Как Правильно Сформулировать Вопросы Эксперту О Некачественный Замене Окон

Как Правильно Сформулировать Вопросы Эксперту О Некачественный Замене Окон

«. Как следует из заключения эксперта, качество пластиковых окон, установленных в доме, не соответствует требованиями государственных стандартов в части отсутствия документов о качестве изделия, инструкций по эксплуатации изделий, документов о санитарной безопасности, а также в части отсутствия маркировки стеклопакетов, главных профилей, наличников, нащельников и подоконных панелей. Качество монтажа пластиковых окон не соответствует требованиям государственных стандартов в том, что отсутствуют акты сдачи-приемки по устройству монтажных швов, оконных проёмов, монтажных работ; выявлено недостаточное заполнение швов пенным утеплителем; присутствие волокнистого материала неизвестного происхождения на всем протяжении монтажных швов; наличие пустот, дефектов заполнения монтажных зазоров при устройстве швов; ощущение движения воздуха; наличие следов конденсата; значительное превышение величины монтажного зазора между горизонтальной плоскостью оконного проёма и подоконной панели со стороны жилого помещения (до 140 см) при максимально разрешенной в 60 см; наличие следов прерывистости и расслоения, не срезаны наплывы пенного утеплителя; монтаж подоконных панелей с нарушением горизонтальной плоскости; наличие трещин, раковин, отдельных выколов на кромках и поверхностях наружных откосов; крепление панелей произведено без крепежа, закреплено только опиранием на слой пенного утеплителя, выполненного с нарушением заполнения; имеется дефект примыкания оконного слива к стеновому проёму, что влечет попадание влаги в монтажный шов» ( см. подробнее апелляционное определение Новоалтайского городского суда Алтайского края от 26 июня 2012 года по делу № 11-32/2012).

» . Согласно экспертного заключения оконные блоки, установленные в жилом доме не соответствуют обязательным требованиям нормативно-технической документации. Ввиду отсутствия маркировочных данных, данные оконные блоки относятся к изделиям, имеющим самые низкие технические показатели. Отсутствие маркировочных данных говорит о том, что данные оконные блоки не прошли приемочного контроля. Нарушение требований технологической документации на изготовление швов монтажных узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам привело к отсутствию контроля качества за выполнением работ, в результате чего появились отдельные участки с перепадами температур выше предельно допустимых. Оконные блоки являются не безопасными в использовании и относятся к браку предприятия изготовителя, вследствие чего имеют все заявленные и установленные несоответствия. Швы монтажные изготовлены с нарушением требований нормативной документации.

В силу требований п.5.5.1 ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков» на каждый главный профиль должна быть нанесена разборчивая маркировка не менее чем через каждые 1000 мм по всей длине профиля таким образом, чтобы обеспечить возможность ее визуального контроля после изготовления и монтажа изделия. Маркировка должна содержать номер экструдера, партии и (или) смены, дату изготовления, условное обозначение профилей. Отсутствие маркировки является отступлением от условий договора» ( см. подробнее апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 18 октября 2012 года)

«Согласно заключению эксперта, светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля, установленные в квартире, имеют ряд недостатков, а именно прокладки наружного уплотнения в притворах створок на углах имеют выпирающие перегибы; пропуски наружного уплотнения в контуре уплотнения стеклопакета (щель до 2 мм); открывание и закрывание створки происходит с задеванием профиля об запорную арматуру; провисание створок оконного блока более 2 мм; Т-образные механические соединения профилей не герметичны, щели от 1 до 3 мм; перепад лицевых поверхностей в Т-образных механических соединениях профилей превышает 1 мм; в отдельных угловых Т-образных соединениях ПВХ профилей имеются следы ремонта — трещины по слою из жидкого пластика; щели в угловых стыках штапиков более 1.2 мм; не обеспечена равномерная глубина защемления стеклопакетов штапиками (должна быть не менее 14 мм); разница диагоналей створок более 5 мм; стыковые соединения оконных коробок с дверными выполнены без установки уплотнителей; при креплении оконных блоков остекления лоджий к строительному проему имеет место превышение максимально допустимого расстояния между крепежными элементами (отсутствие крепления по верху изделия); величина монтажного шва оконного блока не соответствует рекомендуемым ГОСТ Р 52749-2007 размерам монтажных швов; конструкция монтажного шва не устойчива к воздействиям со стороны улицы (виден материал среднего теплоизоляционного шва); примыкание подоконника к оконному блоку выполнено не герметично, щель более 1 мм по всей длине примыкания; монтажный шов под отливом выполнен без гидроизоляции пенного утеплителя и без прокладок гасителей шума дождевых капель; места примыкания накладных внутренних откосов к коробке оконного блока не герметичны, имеются трещины и щели в местах примыкания откосов к подоконной доске. Причиной возникновения имеющихся недостатков является низкое качество изготовления изделий и их установки. Классификация имеющихся недостатков по устранимости изложена в исследовательской части таблицы №1. Светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля установленные в квартире не отвечают основному требованию к окнам любых конструкций (герметичность), использование их по назначению (эксплуатация) не представляется возможным. Стоимость устранения дефектов составляет . рублей» (извлечение из Решения Городецкого городского суда Нижегородской области от 24 октября 2012 года, Дело № 2-1213/2012)

» . Согласно выводам экспертов, при обследовании квартиры были выявлены следующие дефекты: в том числе . недостаточное утепление и герметичность монтажных швов оконных блоков и многочисленные следы продувания; дефектная установка (искривление) дистанционных рамок стеклопакета оконного блока в комнате №1; зазоры в месте сопряжения подоконников с оконными рамами; провисание створки оконного блока, установленного в комнате № 2 и задевание профиля створки на элементы фурнитуры; искривление нижних горизонтальных профилей створки; многочисленные загрязнения лицевых поверхностей ПВХ-профилей оконных блоков масляной краской; многочисленные загрязнения фальцев ПВХ-профилей и элементов фурнитуры; нарушение допусков в установке створок, в результате чего наблюдаются повышенные зазоры под наплавами створок и слабое обжатие уплотняющих прокладок» ( см. подробнее решение Октябрьского районного суда г. Омска от 26 октября 2012 года, Дело № 2-3300/2012).

Последствия некачественного монтажа пластиковых окон

Проблема заключается в том, что не существует единого стандарта на монтаж пластикового окна, поэтому каждый монтажник руководствуется той технологией, какой хочет. Довольно часто встречается картина, когда окно, вставленное в проем, крепится в двух точках, а все пространство между рамой и стеной задувается монтажной пеной с четырех сторон. После застывания пена срезается, и все – окно установлено. Если заказчик не очень хорошо знаком с технологией установки пластиковых окон, он может и не догадаться, что его грубо «надули». А на робкие вопросы типа «а разве этого достаточно?» такой горе-монтажник уверенно и безапелляционно заявляет, что все по технологии, что именно так окна ставятся в Европе уже сорок лет, что монтажная пена – исключительно прочный и долговечный материал и т. д.

Ошибки в монтаже могут привести к тому, что на окнах будет скапливаться конденсат, впоследствии – образовываться плесень. Во время дождя может громко греметь водослив, шуметь откосы. Зимой окна, при их неправильной установке, покрываются наледью. Подобные ситуации появляются большей частью из-за некомпетентности замерщиков и дилетантизма мастеров, допущенные ошибки как раз и ведут к негативным последствиям.

1. Ненадлежащая очистка основания. Мусор, частицы неотвердевшего раствора мешают пене связываться с оконной подложкой. При размокании из-за осадков загрязнения пропускают влагу в дом. Это же становится причиной продувания.
2. Неправильный выбор габаритов окна из-за ошибки при замерах оконного проема. Если конструкция окна слишком большая, не хватит места для изоляции. Если окна чересчур маленькие, смотреться они будут непривлекательно.
3. Неправильный монтаж пластикового окна относительно теплоизоляции стен. Этот монтажный дефект ведет к формированию мостиков холода. Окно необходимо располагать в середине однослойной стены, на краю изоляции — в двухслойной, в плоскости теплоизоляции — в трехслойной.

А какая у вас сейчас температура за окном? Окно возможно здесь и ни причем, те сам стеклопакет, может неправильно установлено, там есть свои хитрости, — теплоизоляция подоконника и откосов и т. п. Или окна сделаны не по размеру, негерметичность закрывания окна, просто проверить- лист плотной бумаги между окном и рамой, закрываете окно и тянете лист, он не должен даже шевелиться. Нуждо добиваться переустановки в любом случае или лучше возврата денег и заказать в другой фирме. Не реагируют- обращайтесь в суд за возвратом денег, пошлина всего200 р, они точно потом вернут и деньги, и мат ущерб и издержки.

Брат по разуму, посмотри повнимательнее на стеклопакет он двухкамерный, у меня за окном -30 и ни капли льда нет. Тут дело в монтаже окон. По фотография не скажешь как помочь это устранить, надо вызвать специалистов. Надо осмотреть узлы примыкания рамы к подоконнику, отлива, и подставочного профиля.

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Во-вторых, это нарушение исполнителем сроков выполнения работ.В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполненные работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы; потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

В третьих, это выполнение работы с недостатками.Недостаток работы – несоответствие работы предусмотренным законом обязательным требованиям или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), целям, для которых работы такого рода обычно используются или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Некачественная установка пластиковых окон – Некачественно установленные пластиковые окна; что делать

Хотите, чтобы новые окна служили вам максимально долго? Помните, что покупка качественной продукции — это еще полдела. Не менее важно, чтобы установили ее по всем правилам и рекомендациям. Если делать монтаж спустя рукава, последствия не заставят себя ждать. Так что на вопрос «Некачественно установили окна: что делать?» ответом будет — устранять брак.

Или, быть может, вы заказали прекрасные окна, в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена, рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было? Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно «надавить» на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно?

Однако если вы обнаружили, что рама выставлена с наклоном или, например, установщики сэкономили на пластинах, да и в случае других ошибок, которые относятся к довольно серьезным, лучше требовать их исправления у фирмы, ставившей окна, либо обратиться к другим специалистам.

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет после сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут требовать от застройщика устранить недостатки строения капитального характера. Чтобы заменить «черновые» окна, необходимо обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе последней нужно подавать иск в суд с результатами заказанной жильцами экспертизы — они должны доказать, что дефекты спровоцированы застройщиком. Как было указано выше, при строительстве объекта по договору долевого участия минимальный срок гарантии составляет 5 лет.

Рассмотрим тот случай, когда все ваши претензии направлены на явные нарушения качества оконной конструкции или на качество ее установки: трещины, безобразные бугры монтажной пены, перекосившаяся рама, отвалившаяся оконная ручка, запотевающие стеклопакеты и так далее. Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу пластикового окна. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: работы выполнены некачественно. Что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Перед написанием претензии необходимо четко сформулировать свои требования. С этой целью советуем выбрать наиболее важный ( основной) недостаток в окнах или в оказанной вам услуге по их монтажу. Для этого полезно ознакомиться с основными правами потребителя, которые обусловливают ваши требования. Они изложены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Не отдавайте продавцу подлинник, оставьте его у себя.
Если купленное вами окно оказалось ненадлежащего качества, то пункт 1 статьи закона «О защите прав потребителей» дает вам как потребителю возможность по своему выбору потребовать:

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Защита прав потребителя при выполнении работ – монтаже окна (оказании услуг) регулируется главой III Закона «О защите прав потребителей», поэтому возможные требования потребителя к исполнителю регулируются не статьей 18, а статьей 28 закона :

1. Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда.
2. В присутствии свидетеля передайте претензию директору или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию (в присутствии свидетеля это сделать не так просто), оставьте претензию на столе сотрудника офиса. В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе . Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается.

Что делать, если некачественно установили пластиковые окна? Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг Претензия по пластиковым окнам

ПРЕТЕНЗИЯ
01.06.2011г. я приобрел одно окно ПВХ с откосами, изготовленное компанией K. 25.05.2011г. был произведен замер стенового проема с целью последующей установки окна. 01.06.2011г. окно с откосами было установлено. Данные отношения подпадают под договор подряда.
Работа по установке окна с откосами была выполнена некачественно, а именно: — наличники откоса неплотно прилегают к стене; — зазор между подоконником и профилем рамы.
В соответствии со потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с вышеизложенным

Ответ от Ѕотябыч [мастер]
Я сама ругалась с некачественным изготовлением и установкой пластикового окна, но претензию не писала. Просто сказала, что при неустранении ошибки, пойду к директору! Приехали в тот же день. Думаете охото им люлей получать. Хотя можно и написать претензию, а потом еще и баби за моральную компенсацию взять и неустоечку!!

Право на информацию : потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

ПРЕТЕНЗИЯ
01.06.2011г. я приобрел одно окно ПВХ с откосами, изготовленное компанией K. 25.05.2011г. был произведен замер стенового проема с целью последующей установки окна. 01.06.2011г. окно с откосами было установлено. Данные отношения подпадают под договор подряда.
Работа по установке окна с откосами была выполнена некачественно, а именно: — наличники откоса неплотно прилегают к стене; — зазор между подоконником и профилем рамы.
В соответствии со потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Внимание! Чаще всего заключается один договор сразу на три вида работ: на изготовление, поставку и монтаж пластиковых окон. Данный договор является смешанным договором купли-продажи и договором бытового подряда. Если фирма устанавливает свои изделия сама, это нормально, так как все возможные претензии будут предъявлены одному адресату.

Это вызывает постепенное ухудшение теплоизоляции, тем быстрее, чем больше влаги образуется в комнате и чем хуже ПВХ окно защищено от попадания влаги извне (например, нет наличника). Пластиковые окна будут быстро изнашиваться и потребуют замены. Чтобы свойства изоляционного материала не ухудшились с течением времени, необходимо защитить его с внутренней стороны – пароизоляционным материалом, а с внешней – паропроницаемым слоем. Предпочтительно использовать соответствующие ленты или пленки, в широком ассортименте имеющиеся на российском рынке.

В случае, когда в изделии имеется производственный брак, или налицо дефекты монтажа, но изготовитель/ исполнитель отказываются брать на себя ответственность и устранять недостатки, проведите независимую экспертизу, которая подтвердит несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам.

Это способствует уничтожению рамы и снижению герметичности пластиковых окон. Такая ситуация может возникнуть при замене старых окон на новые, если отлив расположен выше, чем внутренний подоконник. В этом случае используют системы дополнительных профилей и подбирают окна к уже существующему широкому наличнику.

Важно! Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу. Во втором — исполнителю. В третьем случае, когда дефект проявляется со временем, не всегда сразу ясно, кто виноват. То ли брак — производственный, то ли это ваша вина и вы неправильно эксплуатировали изделие. То ли дали свои плоды недоделки недобросовестных установщиков.

1. Подать заявление в Роспотребнадзор по нарушению установки пластиковых окон с недостатками, а также по поводу существующих способов защиты прав потребителей от недобросовестных фирм.
2. Судебное дело . Ещё одним способом является конечно же суд, решая свою проблему через правосудие является более длительным, но результат этого стоит. В суд составляется , в ней указываются лица (истец и ответчик) оплачивать государственную пошлину не нужно, так как по защите прав потребителей она не оплачивается. В описательной части вы ссылается на дату заключения договора, сумму которую вы оплатили, как она была принята, какие документы помимо договора были подписаны, в какой срок исполнитель должен был выполнить свои договорные обязательства. После этого, вы ссылаетесь на нормативные акты. Также вы имеете права просить выплату штрафа от полной суммы договора, потому что ответа на претензию не поступило или претензия осталась без удовлетворения, можете просить неустойку в размере 3%, и моральный вред.

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 Закона о защите прав потребителей, Вы будете обязаны в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.

В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, частям 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

В необходимых случаях не бойтесь воспользоваться услугами экспертизы. Случаи, когда руководство продавца пытается «порешать» вопросы с экспертом «полюбовно» и не безвозмездно, единичны. Эксперты дорожат своей репутацией и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Далее встает вопрос о передаче претензии. Ее можно передать лично, послать заказным письмом (предпочтительный вариант!) или заполнить электронную форму на сайте. Вторая сторона должна сделать отметку о получении. В случае если претензия передается с рук на руки, то руководитель бригады может отказаться.

Ситуация такая мы купили квартиру 2018 году, а там окна ПВХ (потеют, дует с углов, промерзает внутри стеклопакет и т.д.) Дом свежий 2012 года могу ли я предъявить претензии по поводу установки стеклопакетов и куда мне обратится? Какие там сроки? Заранее благодарен. С уважением Сергей.

Согласно пункту 4.1 договора подряда срок выполнения работ по договору не должен превышать 15 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика. Учитывая внесение предоплаты, работы ответчиком должны были быть выполнены не позднее 27 декабря 2013 года.

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке?

Куда Обращаться Если Установили Некачественные Окна

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам. Заверенная копия результата экспертизы также должна быть «отдана на растерзание» компании.

Некачественно установленные пластиковые окна; что делать

• наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
• наименование организации-подрядчика или ИП, их адрес и телефон;
• ФИО заказчика, адрес проживания и телефон;
• обстоятельства заключения договора на установку окон;
• перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
• информацию о проведении экспертизы;
• ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
• список документов;
• дату и подпись.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Перед написанием претензии необходимо четко сформулировать свои требования. С этой целью советуем выбрать наиболее важный ( основной) недостаток в окнах или в оказанной вам услуге по их монтажу. Для этого полезно ознакомиться с основными правами потребителя, которые обусловливают ваши требования. Они изложены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Выиграть такое дело в суде при наличии всех подтверждающих документов не так уж сложно. Некоторые заказчики опасаются коррупционной составляющей, но это как раз тот случай, когда ответчику проще удовлетворить требование истца, чем ввязываться в опасные и дорогие авантюры.

Так же в такой ситуации исполнитель за нарушение сроков уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% от суммы предварительно оплаченного товара. Срок, с которого начинает начисляться неустойка начинает течь с момента, когда по договору была определена дата поставки предварительно оплаченного товара.

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на окно аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такое же окно другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

В вашей претензии требуйте в течение семи дней устранить недостатки и оплатить юридические услуги в необходимом размере. Если недостаток существенный, то просите возврата денег. Заранее в претензии укажите, что при отказе в удовлетворении требований, вы будете вынуждены обратиться в суд и помимо требований возместить компенсацию морального вреда, выплату неустойки и штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска. Будьте настойчивы!

Некачественные пластиковые окна (страница 2)

Установили некачественные пластиковые окна, пришлось судиться. Суд вынес решение заменить окна и выплатить денег (моральный вред+неустойка). От судебного пристава теперь пришло постановление об окончании исполнительного производствапо причине: в связи с выходом по такому-то адресу, установлено, что ООО»ХХХ» свою предпринимательскую деятельность не осуществляет с декабря 2007 (решение суда февраль 2008). ООО»ХХХ» реорганизована путем слияния с ООО»YYY» 17 июня 2008. Имущество принадлежащее должнику на которое может быть обращено взыскание отсутствует. ООО»ХХХ» было в Ростове, а ООО»YYY» в Ярославле. Пристав мне сообщил, что по данному листу имею право обратится в суд для замены стороны. Вопрос: Если Вас не затруднит алгоритм моих действий, подробненько на адвокота уже денег нет, а может адвокат, который вел это дело должен еще поработать бесплатно? Спасибо!

Мой отец приобрел квартиру на 1 этаже в 1999 году, в 2014 году подарил ее мне, в этой квартире мы проживаем с 1999 года, в квартире зимой жутко холодно, квартира угловая, поменяли батареи, установили пластиковые окна результат нулевой. У меня такой вопрос могу ли я подать в суд на застройщика, который выполнил некачественное строительство жилья по закону о защите прав потребителей, провести строительно-техническую экспертизу, посчитать сколько нужно для утепления квартиры и взыскать эти деньги с застройщика. Нюанс такой, могут ли мне отказать в исковой давности, читал что на собственность это не распространяется? Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли отказаться от пластиковых окон, если истек срок гарантии. Отказаться через суд расторгнуть договор подряда. Т.к окна обмерзают с начала этого года (морозно на улице в этом году) и в доме холодно, не прохладно, а холодно, как в нетопленном доме? Компания по установке окон сами не желают устранять свои неисправности, говорят, срок вышел. Но это некачественный монтаж, или пена рассыпалась, кто должен устранить нарушения и за чей счет? Или проше обязать по суду расторгнуть договор подряда и обратиться к новой компании за более качественными окнами. Какой порядок расторжения договора? Спасибо.

В моей 3-х квартире из-за некачественных панельных швов образовалось плесень (в спальне где спит грудной ребенок плесень на обоях, плинтусах и на задней стенке шифоньера, такжу плесень образовалась в нижнем углу кухни). Неоднократно было обращение в домуправлении о создании комиссии, после жалобы в жил. инспекцию, пришли заделали межпанельные швы, на следующий день пришли с домуправлении составлять акт о почерневшей стене. Акт был составлен не при нас, в акте указано лишь о почерневшей стене (а то что плесень образовалось на обоях, плинтусах и на мебели не указали). Мною было написано заявлении о создании дополнительной комиссии о том, что бы зафиксировали плесень на обоях, поинтусах и на мебели. На что они мне ответили, что они не являются экспертной службой и не делают экспертизу. Также они написали что плесень образовалось по нашей вине, т. к. у нас стоят пластиковые окна, и что нет приточный клапанов. Приточные клапаны имеются. Как нам дальше бороться с домуправлением?

Договор со мной не заключали, чек при оплате не выдали — есть только счет и накладные о доставке товара. Вызвала группу контроля качества в данной компании. Сказали, что все недотатки можно подпилить и замазать. Каких либо документов, фиксирующих недостатки не составлялось, мотивируя это тем, что данная процедура не принята у них. Меня это все не устраивает. Хочу вернуть деньги. Что делать?

Некачественные ПВХ окна от застройщика: что делать

Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

Строгой формы, утвержденной законом, для подачи претензии на замену окон в новом доме не существует, поэтому допускается ее оформление в произвольном формате. Для того чтобы не упустить важных деталей и соблюсти официальный тон обращения можно воспользоваться образцом:

1. Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
2. Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
3. Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
4. Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
5. Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
6. Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
7. Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
8. Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
9. Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд. Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика. Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Как заменить окна и не разориться — 5 правил

Поэтому выбирая профиль, отдавайте предпочтение проверенным профилям надежных производителей, с толщиной стенок не менее 2,8 мм. Хорошие представители подобных профилей немецко-бельгийские окна Deceuninck, немецкие окна Schuco, а так же всем известные окна Veka и Rehau.

Цена замены окон – одна из самых холиварных тем в оконной сфере. Вы можете думать и предполагать, что угодно. Оконные фирмы могут как угодно красочно расписывать вам все прелести дешевых окон и все чудесные врожденные способности монтажников-самоучек. Вам даже могут показать монтажную пену и сказать, что это ого-го какая пена! И она и правда будет ого-го – самая немецкая, 30 лет на рынке, 20 сертификатов, 1015 положительных отзывов, -цать лет гарантии. Но это лишь вершина айсберга. Помимо пены, ого-го должно быть еще столько всего… Поэтому наша задача рассказать вам всю правду об истинной цене замены окон.

• Герметизацию наружного шва. Для водоизоляции и паропроницаемости монтажного шва со стороны улицы.
• Теплоизоляцию внутри шва (специальная монтажная пена).
• Пароизоляцию с внутренней стороны шва с помощью пароизоляционных лент.
• Утепление пространства под подоконником и утепление откосов.

Если окна выходят во двор, квартира холодная, и вы ограничены в средствах, то отличная альтернатива двухкамерному стеклопакету (3 стекла) – однокамерный энергосберегающий стеклопакет (2 стекла). Сохранять тепло он будет даже лучше двухкамерного, но стоить при этом дешевле.

Стоимость окна – это не только непосредственно само окно, оклад очаровательного менеджера и стоимость не менее очаровательного евро ремонта в офисе. Это стоимость огромного количества деталей и услуг, экономить на которых – значит никогда не добиться отличной тепло- и шумоизоляции, зато обрести огромное количество приключений.

Дефекты пластиковых окон и их устранение

Очень часто можно заметить ещё один распространенный дефект — поддувание пластиковых окон. Основная причина — отсутствие достаточно плотного прижима створки к профилю окна. Это может возникнуть у окон большого размера с большими и, как правило, тяжёлыми створками, которые большую часть времени находятся в открытом состоянии и поэтому начинают провисать. Провисая, створка не может потом плотно закрыться. Ещё одна причина поддуваний — низкое качество уплотнителей, или потеря качества уплотнителя со временем. Отсутствие фурнитуры там, где она должна быть для плотного прижима створки окна и нормального процесса закрытия и открытия створки — тоже может вызвать лёгкое поддувание.

Не стоит экономить и на монтаже, ведь дефекты установки пластиковых окон встречаются очень часто. Неизвестная бригада может установить окна так, что Вам понадобится переустановка или же вообще замена конструкции. Лучше обратиться к известной и надежной компании – «Тепло Дома». Наши специалисты работают с окнами давно, их опыт, знания помогут не только правильно установить окна, но и сделать это быстро. Если же у Вас есть другие вопросы, можно решить их с нашим консультантом.

Подобная проблема устраняется регулировкой оконной фурнитуры. Практика подсказывает, что такая мера приносит временный результат на считанные месяцы – для устранения проблемы на более продолжительный срок лучше обратиться за помощью к профессионалам по ремонту окон.

Стеклопакет уже не подлежит ремонту, если разгерметизировалась воздушная камера – пространство между стеклами. Туда начнет попадать вода и пыль, а зимой стекла будут замерзать.
Если треснуло стекло, тоже нужна замена всего стеклопакета. Эту работу невозможно выполнить самостоятельно, если не владеете техникой монтажа пластиковых окон.

Любой предмет имеет свойство ломаться и пластиковые окна не исключение. На первый взгляд, чему тут ломаться, правда? Ан нет, есть чему: помимо самого профиля и стекол в пластиковом окне имеется множество механизмов, которые нужно периодически обслуживать. Если же этого не делать, начнутся поломки — сначала расшатается ручка, потом начнет дуть из створки и дойдет дело до появления конденсата или перекоса всего окна. Как всего этого избежать? Обсудим прямо сейчас, ведь тема этой статьи: «Дефекты пластиковых окон и их устранение».

Решение проблем и устранение ошибок некачественного остекления

Начало летнего сезона наряду с теплой погодой традиционно приносит к нам в дом комаров и мошек. Москитные сетки на окна — самый простой способ избавиться от этой проблемы. Предлагаем Вам изготовить и установить москитные сетки, в том числе, покрашенные в цвет витража, если они монтируются на Ваш застекленный балкон или лоджию. Москитные сетки устанавливаются на крепления, которые позволяют легко снять и установить ее обратно за несколько секунд.

Вы решили установить кондиционер или смонтировать приточно-вытяжную вентиляцию? Вам нужно установить внешний блок на утепленный балкон или лоджию, организовать вывод воздуховодов с притоком и вытяжкой через витражную конструкцию, при этом минимально изменив внешний вид фасада? Без проблем — ООО «Еврофасад Северо-Запад» поможет Вам изготовить и установить вентиляционные решетки с окраской RAL в цвет фасада, а также смонтировать ее в витраж, предложить решения по выводу воздуховодов наружу, исходя из проекта по вентиляции, и их реализовать. Данные работы мы выполняем регулярно, поэтому есть наработанные решения. Звоните нам!

В абсолютном большинстве случаев, если Ваш новый дом уже имеет холодную остекленную лоджию или балкон, то открывающиеся створки имеют только поворотную фурнитуру. Т.е. Вы не можете опрокинуть створку в режиме проветривания или микро-проветривания, что, безусловно, очень неудобно. И если при всем этом Вам не нужен утепленный балкон или лоджия, когда створка изготавливается как новое изделение, то специалисты ООО «Еврофасад Северо-Запад» смогут произвести замену Вашей фурнитуры алюминиевого окна на новую поворотно-откидную с функцией микро-проветривания БЕЗ замены самой створки. Все работы выполняются у Вас на объекте в течении одного часа.

Вам уже сделали утепление лоджии или балкона другая фирма или знакомый мастер, но результат Вас категорически не устраивает. Зимой вы сталкиваетесь с тем, что на алюминиевом каркасе регулярно возникает конденсат или происходит обледение, летом, во время дождя — протечки, а при сильном ветре, такое ощущение, что дует из всех щелей. Вы пытались дозвониться, разыскать тех подрядчиков, которые сделали Вам такую замену, но, безрезультатно, или Вы просто не хотите больше с ними иметь дела? Пригласите нашего специалиста, для обследования фронта проведенных работ, по итогам мы предложим Вам варианты ремонта остекления, которые помогут избавиться от перечисленных недостатков, вызванных некачественным монтажом или ошибками при выборе способа утеплении лоджии или балкона.

Мы регулярно получаем заявки на проведение ремонтных/восстановительных работ от заказчиков которым уже в свое время меняли остекление. И каждый раз сталкиваемся с рядом технологически неверных решений, ошибок монтажа, экономии на комплектующих, несоответствия тонировки, цвета витража и т.д. Не повторяйте ошибок этих заказчиков, выберите ту компанию, которая не изчезнет через 1 год, тем более, что в абсолютном большинстве случаев стоимость наших работ под ключ НИЖЕ стоимости БОЛЬШИНСТВА конкурентов!

Установили некачественно окна ПВХ: претензия, скачать образец жалобы, статья закона, брак

В первую очередь в договоре должен быть чётко определён сам предмет покупки: наименование, конструкция, конкретные марки и системы профилей и фурнитуры, формула стеклопакета. Обычно всё это указывается в листе замеров.
Вследствие экономического спада в последние годы активное распространение на рынке получили эконом варианты окон. Иногда недобросовестный продавец ограничивается только названием торговой марки профиля или фурнитуры, не прописывая наименования конкретных систем. И если в договоре указана только системная ширина, то профиль класса А могут, например, подменить профилем класса В или вместо пятикамерного использовать трёхкамерный. Подобным образом используется и фурнитура разных ценовых категорий.
Бывают случаи когда, расписывая преимущества окон своей компании, менеджер в салоне демонстрирует самые лучшие образцы. Но на дом к заказчику привозят совсем другие, хотя внешне, особенно для неискушённого глаза, они могут быть очень схожи.

• Причина 4: Маленькие окна
  Например, часто меняют окна, выходящие на застеклённую лоджию — ставят окна большего размера. Так можно, если остекление лоджии или балкона уже сделано единообразно застройщиком — замена не повлияет на вид фасада. Соседям нет никакого дела, санки ли у вас на лоджии висят, горшки с цветами стоят или окно стало побольше.

Вывод: Если качество окон приемлемое, менять их нет никакой необходимости. Другое дело, что всегда есть товар лучше. Когда я занимался производством окон, мы полностью поменяли остекление в нескольких квартирах элитного жилого комплекса. Прекрасные деревянные «евроокна» меняли на элитные алюмодеревянные окна по итальянской технологии. Но, опять же, вопросы имиджа, престижа, равно как и психологии лежат за рамками этой статьи.

• Причина 8: Отсутствие форточки
  Как правило, желание заменить окно без форточки связано с плохой вентиляцией квартиры. Однако традиционную форточку можно сделать и в имеющихся окнах, я уже рассказывал об этом в статье « Как сделать форточку в пластиковом окне». Другой выход — установить приточные клапаны.

• Документ подается в письменном и печатном виде.
• В заявлении указываются данные пострадавшей стороны (истца) и директора строительной компании: ФИО, адрес, телефон.
• Юридическое лицо или ИП (истец) указывает телефон и два адреса: юридический и фактический. Если у фирмы есть официальный представитель, то указываются его ФИО и телефон.
• Обязательно указывается информация о суде: полное наименование, адрес, телефон, email.

Все вышеперечисленные экспертные работы производятся в целях урегулирования разногласий между подрядчиком и заказчиком, решения конфликтов между соседями, в судебных и нотариальных целях. Консультации по вопросам строительной экспертизы даются для юристов или физических и юридических лиц, столкнувшихся с делами строительной тематики и слабо ориентирующихся в строительном законодательстве, возможно представительство в суде.

Изучение материалов гражданского дела, имеющих отношение к предмету строительной экспертизы. Изучение материалов дела направлено, прежде всего, на установление полноты исходных данных, необходимых для проведения строительной экспертизы, а в конечном итоге — для дачи ответа на поставленные перед экспертами вопросы.

Независимая экспертиза пластиковых окон проводится, как правило, при наличии разногласий между заказчиком и исполнителем. Специалисты нашей компании, изучив качество изготовления окон ПВХ, их герметичность и потребительские свойства, выявят неисправности и причины их возникновения. А в случае необходимости произведет расчет стоимости устранения дефектов.

1.3 Характеристика объекта: Объект представляет собой оконные блоки из ПВХ профилей установленные в двухэтажном доме из бруса. Несущими и ограждающими конструкциями служат брусья, фундамент ленточный монолитный железобетонный по винтовым сваям, в качестве светопрозрачных конструкций применены оконные блоки из ПВХ профилей, кровля двускатная, покрыта металлочерепицей. Объект находится на стадии незавершенного строительства.

2.1 Визуальное и визуально-инструментальное обследование объекта:
— в соответствии с требованиями СП 13-102-2003 «Правила обследования несущих строительных конструкций зданий и сооружений». Произведены замеры геометрических характеристик в соответствии с ГОСТ 26433.0-95 «Система обеспечения точности геометрических параметров в строительстве».

Как грамотно написать заявление о замене оконного блока

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сотрудники этого ведомства наделены правом проводить внеплановые проверки, штрафовать нерадивых работников УК, дисквалифицировать директором управляющей организации и даже лишать саму управляющую компанию лицензии за повторное нарушение. В компетенции сотрудников жилинспекции:

Следовательно, замена оконных блоков вне зависимости от принадлежности здания (административное/ в частной собственности и т.д), является капитальным ремонтом. Надеемся, ответ помог Вам. Вы всегда можете обратиться в наши офисы за очной консультацией или связаться с нами по указанным телефонам.

Ситуация с ремонтом крыши сложна тем обстоятельством, что средства, отчисляемые жильцами дома на капремонт, должны равномерно распределяться на все позиции капитального ремонта (список см. выше), поэтому в нужный момент может обнаружиться нехватка средств именно на ремонт кровли.Согласно вышеупомянутым «Правилам…», УК должны обеспечивать проведение ремонтных работ раз в пять лет, а если требуется – еще чаще.

При неисправности оконного блока в многоквартирном доме необходимо запросить специалиста из управляющей компании, обслуживающей ваш дом, для установления причин поломки. В случае если вина ляжет на плечи управляющей компании, то она берет на себя оплату и устранения поломки.

15 Сен 2022      polikurist         70      

Похожие записи
• 
  Количество Детей В Рф 2022 До 18 Лет
• 
  Снять С Учета В Наркодиспансере
• 
  Кто Испытывает Привязи Страховочно-Удерживающая Периодичность Испытаний
• 
  Сколько Платят В Днр За Второго Ребенка