Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).
Экстренные оперативные службы
Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.
Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.
Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.
11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.
Аварийные ситуации в многоквартирном доме
В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
«повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».
Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.
Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.
С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.
теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.
Вот номера этих «горячих телефонов»:
— Автозаводский район — 293-50-24 ;
— Канавинский район – 246-14-29 ;
— Ленинский район – 258-07-50 ;
— Московский район – 270-35-01 ;
— Нижегородский район – 433-87-10 ;
— Приокский район – 465-01-85 ;
— Советский район – 417-25-01 ;
— Сормовский район – 222-34-96 .
Кроме того, заявки принимаются Единой дежурно-диспетчерской службой Нижнего Новгорода по телефонам 005 и 112.
Сергей Белов, глава администрации Нижнего Новгорода:— Службы, которые обеспечивают жизнедеятельность города, должны работать четко и без накладок. Во всех подразделениях назначены дежурные, которые в эти дни не могут покидать пределы города. Они должны постоянно находиться на связи и контролировать работу городских служб. Чистоту и порядок необходимо поддерживать в ежедневном режиме.
Сергей Блохин, актер:— Сегодня ребята рассказали, как на Ванеева снег убирали! Такой чудесный Новогодний идиотизм! Едет грейдер и отодвигает снег от тротуара. За ним метрах в пятидесяти едет трактор и придвигает снег к тротуару)) Так и ездят туда сюда)))
Александр Сериков, автор проекта «Рождественская сторона» (пост в «Фейсбуке»):Новый год не принес нам изменений. Власти, отвечающие за очистку Б.Покровской, неуважительно относятся к жителям. В ответ не только презрение, но и кипение. И р аботают эти уполномоченные должностные лица либо в «пятой колонне», либо на нее. А цена вопроса: зарплата трактористу и топливо. Но это для ответственных. А для безответственных?
По информации пресс-службы горадминистрации, с начала года с улиц Нижнего Новгорода вывезена уже 31 тысяча кубометров снега. В работах по очистке города в ночь на 6 января 2017 года принимали участие 188 единиц техники и 94 дорожных рабочих. Расход противогололедных материалов составил 1342 тонны. Планируется, что сегодня в течение дня к уборочным работам будет привлечено 239 спецмашин и 448 рабочих.
Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации. Она предназначена для оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.
Если вы стали свидетелем пожара, ДТП, преступления или домашнего насилия; если в помещении чувствуете запах газа или кому-либо срочно необходима медицинская помощь, то вспомнить номер конкретной службы, отличающийся на стационарном и мобильном телефонах, не так-то просто. Тем не менее, единый телефон 112 объединяет следующие службы:
Номер 112 – это единый номер вызова служб экстренного реагирования на территории России, стран Евросоюза и в большей части мира. Главная его цель – своевременное оказание помощи тем, кто оказался в беде. Этот номер абсолютно бесплатен и не заменяет существующих номеров иных служб.
- ускорение реагирования и улучшения взаимодействия экстренных служб;
- организация удобного вызова экстренных служб по принципу «одного окна»;
- уменьшение ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;
- гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.
Горячая телефонная линия Нижегородского водоканала работает круглосуточно
Специалисты диспетчерской службы примут заявку, окажут квалифицированную помощь и ответят на интересующие вопросы. Для того, чтобы оператор мог максимально быстро найти решение проблемы, компания рекомендует перед звонком на горячую линию ознакомиться со следующей информацией:
ОАО «Нижегородский водоканал» не обслуживает: внутридомовые сети, то есть трубы в подвалах, внутри домов; сети горячего водоснабжения; ливневую канализацию города; сети внутри промышленных площадок и других закрытых территорий. По этим вопросам необходимо обращаться в домоуправляющие компании или аварийные службы вашего района.
По каким поводам необходимо звонить в Центральную диспетчерскую службу ОАО «Нижегородский водоканал» (246-99-99): утечка воды на улице; отсутствие воды из-за аварий, плановых отключений, низкое давление; работа водопроводных колонок; по вопросам качества воды; по ремонту канализации и канализационных колодцев.
Нередко представитель идет на хитрость — предлагает осмотреть место аварии и озвучить ее причину без составления соответствующего акта. Никогда не соглашайтесь на это! Этот документ понадобится при судебном разбирательства по поводу ущерба. Далее мы подробно расскажем, как корректно составить акт о затоплении квартиры.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
06 Сен 2022 polikurist 86
